Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО «Норильский индустриальный институт»

Кафедра экономики, менеджмента и организации производства

«Управление качеством»

Методические указания к выполнению контрольной работы по дисциплине «Управление качеством» для студентов экономических специальностей заочной формы обучения

Норильск 2012

Управление качеством: методические указания к выполнению контрольной работы для студентов экономических специальностей / Р.П.Цырульник, О.В.Сазыкина, А.Т.Смирнова; Норильский индустр. ин-т.-Норильск,2012.

©Норильский индустриальный институт

Введение

«Управление качеством» - дисциплина, предусмотренная учебным планом специальностей 080502 «Экономика и управление предприятиями» для студентов, специализирующихся во всех отраслях, и 080507 «Менеджмент организации».

С целью проверки усвоения практических навыков по дисциплине «Управление качеством» студент должен выполнить контрольную работу, состоящую из двух теоретических вопросов и двух задач. Вариант выбирается в соответствии с последней цифрой зачетной книжки студента.

Контрольная работа должна быть выполнена печатным способом.

Теоретическая часть должна быть всесторонне раскрыта с использованием периодической литературы за последние 3 года и содержать основные положения по раскрываемой теме. Объем теоретической части должен составлять не менее 8 листов печатного текста.

В расчетной части контрольной работы должны быть приведены основные формулы с последующими расчетами.

В помощь студенту данные методические указания содержат список учебной литературы, в котором студент может найти основные теоретические положения по заданному вопросу и которые он должен дополнить проведенным образом периодической литературы (журналы «Управление качеством», «Менеджмент качества»).

Завершать контрольную работу студент должен привести список использованной литературы при работе литературы.

Кроме того, методические указания содержат основные формулы и алгоритмы, которые необходимы для выполнения расчетной части.

1. Цели и задачи дисциплины

Цель дисциплины – формирование у будущих экономистов- менеджеров и менеджеров теоретических базовых знаний по вопросам управления качеством в условиях развития рыночных отношений.

Задачи изучения дисциплины:

Знание научно-теоретических и методологических основ управления качеством; приобретение практических навыков использования современных форм и методов управления качеством для повышения эффективности и совершенствования организации производства и привитие навыков использования изученных знаний в практической работе в соответствии с рекомендациями международных стандартов ИСО 9000.

В результате изучения дисциплины “'Управление качеством” специалист должен знать:

• теоретические основы и современную практику управления и обеспечения качества продукции;

• организацию работы по обеспечению качества продукции путем разработки и внедрения систем качества в соответствии с рекомендациями международных стандартов ИСО 9000;

• рекомендации по обеспечению эффективного функционирования и совершенствования систем качества;

• современную практику отношений поставщиков и заказчиков в области качества и основные нормативные документы по правовым вопросам в области качества.

Дисциплина “Управление качеством” основывается на знаниях, полученных студентами в ходе изучения следующих дисциплин: экономическая теория, философия, концепция современного естествознания, технология производства, организация производства, маркетинг, информатика, статистика, менеджмент.