2. Малые группы
Общение, взаимодействие людей друг с другом происходит в разнообразных группах. Особый интерес представляют малые группы, в которых с первых дней своей жизни человек получает информацию о внешнем мире, испытывает на себе их влияние и через них в дальнейшем организует свою деятельность.
Малая группа — это немногочисленная группа людей -(3-15 человек), которые объединены общей социальной деятельностью, находятся в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений, выработке групповых норм и развитию групповых процессов.
Когда в группе сложилась определенная система межличностных отношений, формируются психологические малые группы (по терминологии теории человеческих отношений — неформальные группы). В качестве признаков малой группы называются:
— Пространственное и временное соприсутствие.
— Наличие постоянной цели деятельности.
— Наличие организующего начала в группе, выраженного в ком-либо организаторе, руководителе, лидере.
— Разделение персональных ролей, зависящих от активности каждого из членов группы в совместной деятельности.
— Складываются на основе чувства симпатии, единства интересов и увлечений, общих черт характера и поведения.
— В них возникают свои ритуалы, традиции, правила, обязанности и санкции.
— Выработка групповых норм, правил и стандартов поведения, являющиеся важнейшим признаком группой целостности.
Классификация малых групп.
Малые группы делятся на первичные и вторичные. Первичные группы — это контактные группы, в которых взаимодействие людей основывается на эмоциональной близости (круг близких друзей, коллег). Вторичные группы характеризуются безличным взаимодействием ее членов, которое обусловлено официально-организованными отношениями (производственная группа).
Малые группы разделяются на формальные и неформальные. Формальные группы характеризуются внешней регламентацией отношений, имеют официально заданную извне, структуру. Неформальные группы характеризуются личным стремлением их членов контакта для удовлетворения своих значимых потребностей (в любви, дружбе, уважении, признании).
Можно провести классификацию групп с точки зрения специфики распространения информации и организации взаимодействия между членами группы. Так, выделяют: пирамидальная группа, которая является: а) системой закрытого типа;
б) построена иерархически, т. е. чем выше место, тем выше права и влияние;
в) информация идет в основном по вертикали, снизу вверх (отчеты) и сверху вниз (приказы);
г) каждый человек знает свое жесткое место;
д) в группе ценятся традиции;
е) руководитель этой группы должен заботиться о подчиненных, взамен они беспрекословно подчиняются;
ж) такие группы встречаются в армии, в налаженном производстве, а также в экстремальных ситуациях;
случайная группа, в которой каждый принимает решения самостоятельно, люди относительно независимы, двигаются в разные стороны, но что-то их объединяет. Такие группы встречаются в творческих коллективах, а также в ситуации рыночной неопределенности типичны для новых коммерческих структур;
открытая группа, в которой каждый имеет право на инициативу, но все вместе открыто обсуждают вопросы. Главное для них — общее дело. Свободно происходит смена ролей, присуща эмоциональная открытость, усиливается неформальное общение людей;
группа синхронного типа, когда все люди находятся в разных местах, но все двигаются в одном направлении, так как все знают, что надо делать, у всех один образ, одна модель, и хотя каждый двигается сам, но все синхронно в одном направлении, даже без обсуждения и согласования.
Если встречается какое-то препятствие, каждая группа усиливает свою отличительную особенность:
пирамидальная— усиливает порядок, дисциплину, контроль;
случайная — ее успех зависит от способностей, потенциала каждого из членов группы;
открытая — ее успех зависит от умения достигать согласия, вести переговоры; ее руководитель должен обладать высокими коммуникативными качествами, уметь слушать, понять, согласовать;
синхронная — ее успех зависит от таланта, авторитета — «Пророка», который убедил, повел за собой людей, и люди беспредельно верят и подчиняются ему.
Принято считать, что самая оптимальная по численности группа должна насчитывать 7±2 (т. е. 5, 7, 9 человек). Известно также, что группа хорошо функционирует, когда в ней нечетное количество людей, так как в четной по количеству могут образоваться две враждующие половины. Коллектив лучше функционирует, если его члены отличаются друг от друга по возрасту и полу.
С другой стороны, некоторые психологи, практикующие в области менеджмента, утверждают, что наиболее эффективно действуют группы, в которых работают 12 человек. Дело в том, что группы большой численности плохо управляются, а коллективы из 7—8 человек наиболее конфликтны, так как обычно распадаются на две враждующие неформальные подгруппы; при большем же количестве людей конфликты, как правило, сглаживаются.
Психологию малой группы составляет совокупность групповых взаимоотношений, устремлений, настроений, традиций и мнений.
Взаимоотношения — это позиционно-психологические связи между членами группы, возникающие в результате их взаимодействия и сопровождаемые разнообразными эмоциональными переживаниями. По источнику возникновения и проявлению различают: позиционные и поведенческие взаимоотношения. Позиционные взаимоотношения (статусно-ролевые), задаются различием или общностью социального положения, которые определяют статус каждого члена группы. Поведенческие взаимоотношения возникают в опыте совместной деятельности и общения. К примеру, это могут быть и взаимные требования и нормы совместной жизни, постоянные межличностные оценки, сопереживания и сочувствия, а также конфликты.
Групповые устремления — это цели, потребности, интересы и ценности, лежащие в основе поведения и совместных усилий членов малой группы.
Групповые настроения — эмоциональный фон и настрой членов группы, совокупность переживаний в конкретный период времени, влияющих на характер проявления психологии отдельных членов и группы в целом.
Групповые традиции — это сформировавшиеся в процессе совместной жизнедеятельности стереотипы поведения и действий, правила повседневного общения, соблюдение которых стало потребностью каждого из членов группы.
Групповые мнения — это совокупность оценочных суждений, отражающих преобладающее отношение членов малой группы к определенным событиям или явлениям, имеющим 'место внутри группы и вне ее пределов.
Конформизм; — это изменение поведения или убеждений в результате реального или воображаемого давления группы. Само слово «конформизм» имеет смысл «приспособленчества». Конформизм констатируется тогда, когда фиксируется конфликт между мнением индивида и мнением группы, и этот конфликт преодолевается в пользу группы. Различают: внешний конформизм (уступчивость) — мнение группы принимается индивидом лишь внешне, а на деле присутствует личное несогласие; внутренний конформиз (одобрение) — индивид действительно принял мнение большинства. Конформизм выступает в качестве механизма сплоченности группы, передачи социального наследия и групповых норм.