Методы психологической профессиографии

1. Описательные (дескрипторные, фактографические). Они включают аналитический способ и дескрипторную технику, с помощью которых собираются сведения об изучаемой работе из личных источников.

Наиболее простым методом является анализ и описание труда по подробной профессиографической схеме. Психолог получает сведения, прежде всего путем непосредственного наблюдения или путем обработки уже имеющейся информации.

Органичную часть описательных методов составляют измерения, которые делаются во время осуществления производственного процесса, на рабочем месте. Классическими считаются измерения затрат времени и движений. Другую группу образуют некоторые методы, применяемые в физиологии и гигиене труда. С их помощью измеряются и оцениваются факторы производственной среды: освещение, температура, шум, вибрация, запыленность и т. д.).

К группе описательных относятся также аналитико-дескриптивные методы выражения процесса труда в виде алгоритмов или органиграмм (диаграмм последовательности) работы. Цель этих методов – проследить динамику труда. Исходным материалом для этих методов служат тенхологические инструкции, схемы и диаграммы.

При социально-психологическом анализе работы коллектива (производственной группы) можно применять методы и технику социометрии.

2. Активные методы изучения труда. По сравнению с описательными дают более надежные сведения. Использование этих методов предполагает обязательное личное присутствие психолога на рабочем месте в течение продолжительного времени. Психолог при этом не только осваивает и изучает рабочие навыки, но и сам производит продукцию. Таким способом он непосредственно знакомится технологией, организацией и условиями труда, познает производственную среду и ее влияние на человека.

Сейчас используются только исключительно в форме двух-трехдневной стажировки на рабочем месте, во время которой психолог, кроме наблюдений и измерений, на практике проверяет некоторые рабочие операции или в качестве слушателя на курсах повышения квалификации профессионального обучения. Психолог в данном случае не только приобретает специальные знания данной профессии, но и получает реальное представление об уровне и объеме необходимых для нее знаний, способностей, мастерства и трудовых навыков.

3. Экспериментальные методы предполагают наличие специально оборудованных лабораторий, где можно моделировать производственные операции, воспроизводить условия труда и воздействие среды. Такую работу могут выполнить лишь квалифицированные психологи в тесном сотрудничестве с техниками, физиологами и гигиенистами.

В качестве экспериментального метода, можно назвать естественный эксперимент, проводимый непосредственно на рабочих местах с согласия и при поддержке руководства предприятия. Во время этого эксперимента определяются различия в производительности труда рабочих (бригад, поточных линий, участков, цехов) одной и той же профессии, выполняющих работу разными способами или в различных условиях. Преднамеренно изменяя процессы или условия труда, достигают разной производительности труда или создают различные психические состояния, неодинаковое отношение к труду у рабочих. Сравнивая данные эксперимента, получают ценные для профессиографии сведения о влиянии переменных факторов на психику человека и производительность труда. Однако возможности использования естественного эксперимента в производственной практике весьма ограничены, поскольку он отрицательно сказывается на выполнении плана, качестве продукции или безопасности труда. Кроме того, эксперимент должен проводиться с согласия и при добровольном участии рабочих, а это обычно тоже связано с определенными трудностями.

4. Специальные методы, техника и способы. Используются в большинстве случаев для получения частичных или односторонних сведений о труде.

Метод анализа критических ситуаций имеет целью при помощи различных способов выявить и оценить основные моменты, события и обстоятельства, которые могут способствовать успешному преодолению критической ситуации (например, если они были причиной ее возникновения). Этот метод основан на сборе данных о поведении людей в определенных сложных обстоятельствах. С его помощью стремятся постичь преднамеренные поступки, имеющие решающее значение для успешного преодоления необычных ситуаций – производственных (стрессовых) или социальных (фрустрация).

Психологический анализ результатов труда состоит в том, что проводится количественный и качественный анализ производительности труда и производства продукции, причем высокие и низкие показатели рассматриваются в зависимости от способностей и особенностей работающих, проявившихся в процессе труда. Особое внимание уделяется тому, какие этапы трудового процесса и операции обусловили те или иные конечные результаты и какие функциональные особенности психики работников больше повлияли на это.

IV. С учетом уже имеющегося практического опыта можно рекомендовать организовать профессиографирование на предприятии по этапам.