9.2. Аналіз Парето. Діаграма причин і результатів
З п. 9.1 випливає, що, з'ясувавши й усунувши нечисленні істотні дефекти, можна значно скоротити всі втрати, пов'язані з появою бракованої або дефектної продукції. Установити такі дефекти, а також виявити нечисленні суттєво важливі причини їх появи можна з використанням діаграм Парето, названих по імені італійського економіста XIX-XX в.в. В.Парето, який показав, що більша частина капіталу ( близько 80%) перебуває в руках незначної кількості людей ( близько 20%). Класифікація проблем якості на нечисленні суттєво важливі й численні несуттєві називається аналізом Парето.
Аналіз Парето ранжирує окремі проблеми по значимості або важливості й показує необхідність виявити й у першу чергу усунути ті причини, які викликають найбільша кількість проблем.
Аналіз Парето, як правило, ілюструється діаграмою Парето, для побудови якої необхідно виконати ряд етапів:
1. Розв'язати, які проблеми має бути досліджувати й як здійснити збір даних. Наприклад, вирішуючи проблему поява дефектних виробів, необхідно збір даних здійснювати по типах дефектів, робітникам, устаткуванню і т.д.
Розробити форму контрольного листка.
Заповнити контрольний листок, зробити підрахунок підсумків.
Заповнити вихідну таблицю, розташувавши дані за кожною ознакою в порядку значимості, таблиця 9.1.
Т
аблиця
9.1- Вихідні дані для побудови діаграми
Групу «інші» ( у неї входять не включені в таблицю незначні дефекти), у не залежності від її розміру, поміщають в останньому рядку таблиці. Однак небажане, щоб ця група становила великий відсоток.
Наносять осі координат діаграми Парето: по осі абсцис відкладаються досліджувані проблеми або їх причини, а по двом осям ординат - кількісне (число дефектних виробів, ДО) і процентне (накопичений відсоток, Т) вираження проблем.
Будують столбчикову діаграму й кумулятивну криву (криву накопиченого відсотка).
7. На діаграму наноситься назва виробу, що контролюється, період збору інформації, загальне чисельність об’єктів контролю і т.д., малюнку 9.4.
Розрізняють два види діаграм Парето:
Д
іаграма
Парето за результатами діяльності,
яка відображає
небажані результати роботи: кількість
дефектів, поломок, відмов, рекламацій;
обсяг втрат, пов'язаних з ремонтом
продукції
і т.д.
Рисунок 9.4 - Вид діаграми Парето за результатами діяльності (А - відхилення в розмірах; Б - подряпини; В - тріщини; Г - виколи; Д - інші)
Діаграма Парето із причин
Після виявлення суттєво важливої проблеми, наприклад, за допомогою діаграми Парето за результатами діяльності, важливо визначити причини її виникнення. Це можна розв'язати шляхом складання діаграми Парето із причин або побудовою діаграми причин і результатів, яку запропонував в 1953 р. професор Токійського університету Каору ІсІкава. Ця діаграма також має й інші назви: діаграма Ісікава ( на прізвище її творця) або діаграма «риб'ячий кістяк» за її схожість із останнім.
Для побудови діаграми причин і результатів необхідно:
1. Визначити 1 показник якості. Указати його на диаграмі справа в прямокутнику й провести від нього «хребет».
У прямокутниках знизу й зверху від «хребта» указати можливі головні причини й з'єднати їх з «хребтом» «більшими костями».
Указати вторинні причини, що впливають на головні, і розташувати їх у вигляді «середніх костей», з'єднаних з «більшими». Указати причини третинного порядку, які впливають на вторинні, з'єднавши їх «дрібними костями» з «середніми».
Питання для самоконтролю:
Що є причиною появи дефектних виробів?
Що розуміють під стратифікацією даних7
Що таке контрольні листки?
Для чого використовується аналіз Парето?
Основні етапи побудови діаграми Парето
Література: [5,6,9,10]