Контрольное задание 3

Теоретическая часть

Тема «Процедуры системного анализа»

Т. 3.1. Охарактеризуйте процедуру целеполагания.

Т. 3.2. Охарактеризуйте процедуру декомпозиции.

Т. 3.3. Охарактеризуйте процедуру измерений.

Практическая часть

П.3.1. Проанализируйте, имеет ли место феномен смещения целей. Обоснуйте суть и факторы подобного смещения.

П.3.2. Обоснуйте, как должна быть проведена декомпозиция сис­темы. Опишите результат декомпозиции. Перечислите трудности, с которыми можно столкнуться при декомпозиции системы.

П.3.3. Опишите необходимые для исследования факты и данные. Аргументируйте выбор измерительных шкал. Поясните выбор ис­точников данных.

Целеполагание — это совокупность процедур; позволяющих описать в том или ином виде цели системы. Чем более точно дано описание цели системы, тем более точной окажется оценка эффективности управления. Реальные механизмы целеполагания имеют сложное строение и формируются, как правило, в виде древовидных графов.

Процедура целеполагания:

• Назначение цели

• Расчет значимости факта достижения цели

• Формирование цели

Декомпозиция – это процесс разделения общей цели проектируемой системы на отдельные подцели – задачи в соответствии с выбранной моделью. Декомпозиция позволяет расчленить всю работу по реализации модели на пакет детальных работ, что позволяет решать вопросы их рациональной организации, мониторинга, контроля и т.д.

На этапе декомпозиции задачи на подзадачи следует придерживаться трех правил:

• каждая подзадача должна иметь один и тот же уровень рассмотрения;

• каждая подзадача может быть решена независимо;

• полученные решения могут быть объединены вместе, позволяя решить исходную задачу.

Процедура (алгоритм) декомпозиции:

Измерение – это алгоритмическая операция, в которой каждой наблюдаемой характеристике системы, процесса или явления становится в соответствие определенное обозначение. Таким образом, фиксируется информация об исследуемой системе, количество которой зависит от полноты соответствия.

Измерение можно понимать по-разному. Во-первых, признаками измерения называют получение, сравнение и упорядочение информации. Это определение получается из того, что измерение предполагает выделение некоторого свойства, по которому производится сравнение объектов в определенном отношении. Так определяется измерение в широком смысле.

Во-вторых, понимание измерения исходит из числового выражения результата, то есть измерение определяется как операция, в результате которой получается численное значение величины, причем числа должны соответствовать наблюдаемым свойствам, фактам, качествам, законам науки и так далее.

Третий подход к измерению связан с обязательным наличием единицы измерения (эталона).

Нередко в экономических измерениях возникает задача отражения иерархии измерителей, которая выражается в выделении интегрального и частных показателей. Примеры экономических показателей: уровень экономического роста, цены и инфляция, процентные ставки, безработица.

Так называемая система « ССМ «Высшая лига» включает четыре подсистемы — финансовую, клиентскую, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития персонала, которые через набор взаимосвязанных показателей описывают стратегию компании, с одной стороны, и предоставляют менеджерам универсальный механизм для выработки и принятия управленческих решений — с другой.

На начальных этапах целеполагания глобальную цель системы предпочтительнее задать в виде сетевой или древовидной структуры. Сетевое представление последовательности подцелей требует хорошего знания исследуемой системы, специфики ее функционирования и технологии продуцирования конечных результатов. Иногда сетевая целевая структура может формироваться не сразу, а постепенно. По мере достижения одних подцелей формируются последующие, располагающиеся в направлении глобальной цели. Такое поэтапное целеполагание возможно тогда, когда руководитель не уверен в возможностях вверенного ему коллектива и вынужден каждый раз корректировать ближайшие цели с поправкой на мнения и возможности его членов.

Приведем декомпозицию по модели входов организационной системы изучаемого объекта. Для этого нарисуем следующий рисунок:

Вышестоящие системы

(ФНС, ПФР, ФСС и т.д.)

Существенная среда

(рын. экономика и т.д.)

Исследуемый объект

ООО «ССМ «Высшая лига»

Нижестоящие системы

(покупатели)

Необходимые факты и данные для исследования проблемы можно получить с помощью KPI – продавцов