Часть II

МЕТОДИКИ НЛП-КОНСАЛТИНГА

Глава 1

_{Работа с обыденными проблемами}

В данном случае под номинацией «обыденные» мы объединяем все проблемы, суть которых становится до­статочно ясной после первичного интервьюирования кли­ента с использованием вышеописанных общих методов. Для разрешения подобных, не нуждающихся в более де­тальном анализе и прояснении проблем в НЛП-консалтин­ге мы обычно используем следующий, более подробно опи­санный далее алгоритм:

1. описание настоящего и желаемого состояния дел;

2. проверка желаемого состояния дел по так назы­ваемым критериям оформленности;

3. выявление возможных способов достижения желаемого состояния дел.

В случае если клиент испытывает затруднение в оп­ределении вышеупомянутых способов, к данным трем ша­гам обычно добавляется четвертый и пятый:

4. анализ сильных и слабых сторон клиента, а так­же связанных с ними возможностей и опасностей;

5. составление - возможно, частичное – карты «Отсюда - Туда».

1.1. Описание настоящего и желаемого состояния дел

В предыдущей части данной книги, посвященной методологии Восточной версии нейропрограммирования, мы уже писали, что главной, или, если хотите, базовой, моделью отношений - гласных и негласных соглашений по поводу результатов совместной работы консультанта и клиента - является модель «НС —> ЖС». Именно с нее начинается также и НЛП-консультирование обыденных проблем посредством психотехнологии описания наличествующего и желаемого состояния дел, алгоритм выполне­ния которой следующий.

Возьмите чистый лист формата А4 и подробно (попунктово) опишите настоящее состояние дел по про­блеме клиента (наличествующее состояние дел - НСД).

Теперь возьмите другой чистый лист того же формата и так же подробно (попунктово) расспросите клиента о том, что он хотел бы иметь ВМЕСТО каждого из аспектов его проблем (желаемое состояние дел - ЖСД).

Как ни странно, но подобная, на первый взгляд, про­сто-таки примитивная процедура позволяет довольно бы­стро перевести человека из режима проблемы в режим ре­шения и, более того, наглядно продемонстрировать ему или ей справедливость высказывания Сенеки, по которо­му «кораблю, который не знает, куда плыть, ни один ветер не будет попутным».

1.2. Проверка желаемого положения дел по критериям оформленности

Желания, предъявляемые клиентами на втором ли­сте вышеописанного анализа, могут быть, во-первых, не­реалистичными, а во-вторых, не соответствовать истин­ным потребностям клиента НЛП-консультирования.

В связи с этим каждый из пунктов, отражающих желаемое состояние дел по проблеме, должен быть проверен по так называемой психотехнологии критериев оформленности, сущность которой заключается в последовательном рас­смотрении следующих четырех вопросов.

_{Возможно ли это иметь?}

_{Стоит ли это иметь?}

Даст ли это то, чего вы действительно хотите?

Стоит ли достижение этого будущих затрат?

Первый из этих вопросов позволяет определить, способен ли клиент сейчас или в обозримом будущем по­лучить желаемое. Второй - оценить последствия от реа­лизации этого желаемого. Третий - определить истинные потребности, стоящие за желанием клиента. Ну а четвер­тый - оценить все те затраты (денег, времени, сил и энер­гии), которые придется осуществить, но не просто так, а в контексте желаемого (по принципу «так стоит ли игра свеч?»).

Предположим, например, что, работая с неким кли­ентом, вы обнаруживаете, что желаемым состоянием дел по проблеме «отсутствия жилья» (наличествующее со­стояние дел заключается в том, что клиент его - жилье - снимает) для данного конкретного индивида является вилла на Рублевке. Естественно, что с точки зрения соот­ношения ее стоимости (не ниже 1000000 $) и зарплаты клиента (1000 $ в месяц) данное желаемое состояние дел никак не проходит по первому критерию оформленности («Возможно ли это иметь?»). Удрученный клиент, по так называемому закону Узнадзе («не оправдавшаяся уста­новка меняется на противоположную») предлагает в качестве ЖСД однокомнатную квартиру в Подмосковье, что, с учетом возможности ипотеки, легко «проходит» первый критерий, но тут же «застревает» на втором («Стоит ли это иметь?»), так как клиент планирует обза­вестись семьей, причем в самое ближайшее время. «Про­скакивающий» этот критерий вариант с двухкомнатной квартирой оказывается не соответствующим третьему критерию («Дает ли мне это то, чего я действительно хо­чу?»), так как оказывается, что клиент - лицо весьма сво­бодной профессии - ненавидит город и мечтает жить в сельской местности (так сказать, «на пленэре»). И тог­да итогом анализа НСД и ЖСД по этому пункту стано­вится решение построить дом где-то не в самом ближнем Подмосковье, что отвечает уже и четвертому критерию («Стоит ли достижение этого будущих затрат?»), так как клиент посредством несложных манипуляций в Интер­нете выясняет, что стоимость пятикомнатного дома с уча­стком где-нибудь за Истрой оказывается заметно меньше стоимости однокомнатной квартиры где-то в Орехово-Кокосово...