Контрольное задание 7

Теоретическая часть

По всему материалу дисциплины

Т. 7.1. Перечислите элементы системного мышления.

Т. 7.2. Охарактеризуйте основополагающие идеи для поиска решения проблем.

Т. 7.3. Объясните понятие узкого места и подход к управлению по принципу ведущего звена.

Практическая часть

П.7.1. Опишите, в чем проявляется исследуемая проблема. Какие решения принимались для ее решения? Почему проблема осталась нерешенной? Какие соображения нужно принять во внимание, чтобы решить эту проблему по сути?

П.7.2. Объясните с использованием ранее построенных моделей эмерджентные свойства и поведение системы.

П.7.3. Обоснуйте корневую причину исследуемой проблемы.

В заключение обобщите и аргументируйте основные выводы системного исследования и дайте рекомендации.

Системное мышление - это способность увидеть синергию целого, а не только его отдельные части, а также умение поддерживать изменения системных паттернов. Многих людей учат разделять систему (например, организацию) на дискретные части, а затем обеспечивать максимальную эффективность каждой из частей. Однако успех отделов не гарантирует успеха организации в целом. Иногда изменения одной части снижают эффективность всей системы

Элементы системного мышления:

• Системное управление;

• Системное видение;

• Системное моделирование.

Основополагающие идеи для поиска решения проблем.

1) Прямая аналогия — используются готовые решения аналогичных задач в других областях знаний, с последующей их адаптацией.

2) Личная аналогия — предлагается войти в роль изобретаемого объекта, сконцентрироваться на ощущениях и путях решения проблемы.

3) Фантастическая (сказочная) аналогия предлагает ввести в задачу фантастические средства или персонажи.

Узкое место — явление, при котором производительность или пропускная способность системы ограничена одним или несколькими компонентами или ресурсами. В соответствующем англоязычном термине (англ. bottleneck) прослеживается аналогия с горловиной бутылки, узость которой не позволяет вылить или высыпать всё её содержимое сразу, даже если её перевернуть. При увеличении её ширины увеличивается и скорость, с которой бутылка опустошается. Относительно бизнеса, узким местом организации является то, что снижает её производительность.

Принцип выделения ведущего звена. Почти всегда при анализе выясняется, что или в хозяйственном комплексе, или в отдельно взятом изделии существует какая-то часть, которая требует больших затрат на обеспечение жизнеспособности этого объекта или сдерживает получение эффекта от его функционирования (использования). Очевидно, что с точки зрения анализа исследование наиболее целесообразно направить на ликвидацию этих сдерживающих обстоятельств или направлений.

Исследуемая проблема обеспечение высокого качества продукции, работ, услуг проявляется в уровне работы, уровне знаний и сведений.

Для достижения более высокого уровня используются методы:

• Анализ ежедневной работы магазина;

• Тренинги на повешение знаний продавцов о продаваемое продукции;

• Контроль за работой продавцов, а именно соблюдение норм;

• Встреча с закупщиками, для обмена мнениями;

• Мотивация сотрудников.

Как раньше я писала ранее, успех всего механизма зависит как от отдельной единицы, так и от работы всего коллектива. Если на одной из ступени будет пробел в знаниях, информации, то пробелы будут расти как снежны ком. Руководство может требовать высоко уровня работы от персонала только в том случае, если на личном примере показывает высокие результаты.