Сбор информации

1. Кто, что, где, когда, как конкретно?

Использование: когда информация в сообщении клиента отсутствует (стерта) или когда она была им не оп­ределена или обобщена.

Пример: «Все говорят, что мой успех ненадолго» -«Кто это говорит? И что конкретно говорит?»

2. Можете ли вы сказать это о самом себе?

Использование: когда клиент говорит что-либо

о ком-то или чем-то, что может быть отнесено к нему (проецирует на других свое отношение).

Пример: «Все врачи не любят таких как я, простых больных» - «Можете ли вы сказать: я не люблю всех вра­чей?»

РАСШИРЕНИЕ ПРЕДЕЛОВ

3. Что останавливает вас? Что вам мешает? Что случилось бы, если бы это произошло/не про­изошло?

Использование: когда клиент говорит такие слова, как «не могу» или «следовало бы» и «должен».

Пример: «Я не могу стать вашим клиентом» - «Что ос­танавливает вас? И что случилось бы, если бы вы им стали?»

4. Можете ли вы вспомнить о моменте ситуации, когда нечто сделали или смогли (сделали и не смогли)?

Пример: «Я никогда не шел ни на какой риск» - «Можете ли вы вспомнить хотя бы одну ситуацию, когда действительно рискнули?»

Изменение значений

5. Как вы об этом узнали?

Использование: когда оппонент считает, что может читать чужие мысли, утверждает наличие причинно-след­ственного эффекта или выражает комплексный эквива­лент.

Пример: «Это глупо!» «Вы заставляете меня!» -«Как вы об этом узнали?»

6. Как именно?

Использование: когда клиент выражает отношение причины-следствия вместе с другими эмоциями.

Пример: «Это сделает меня несчастным!» - «Как именно?»

7. По отношению к кому или чему?

Использование: когда клиент сообщает неподтверж­денное мнение.

Пример: «Глупо у вас консультироваться» - «Глупо по отношению к кому? И по каким критериям?»

Как и во всех случаях прояснения, использование метамодели осуществляется до тех пор, пока либо у кли­ента, либо у консультанта, либо у них обоих (такое тоже бывает) не возникнет инсайт.

3.2. Проясняющий диалог

Вышеописанная метамодель представляет собой не­кий диалоговый способ работы. По сути, именно в диалоге с кем-то, пусть даже молчаливом, и осуществляется прояснение запутанных тем и проблем (отчего мы так лю­бим мучить своих друзей и родственников рассказами о наболевшем). Однако, в отличие от обычного обсужде­ния, применяемая в НЛП-консалтинге психотехнология диалогового прояснения имеет достаточно структуриро­ванный характер. В процессе подобного диалога консуль­тант предоставляет возможность клиенту прояснить тему или проблему, задавая специальные вопросы, позволяю­щие как бы «вертеть» соответствующую «карту» или «карты» до тех пор, пока не наступит инсайт. Напомина­ем, что, как минимум, он должен наступить у консультан­та, потому что только тогда можно продолжать консал­тинг с использованием других психотехнологий. Если же он «случится» у клиента, процесс консультирования ино­гда можно считать законченным.

Примерный список тем, по которым можно зада­вать вопросы психотехнологии проясняющего диалога, следующий:

• возможные причины;

• идеи;

• мысли;

• информация;

• решения проблем;

• попытки решения;

• неудавшиеся решения;

• ощущения;

• чувства;

• попытки избавиться;

• помощь;

• время, место, состояние, событие;

• кто, что, где, когда и как;

• что можно с этим сделать;

• возможно ли взять за это ответственность;

• как обстояли бы дела без этого.

Таким образом, все, что нужно будет делать кон­сультанту, осуществляющему прояснение с использова­нием диалоговой психотехнологии, так это эмпатически и раппортно, но «на разные лады» вопрошать клиента по поводу того, что его «напрягает» или «достало», напри­мер, так (вопросы намеренно нами усложнены):

Скажите, а если бы вы знали истинные причины воз­никновения вашей проблемы, то какими бы они были?

Может быть, у вас уже возникли или возникают прямо сейчас какие-то идеи или мысли по обсуждаемому поводу?

А каковы мнения других по поводу вашей проблемы?

Если бы существовало решение вашей проблемы и вы бы его знали, то каким бы оно было?

И, как говорится, и т. д., и т. п. - до полного прояс­нения проблемы.