- •«Управление качеством»
- •Норильск 2012
- •Введение
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Требования к освоению программы
- •3. Контрольная работа для заочников
- •4.Задание для контрольной работы
- •Количество и содержание рекламации
- •Трудоемкость работ, выполняемых при принятии решения по декларации – заявке
- •Трудоемкость работ, выполняемых экспертами при проведении собственно сертификации продукции
- •Расшифровка прочих прямых затрат
- •Расшифровка накладных расходов
- •Факторы оценки при выборе из двух сертифицирующих аудиторов
- •Информация по месту дефектов
- •Информация по предъявлению и принятию продукции
- •Информация о ремонте и рекламации продукции
- •Гарантийное обслуживание (гарантия на один телевизор составляет 24 месяца)
- •Калькуляция стоимости работ по сертификации продукции
- •Расчет затрат на заработную плату
- •Расчет затрат по статье «Топливно-энергетические ресурсы»
- •Расчет затрат по статье «Командировки»
- •Расчет затрат по статье «Материалы и комплектующие изделия»
- •6.Методические указания
- •6.1.Классификация, учет и анализ брака и рекламации
- •6.2.Экономическая оценка работы по сертификации продукции, услуг и систем качества
- •5. Рекомендуемая литература
- •Официальные издания и документы
- •Средства массовой информации
- •Электронные энциклопедии, справочники, учебники, книги
Количество и содержание рекламации
Вид дефекта |
Количество дефектных изделий |
|
1999 год |
2000 год |
|
Недоброкачественная сборка изделий |
104
|
30 |
1 |
2 |
3 |
- по вине завода – изготовителя - по вине транспортных организаций 3. Дефекты внешнего вида изделий: - по вине завода – изготовителя - по вине транспортных организаций |
76 6
52 4 |
20 10
24 6
|
Определить стоимость работ по проведению обязательной сертификации телевизора на соответствие требованиям безопасности, ГОСТ РФ. Исходные данные приведены в таблицах.
Таблица 1
Показатель |
Значение показателя |
Источник информации о показателе |
1 |
2 |
3 |
2.Уровень рентабельности (Рн), %
3. Коэффициент, учитывающий начисления на заработную плату (Кн)
4.Трудоемкость работ при принятии решения по заявке (t1), чел.-дн.
5.Стоимость проведения испытаний (Сн), руб.
6.Трудоемкость работ экспертов при проведении собственно сертификации продукции (t2), чел.-дн. |
180
30
3
12
8000
7 |
|
=900руб. (устанавливается законодательством)
Р 50-601-33-93 (в соответствии с сертификацией ГОСТ РФ)
Данные органа по сертификации
См. табл.2
По условиям договора
См. табл.3 |
||
1 |
2 |
3 |
7.Затраты на инспекционный контроль Сз), руб.
8.Командировочные расходы (Кр), руб.
9.Налог на добавленную стоимость (НДС), % |
10000
3000
20 |
Данные органа по сертификации
Смета затрат на командировочные
Система сертификации ГОСТ РФ. Временный порядок взаимных расчетов при сертификации. Рекомендации Р 50-601-33-93 «Определение стоимости работ по сертификации» |
Трудоемкость работ, выполняемых при принятии решения по декларации – заявке
Таблица 2
Вид работы |
Трудоемкость, чел-дн. |
1 |
2 |
1.Регистрация заявки и нормоконтроль представленных материалов 2. Анализ нормативно-технической документации 3.Анализ схемы сертификации, указанной в заявке 4.Оценка возможности и целесообразности испытательной лаборатории, предложенной в заявке, и (или) подбор испытательной лаборатории, удовлетворяюще предъявленным требованиям 5.Разработка схемы инспекционного контроля за стабильностью сертифицированных характеристик продукции 6.Подготовка решения по декларации - заявке |
1
4
1
3
1
2 |
ИТОГО |
12 |
