5 Расчёт комплексных показателей качества информационного продукта

Комплексные показатели качества информационного продукта:

• мобильность;

• надежность;

• ориентация на потребителя;

• масштабируемость;

• модифицируемость;

• эффективность.

Выбор показателей для расчета комплексного показателя качества информационного продукта осуществляется по рисунку 5.1. Обозначения к схеме:

1. Завершенность (I₃).

2. Показатели назначения и технологичности (K_p).

3. Работоспособность VIII (q_н, q_г, q_п, w, У_д, И_д,).

4. Информативность (J_инф, К_св, К_инф).

5. Показатели стандартизации и унификации (К_п, К_с).

6. Патентно-правовые показатели (q_f, q_ч).

7. Чистый дисконтированный доход (ЧДД).

8. Индекс доходности (ИД).

9. Срок окупаемости (Т_ок).

Рисунок 5.1 - Выбор показателей для расчета комплексного показателя качества информационного продукта

Формулы для расчета единичных показателей качества приведены ниже.

Показатель своевременной обработки информации (К_св) определяется скоростью обработки, передачи, записи и т.п. информации и рассчитывается по следующей формуле:

(5.1)

где:

t_ф - фактическая скорость обработки информации, КБ/сек;

t - требуемая скорость обработки информации, КБ/сек.

Значения показателя К_св [0; 1] свидетельствуют о низкой эффективности ИП, значения (1;) - об эффективном ИП.

Коэффициент реактивности (К_р) определяет способность к быстрой модификации отдельных модулей и всего ИП в целом. Коэффициент реактивности определяется:

(5.2)

где:

t_м- фактическое время модификации, ч.;

t_м.пл.- планируемое (требуемое) время модификации, ч.

Если К_р > 1, ИП не реактивен; если К_р < 1, ИП реактивен; если К_р = 1, ИП легко планируется относительно данной области применения.. С точки зрения комплексных показателей масштабируемости и модифицируемости значения К_р (0,5; 1] характеризуют быстро-модифицируемый и легкомасштабируемый ИП, значения [0; 0,5] - быстромодифицируемый и масштабируемый ИП с высоким уровнем риска, значения (1;) - трудномодифицируемый и не масштабируемый ИП.

С точки зрения комплексных показателей надежности и мобильности значения К_р [0; 0,7) характеризуют ненадежный и немобильный ИП, значения [0,7; 1) - ИП с удовлетворительным уровнем надежности и мобильности, значения [I; °° ) - надежный и мобильный ИП.

Коэффициент надежности (q_н ), определяется по формуле:

(5.3)

где:

t_о - суммарное время работы ИП за определенный период, ч.;

t_n - суммарное время простоев ИП, связанных с поиском и устранением причин отказов, необходимой профилактикой, ремонтами, наладкой и т.д. (за исключением времени простоев, не зависящих от ИП), ч.

Значения показателя q_н (0,9; 1] характеризуют высоконадежный ИП, значения (0,8; 0,94] – ненадежный ИП, значения [0; 0,8) – неработоспособный ИП.

Коэффициент готовности (q_r), определяется по формуле:

(5.4)

где:

- среднее время между отказами, ч.;

- среднее время восстановления, ч.

Оптимальным может считаться коэффициент готовности, приближенный к 1. Значения показателя q_г (0,94; 1] характеризуют высоконадежный ИП, значения [0,85; 0,94] - ненадежный ИП, значения [0; 0,85) - неработоспособный ИП.

Коэффициент вынужденного простоя (q_n) определяется по одной из двух формул:

	(5.5)
	(5.6)

Значения показателя q_n [0; 0,1) характеризуют высоконадежный ИП, значения [0,1; 0,2] - ненадежный ИП, значения (0,2; 1] - неработоспособный ИП.

Интенсивность отказов (поток отказов) (w) - отношение числа отказов к числу испытаний, или числа отказавших модулей в единицу времени к числу испытываемых модулей. Она определяется:

(5.7)

где:

n- число отказов (или число отказавших модулей ИП), ед.;

N - число испытаний (или число испытываемых модулей ИП), ед.

Значения показателя w [0; 0,1] характеризуют высоконадежный ИП, значения (0,1; 0,3) - ненадежный ИП, значения [0,2; 1] - неработоспособный ИП.

Уровень дефектности ИП (У_а) определяется по формуле:

(5.8)

где:

n - общее количество всех видов дефектов, встречающихся в данном виде ИП;

m_i - коэффициент весомости (значимости) i-ого вида дефекта (определяется экспертным путем или пропорционально стоимости устранения данного дефекта);

q_i - число выявленных дефектов i-ого вида по данному ИП (количество модулей, подверженных дефекту i-ого вида).

Индекс дефектности ИП (И) определяется:

(5.9)

где:

- базовый уровень дефектности исходного ИП.

Значения показателя И_д [0; 0,5) характеризуют высоконадежный ИП значения [0,5; 1] - ИП с удовлетворительной надежностью, значения (1;) неработоспособный ИП.

Показатель патентной защиты ИП (q_f) определяется по формуле:

(5.10)

где:

Q- общее количество модулей ИП;

q_вi. -коэффициент весомости i-ого модуля ИП, защищенного патентами и свидетельствам и;

П_fi - количество патентов на i-ый модуль ИП, ед.

Значения показателя q_f, [0; 0,3) свидетельствуют о низкой патентной защите, ориентации на потребителя и надежности ИП, [0,3; 0,7) - об удовлетворительной патентной защите, ориентации на потребителя и надежности ИП, [0,7; да) - ИП защищен патентами и свидетельствами, ориентирован на потребителя и надежен.

Показатель патентной чистоты ИП (q_ч) определяется по формуле:

(5.11)

где:

q_ei - коэффициент весомости i-oro модуля ИП, подпадающего под действие патентов;

П_ei - количество i-ых модулей ИП, подпадающих под действие патентов.

Значения показателя q_ч [0; 0,3) свидетельствуют о патентной чистоте, ориентации на потребителя и надежности ИП, [0,3; 0,7) - об удовлетворительной патентной чистоте, ориентации на потребителя и надежности ИП, [0,7; ) - ИП не является патенточистым, не ориентирован на потребителя и ненадежен.

Показатель патентной чистоты позволяет ответить на вопрос, насколько возможна беспрепятственная реализация ИП внутри страны и за рубежом.

Коэффициент применяемости модулей ИП (К_пр) определяется по формуле:

(5.12)

где:

Q - общее количество модулей в ИП, ед.;

Q_ор - количество оригинальных модулей в ИП, ед.

С точки зрения надежности и ориентации на потребителя значения показателя К_пр (0,9; 1] свидетельствуют о высокой надежности и ориентации, [0,6; 0,9] - о низкой, [0; 0,6) - ИП ненадежен и не ориентирован на потребителя.

С точки зрения масштабируемости и модифицируемости значения показателя К_пр [0; 0,4) характеризуют его положительно, [0,4; 0,7) -удовлетворительно, [0,7; 1] - неудовлетворительно.

Стоимостной коэффициент применяемости (К_с) определяется по формуле:

(5.13)

где:

С - общая стоимость ИП, руб.;

С_пр - стоимость оригинальных модулей ИП, руб.

С точки зрения надежности и ориентации на потребителя значения показателя К_с (0,9; 1] свидетельствуют о высокой надежности и ориентации, [0,6; 0,9] - о низкой, [0; 0,6) - ИП ненадежен и не ориентирован на потребителя.

Оригинальные модули ИП менее отказоустойчивы, поэтому в случае их высокой стоимости вероятны значительные затраты на восстановление.

С точки зрения масштабируемости и модифицируемости значения показателя К_с [0; 0,4) характеризуют его положительно, [0,4; 0,7) -удовлетворительно, [0,7; 1] - неудовлетворительно.

Оригинальные модули создавались самим разработчиком, что позволяет без дополнительных затрат средств и времени масштабировать и модифицировать ИП.

Индекс завершенности ИП (I_з) характеризует стабильность ИП при разработке новых версий и связан с изменениями, вносимыми в процессе совершенствования ИП. Он определяется по формуле:

(5.14)

где:

Q - число модулей в текущей версии, ед.;

М_д - число добавленных модулей в текущей версии, ед.;

М_и - число измененных модулей в текущей версии, ед.;

М_ис - число модулей предыдущей версии, исключенных из текущей версии, ед.

Считается, что продукт начинает стабилизироваться, когда индекс завершенности приближается к 0.

Значения показателя I_з (0; 0,4) характеризуют высоконадежный ИП; значения [0,4; 1] -ненадежный ИП, значения (1; )- неработоспособный ИП.

Уровень информатизации процессов обработки и хранения данных (J_инф) представляет собой степень информационной отдачи ИП (для программного продукта) и рассчитывается:

(5.15)

где:

О_и - суммарный объем памяти, занимаемый файлами, которые использует данный ИП, или средний объем информации, обрабатываемой данным ИП за определенный период времени, КБ, МБ;

О_ип - объем памяти, занимаемый данным ИП, КБ, МБ.

Значения показателя J_инф (0; 1) свидетельствуют о низкой эффективности ИП, [1; ) - ИП эффективный.

Коэффициент обработки информации (К_инф) (для программного продукта) рассчитывается:

(5.16)

где:

О_m - суммарный объем памяти, занимаемый таблицами БД, обрабатываемыми данным ИП, КБ, МБ;

O_БД- объем памяти, занимаемый разными БД, КБ, МБ.

Значения показателя К_инф (0,7; 1] свидетельствуют о высокой эффективности ИП, (0,5; 0,7] - ИП низкоэффективный, [0; 0,5] - ИП неэффективный.

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) рассчитывается:

(5.17)

где:

b(t) - прирост доходов в результате эксплуатации ИП (годовой экономический эффект) за период t, руб.;

с(t)- затраты на проектирование и создание ИП за период t, руб.;

r - ставка дисконта;

t - период времени, в течение которого используется ИП, лет.

Если ЧДД положителен, эксплуатация ИП является эффективной (при данной норме дисконта). Чем больше ЧДД, тем эффективнее эксплуатация ИП.

Индекс доходности (ИД) находится по формуле:

(5.18)

Значения показателя ИД [0; 1] свидетельствуют о низкой экономической эффективности ИП, (1; 2) - об удовлетворительной экономической эффективности ИП, [2; ) - о высокой экономической эффективности ИП.

Показатель срока окупаемости затрат на проектирование и создание ИП (Т_ок) рассчитывается:

(5.19)

Значения показателя Т_ок (0; 1] свидетельствуют о высокой экономической эффективности ИП, (1; 3] - об удовлетворительной экономической эффективности ИП, (3; ) - о низкой экономической эффективности ИП.

Комплексный показатель качества ИП (J) определяется:

(5.20)

где:

n - число учитываемых единичных показателей качества;

q_i - уровень качества i-ого единичного показателя;

h_i - коэффициент весомости, учитывающий значимость i-ого единичного показателя (определяется экспертным методом).

Значения показателя J, входящие в интервал [0; 0,15), свидетельствуют о низком уровне комплексного показателя, в интервал [0,15; 0,6) - об удовлетворительном уровне, в интервал [0,6; ) - о высоком уровне.

(5.21)

где:

Q_ф - фактический уровень i-ого единичного показателя качества;

Q_пр - проектируемый уровень i-ого единичного показателя качества.

Данные для расчета комплексных показателей качества информационного продукта приведены в приложении В и Г.