Лекция 6. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОПЕРАТОРА В ОСОБЫХ И ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ

1. Особые и экстремальные условия. Закономерности деятельности оператора в особых и экстремальных условиях.

2. Особенности деятельности оператора в особых и экстремальных условиях.

3. Стресс как эмоциональная напряженность в деятельности оператора.

4. Стресс и его последствия в деятельности оператора.

5. Помощь оператору в острой стрессовой ситуации.

1. Особые и экстремальные условия. Закономерности деятельности оператора в особых и экстремальных условиях

Деятельность оператора зачастую протекает в условиях, которые предъявляют к нему повышенные требования. Такие условия называются особыми (усложненными, уникальными). К числу таких условий относятся: наличие факторов риска, высокая психологическая «цена» деятельности, усложнение функций оператора, расширение диапазона скоростей управляемых процессов, увеличение темпа деятельности, монотонность работы в условиях ожидания сигнала к действиям, совмещение различных по цели действий в одной деятельности (совмещенная деятельность), переработка больших объемов и потоков информации (перегрузка информацией), дефицит времени на выполнение требуемых действий, сложная динамика изменения функциональных состояний, возникновение аварийных ситуаций, недостаток информации (сенсорный голод), ограничение двигательной активности (профессиональная гипокинезия) и др.

Особые условия часто являются причиной ошибок и срывов в работе оператора, неблагоприятно влияют на его работоспособность и состояние здоровья.

Особые условия всегда связаны с воздействием экстремальных факторов или возникновением экстренных ситуаций. В зависимости от степени периодичности или частоты их появления различают несколько видов особых условий деятельности.

Особые условия деятельности

1. Собственно особые условия деятельности, которые справедливы для тех ситуаций, когда деятельность сопряжена с эпизодическим действием экстремальных факторов.

2. Экстремальные условия деятельности (как крайняя форма особых условий), связанных с постоянным действием экстремальных факторов.

В особых и экстремальных условиях деятельности оператора проявляются следующие закономерности.

Закономерности деятельности оператора в особых условиях

1. Напряженность работы оператора в таких условиях может быть эмоциональной, вызванной действием эмоциональных факторов, и операционной (деловой), являющейся результатом большой сложности выполняемой работы.

2. Эмоциональная устойчивость и работоспособность операторов существенно повышается, если они заранее детально изучили особенности предстоящей деятельности, объекты управления, возможную обстановку и последствия неправильных действий.

3. Особые и экстремальные условия характеризуются нелинейной и немонотонной зависимостью изменений продуктивности деятельности от интенсивности и продолжительности экстремальных воздействий. Обычно существует оптимальный уровень воздействия, в то время как слабые и сверхсильные воздействия могут способствовать снижению результативности деятельности.

4. Особые и экстремальные условия характеризуются, как правило, воздействием нескольких факторов одновременно (комбинированные факторы), которое может носить аддитивный, синергический или антагонический характер. Экстремальным фактором может стать их совокупность.

Таковы наиболее общие закономерности деятельности оператора в особых и экстремальных условиях. Помимо них каждый фактор, вызывающий возникновение таких условий, имеет свои специфические особенности.