Методические рекомендации по выполнению контрольных работ

Подготовка и написание контрольной работы начинается с выбора темы на основе изучения рекомендуемой по курсу литературы (см. список в конце данного пособия). Следует помнить: наряду с учебниками необходимо использовать также монографии и публикации в периодической печати по избранной теме. К каждой теме контрольной работы в данном пособии предложен список дополнительной литературы, с которым студенту следует ознакомиться, внимательно прочитать выбранные источники.

Требования к выполнению контрольной работы

1. Контрольная работа должна представлять собой единое целое, содержание которого отражает знание теоретического материала темы и умение самостоятельно анализировать проблему.

2. Контрольная работа должна иметь следующую структуру: план содержания, четко обозначенное введение, основную часть и заключение.

3. Титульный лист оформляется по образцу, представленному в приложении.

4. Объем работы должен быть не менее 10 листов рукописного текста, не более 12 – печатного (формат А-4) или 24-х страниц школьной тетради.

5. В конце работы обязателен список использованной по теме литературы, составленный в алфавитном порядке (не менее трех пунктов).

Студенту необходимо помнить, что к сдаче зачета он допускается на основании положительного отзыва о представленной к рассмотрению контрольной работе.

Студент выбирает одну из предложенных тем контрольной работы (по первой букве своей фамилии):

Первые буквы фамилий и №№ темы контрольных работ	Первые буквы фамилии и №№ темы контрольных работ	Первые буквы фамилий и №№ темы контрольных работ	Первые буквы фамилии и №№ темы контрольных работ
А – 1,5,11 Б -2,6,12 В- 3,7,13 Г- 4,8,14 Д- 5,9,15 Е -6,10,16 Ж- 7,11,17	З-8,12,18 И- 9,13,19 К-10,14,20 Л- 11,15,21 М-12,16,22 Н-13,17,23 О-14,18,1	П-15,19,2 Р-16,20,3 С-17,21,4 Т-18,22,5 У- 19,23,6 Ф-20,1,7 Х-21,2,8	Ц- 22,3,9 Ч-23,4,10 Ш-9,5,11 Щ-10,6,12 Э-1,7,13 Ю-28,9,14 Я-9,10,15

Тематика контрольных работ по курсу «Этика деловых отношений»

Тема 1. Перцепция в деловом общении.

Тема 2. Индивидуально-психологические особенности участников делового общения.

Тема 3. Документационное обеспечение делового общения. Служебная документация.

Тема 4. Логическая культура деловой речи.

Тема 5. Культура речи участников делового общения.

Тема 6. Значение слушания в деловом общении.

Тема 7. Невербальные компоненты делового общения.

Тема 8. Национальные особенности делового общения.

Тема 9. Конфликты в деловом общении.

Тема 10. Деловой конфликт и методы его разрешения.

Тема 11. Деловые беседы в структуре современной коммуникации.

Тема 12. Особенности современного делового совещания.

Тема 13. Речевой этикет в структуре делового общения.

Тема 14. Переговорный процесс: этапы, технологии, методы.

Тема 15. Техника и тактика постановки вопросов в ходе делового общения.

Тема 16. Подготовка и проведение публичного делового выступления.

Тема 17. Культура ведения деловых переговоров.

Тема 18. Специфика ведения делового телефонного разговора.

Тема 19. Эффективная презентация.

Тема 20. Культура ведения делового спора.

Тема 21. Официальные письма. Культура составления деловых писем.

Тема 22. Коммерческая корреспонденция.

Тема 23. Этика и этикет делового общения.

Тема 1. Перцепция в деловом общении

П л а н

1. Механизмы восприятия в межгрупповом общении.

2. Механизмы восприятия в межличностном общении.

3. Воздействие психологических принципов оказания влияния на человека: принципы контраста, взаимного обмена, авторитета и др.

Литература

1. Аграшенков Л.В. Психология на каждый день. – М., 1997.

2. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. – М., 2001.

3. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. Теория и практика: Учебное пособие. – СПб., 2004.

4. Душков Б.А. Психология типов личности. – М., 1999.

5. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей и бизнес: Как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе. – М., 1995.

6. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 2005.

7. Хеджес П. Анализ характера, или типология по Майерс-Бриггс. 16 психологических типов личности. – М., 2003.

8. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб., 1999.