3.1 Представление заявки на сертификацию

На этой стадии предприятие направляет установленной формы заявку в орган по сертификации (если их несколько, то в любой по выбору). В течение 2-х недель орган по сертифика­ции регистрирует заявку и направляет предприятию комплект исходных документов. Предприятие заполняет эти документы и отправляет в орган по сертификации (исходная информация для предварительной оценки системы качества, заполненная анкета-вопросник, руководство по качеству предприятия).

3.2 Сертификация системы качества

На этом этапе осуществляются следующие действия:

- предварительная оценка системы качества подразумевает проверку соответствия представленных предприятием доку­ментов и информации требованиям стандартов ИСО 9000.

Для этого органом по сертификации назначается комиссия во главе с главным экспертом-аудитором. Комиссия осущес­твляет анализ представленных предприятием материалов и подготавливает письменное заключение о целесообразности проведения окончательной проверки и оценки системы качес­тва. Если комиссия выносит отрицательный результат, то предприятие после соответствующей доработки недостатков, указанных комиссией, может снова представить заявку.

- окончательная проверка и оценка системы качества начи­нается с разработки программы окончательной проверки, ко­торую разрабатывает главный эксперт-аудитор, и которая пе­редается на предприятие за 2 недели до начала ее проведения на предприятии. Все пункты и процедура проведения такой проверки установлены в СТБ 5.1.05-96. По результатам про­верки и оценки системы качества составляется акт установ­ленной формы и составляется отчет, который направляется предприятию в месячный срок после завершения проверки.

В результате проведенной работы комиссия может сделать следующие выводы:

система полностью соответствует;

система в целом соответствует, но есть некоторые (не бо­лее трех) недостатки. В этом случае комиссия назначает сроки их устранения и дату повторной проверки, после чего предпри­ятие вновь обращается в орган с заявкой, но проверка в этом случае проводится по упрощенной схеме;

система содержит три и более существенных несоответ­ствия, которые возможно устранить только в течение достаточно длительного срока. В этом случае после их устранения пред­приятие подает заявку, и проверка осуществляется по полной программе.

3.3 Рассмотрение результатов проверки и выдача сертификата

При положительных результатах проверки главный эк­сперт-аудитор докладывает на Управлении совета органа по сертификации о результатах проверки и принимает оконча­тельное решение о выдаче сертификата (срок действия серти­фиката до трех лет). После этого происходит оформление сер­тификата, его регистрация в Реестре и выдача предприятию. При выдаче сертификата с предприятием заключается согла­шение по сертификации, в котором устанавливаются обяза­тельства предприятия и органа по сертификации (они четко оговариваются в СТБ 5-1.05-96).

3.4 Инспекционный контроль за сертификационными системами качества

Орган по сертификации осуществляет плановый и внепла­новый инспекционный контроль в течение срока действия сер­тификата комиссией органа по сертификации. Как правило, плановый контроль осуществляется не реже одного раза в год по программе, разработанной главным экспертом-аудитором.

Внеплановый контроль осуществляется:

при поступлении информации о претензиях по качеству;

при внесении существенных изменений в документы сис­темы качества.