
- •21. Система всеобщего контроля качества.
- •22. Классиф-я методов управ-я кач-вом:
- •23. Аудит смк (сис-мы менед-та кач-ва)
- •24. Стандарты и сертификация товаров и услуг.
- •К нормативным документам относят:
- •Цели сертификации:
- •25. Стандарты Международной организации по сертификации.
- •26. Методы определения показателей качества: экспертные методы, методы сравнения и инструментальные методы.
24. Стандарты и сертификация товаров и услуг.
Стандартизация – это деят-ть по установ-ю норм, правил и характеристик в целях обеспеч-я: 1).безоп-ти продукции, работ и услуг для окруж-й среды, жизни, здоровья и имущ-ва потреб-й; 2).технической и информац-й совмест-ти, а также взаимозам-ти прод-и; 3).кач-ва продукц., работ и услуг в соотв-и с уровнем развития науки, техн. и технол-и; 4).единства измерений; 5).экон-и всех видов ресурсов; 6).безоп-ти хоз-х Ob с учетом риска возникн-я природ. и техногенных катастроф и других ч/c; 7)обороносп-ти и мобилизац-й готовности страны
Стандарт-я в РФ орг-ся и проводится в соотв-и с общегос-ми зак-ми "О стандартизации" (10.06.93 г.), "О защите прав потреб-й" (1996 г. с доп. 17.12.98 г.), "О сертификации" (10.06.93 г.) и др.
К нормативным документам относят:
1).стандарты;
2).регламенты (технические регламенты);
3).правила, нормы и реком-и по стандар-ии;
4).общеросс-е классификаторы технико-экономич-й информации.
Стандарт — это нормативный док-т по стандартизации, разраб-й на основе согласия заинтересов-х сторон и утвержд-й признанным органом. В стандартах устанавливаются для всеобщего и многократного применения общие принципы, правила, характ-ки, касающ-ся различн. видов деят-ти или их рез-в.
В завис-ти от уровня управл-я хоз. деят-ю станд-ты мог.б.: гос. ст-ты (ГОСТ), ст-ты отраслей (ОСТ), ст-ты предп-й (СТП), ст-ты науч.-технич., инжен-х и др. обществ. орг-й (СТО).
ГОСТ Росс. принимает Гос. комитет РФ по стандартизации и метрологии; отраслевые ст-ты — гос. органы упр-я (н-р, министерства, комитеты и др.); ст-ты предпр-й и обществ. объед-й — соответст-е службы по стандартизации предпр-й и объед-й.
Регламент — это норматив. док-т, содержащий обязат-е правовые нормы и принятый органами власти.
Сертификация - процедура подтвержд-я соответствия, посредством кот. независ-я от изготовителя (продавца, исполн-ля) и потр-ля орг-я удостоверяет в письм. форме, что прод-я соотв-т установл-м треб-м.
Сертификат соотв-я — док-т, выданный по правилам сис-мы сертиф-ии для подтверждения соотв-я сертифицир-й прод-и установл-м треб-м.
Сис-ма сертиф-и — совок-ть участников сертиф-и, осуществляющих сертиф-ю по правилам, установ-м в этой сис-ме.
Декларация о соотв-и — док-т, в кот. изгот-ль удостов-т, что поставляемая прод-я соотв-т установл-м треб-м.
Знак соотв-я — зарег-й в установленном порядке знак, кот. по правилам данной сис-мы сертиф-и подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.
Цели сертификации:
- содействие потребит. в компетентном выборе продукции;
- защита потребит. от недобросов-ти изг-ля;
- к-ль безоп-ти прод-и для окр. среды, жизни, здоровья и имущества потребителя;
- подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителем;
- создание условий для деят-ти предп-й, учреж-й, орг-й и предприним-й на едином товарном рынке РФ, а также для участия в междунар-м эконом-м, науч.-технич-м сотрудничестве и международной торговле;
- содействие экспорту и повыш. конкурентосп-ти прод-и.
Сертиф-я – обязательная и добровольная.