Лекция. Система «человек – машина» и показатели ее качества.
Характеристика и классификация СЧМ.
Показатели качества СЧМ.
Анализ и оценка СЧМ.
Конфликты в СЧМ.
1. Характеристика и классификация счм.
СЧМ – система, включающая человека-оператора (группу операторов) и машину, посредством которой осуществляется человеческая деятельность.
В зависимости от участия человека в работе системы их относят к автоматическим, автоматизированным и неавтоматическим. СЧМ – автоматизированная система, т.к. в ее работе принимают участие и машина, и человек.
Виды счм.
По целевому назначению: управляющие, обслуживающие, обучающие, исследовательские.
По количеству операторов в составе СЧМ: моносистемы, полисистемы (паритетные, иерархические).
По характеристикам машинного компонента: инструментальные, простые, сложные, системотехнические комплексы.
По типу взаимодействия человека и машины: непрерывного взаимодействия, эпизодического взаимодействия (регулярного, эпизодического).
Все СЧМ являются, как правило, динамическими, целеустремленными, самоорганизующимися, адаптивными.
Динамичность СЧМ обусловлена наличием элементов различной природы, изменением во времени состава структуры и/или взаимосвязей. Как динамичная система, СЧМ характеризуется разветвленностью структуры, возможностью перестраивания структуры и связей между элементами, автономностью элементов.
Целеустремленность СЧМ обусловлена наличием цели, которая должна быть реализована при изменении внешних условий. Могут изменяться задачи СЧМ и способы их решения.
Адаптивность СЧМ обеспечивается возможностью изменять режимы функционирования. Адаптивность достигается по отношению к внешним факторам и внутри системы путем взаимного приспособления человека и машины.
Адекватность СЧМ означает ее приспособленность к решению некоторой задачи. Адекватность технических звеньев достигается за счет правильной организации СЧМ, высоких характеристик техники, средств активации функционирования (включения, переключения), нормальными процессами материально-технического, метрологического и др. функционирования. По отношению к человеку предполагается информационная адекватность, которая определяется свойствами концептуальной модели; физическая, активационная, базовая адекватность, которые определяют в целом работоспособность человека.
Самоорганизация СЧМ предполагает целенаправленную деятельность человека по принятию решения и его реализации в соответствии с возникшей ситуацией.
Рассмотренные особенности СЧМ определяются наличием и ролью в них человека.
Важными понятиями, используемыми при анализе и исследовании СЧМ, являются цель, функционирование и оптимизация СЧМ.
Системообразующим фактором СЧМ является цель.
Цель – модель необходимого будущего кибернетической системы, объединяющая прошлое, настоящее и будущее – цель первого уровня. Модель необходимого будущего поведения системы выступает в качестве цели второго уровня. Цель третьего уровня – модель настоящего поведения системы. Названные цели образуют иерархию целей СЧМ в виде моделей конечного и динамического состояний и стереотипного поведения человека и машины в СЧМ.
Функционирование СЧМ – процесс достижения поставленных перед системой целей, состоящий из последовательности операции выполняемых и человеком, и машиной.
Целостная, относительно завершенная часть функционирования называется функцией СЧМ. По общей роли в процессе функционирования СЧМ выделяют основные и обеспечивающие функции СЧМ. Совокупность функций, выполняемых неизменным составом элементов СЧМ, обеспечивает режим функционирования (рабочий, вспомогательный).
При конкретном функционировании цели закреплены в технической части структуры системы. Целостность структуры СЧМ означает целостность целей СЧМ.
Достижение поставленных перед СЧМ целей связано с проблемой оптимизации СЧМ, т.е. с определением совокупности частных показателей, при которых повышается эффективность СЧМ.