2.3. Систематичне використання творчих пропозицій (у тому числі і тих, що надходять від інших співробітників)

Краще добре наслідувати, ніж погано винаходити знову. Усі відповідальні співробітники повинні залучатися до спостережень за діями на ринку і за діяльністю конкурентів. Важливо точно визначити:

• Хто за якого конкурента відповідає?

• Як удосконалюють свою діяльність конкуренти?

• Які нововведення представляють вони на ярмарках і виставках?

• Що відбувається за кордоном?

У рамках аналізу навколишнього світу (trend-monitoring/szenario) - відстеження намічених тенденцій і розробки прогнозу можливого розвитку подій (сценаріїв), при вивченні потреб клієнтів і контролі за діяльністю конкурентів - співробітникам повинні даватися конкретні завдання: окремі конкуренти повинні закріплюватися за визначеними співробітниками, останні наприкінці кожного місяця на зборах звітують.

Кожен співробітник, що одержав у цьому зв'язку завдання, повинен знайти у своєму робочому розкладі можливість накопичувати ідеї, створюючи свій банк даних у формі блокнота менеджера по збору фактичного матеріалу (management-fact-books). Потім зібрані дані узагальнюються, викладаються і представляються на спеціальних зборах, проведених раз у півроку або раз у рік.

2.4. Вчитися любити помилки

Успішно функціонуюча система повинна сприймати помилки з радістю, а не з смутком

Кожен, слідуючи до своєї мети, час від часу спотикається. Найчастіше натикаються на дріб'язок, рідше на гори. Але будь-яке падіння наближає нас до мети, якщо це падіння сприймати позитивно, тобто як можливість домогтися успіху, якщо з кожного падіння витягати користь, навчаючись на своїх помилках, і наполегливо працювати над досягненням мети.

Це означає, що допускати помилки можна, і кожен після падіння одержує право на другу спробу, але якщо вже впав, вставати треба без зволікання. Модель керування по Вайсману вимагає наступного психологічного настрою: будь-яке зіткнення з труднощями або падіння на шляху до мети сприймати як проміжну подію, але не як катастрофу.

При цьому важливіше всього не намагатися шукати причину цієї події в сформованих обставинах, не звалювати провину на когось, а починати насамперед із себе.

Тому що:

Причинами є не обставини, а наше відношення до них

І це відноситься до працівників усіх рівнів, від керівника фірми до молодого фахівця, тільки починаючого на ній працювати.

Співробітники, які вважають, що шлях до мети занадто важкий, тому що вони занадто багато "падають", не вписуються у культуру фірми, що формується.

Упавши, піднімаєшся не голіруч

Японське прислів'я

"Планку" мети, до якої прагне ваша фірма, потрібно періодично піднімати. Заурядність означає замінність, а більшого ворога для успіху не існує.

Задача керівників - сприяти тому, щоб співробітники не боялися братися за складні задачі, зрозуміли, що мають право на помилку. Це зовсім не означає, що вони повинні робити помилки, вони тільки мають право помилятися.

Ми не тільки повинні вселяти в співробітників впевненість у тім, що вони мають право на помилку, але своїми діями підтверджувати на ділі це право.

Успіхи поліпшують ситуацію, а невдачі поліпшують нас! Хто не боїться невдач, може ставити перед собою самі важкодосяжні, високі цілі. Неможливо досягти того, чого не можна собі представити, але усе, що можна собі представити, цілком досяжно.

Якщо тобі дійсно важливо те, до чого ти прагнеш, то ти цього доможешся. Потрібно тільки сильно цього хотіти.

Вільям Джеймс

Сформувавши таку силу на своєму підприємстві і переборовши страх перед невдачами, ми зробимо вирішальний крок уперед!