Глава 1

Ссылки по словам, www.wordreference.com. Доступ открыт с 22. 04. 2005 г.

Barlett, John. (1992). Barlett’s Familiar Quotations, 16-е издание; Джастин Каплан, титульный редактор.

Hauser, John, and Gerald Katz. Metrics: You are What You Measure, Журнал European Management Journal, том 16, № 5, октябрь 1998 года.

Kaplan, Robert S., and David P. Norton. (1996). Balanced Scorecard, Бостон, ШтатМассачусетс: Harvard Business School Press.

Brady, Diane, with David Kiley and Bureau Reports, Making Mar­keting Measure Up, журнал Business Week.

Строго говоря, все цифры могут сдержать некоторую погреш­ность. Доля, например, может быть вычислена по объему роз­ничных продаж конечным покупателям. Товарооборот рассчи­тывается, исходя из поставок розничным торговцам.

Barwise, Patrick, and John U. Farley. (2003). Which Marketing Met­rics Are Used and Where? Институтмаркетинговыхнаук (03-111), рабочийдоклад, серийныевыпуски 03-002.

Ambler, Tim, Flora Kokkinaki, and Stefano Puntonni (2004). Assess­ing Marketing Performance: Reason for Metric Selection, Журнал Journal of Marketing

- Management, 20, c. 475-498

Глава 2

Wal-Mart Shopper Update, Докладисследовательскойкомпании Retailer Forward, февраль 2005 года.

Running Out of Gas, Журнал Business Week, 28 марта 2005 года.

Определение Американской маркетинговой ассоциации. Доступ открыт с 06.08.2005. АдресвИнтернете: http://www.marketing- power.com/live/mgdictionary. php?SearchFor=market+concentratio n&Searched=l.

Check the Marketing Evaluations, Inc. («Проверка маркетинговых оценок, Инк.»), Подробности на сайте: http://www.qscores.com/. Доступ открыт с 03.03.2005 г.

Claritas provides the Prism analysis. Подробности смотрите на web-сайте компании: http://www.clusterbigipl.claritas.com/clari- tas/Default.jsp. Доступ открыт с 03.03.2005 г.

Глава 3

Running Out of Gas, Журнал Business Week, 28 марта 2005 года.

Эта формула должна быть хорошо известна, если мы считаем, что отпускная цена поставщика представляет собой просто из­держки данного звена цепочки поставок. Поэтому: Отпускная цена = Затраты/(1 - Маржа %). Это то же самое, что: Продажа ($) = Затраты ($) + Маржа ($).

Те, кто знаком с основами экономики, используют термин «пре­дельные издержки» для обозначения издержек на дополнитель­ную единицу продукции. В этой линейной модели издержек предельные издержки одинаковы для всех единиц и равны пере­менным издержкам на единицу продукции.

Как удельная валовая прибыль ($), так и маржинальная прибыль (%), тесно связаны с долей прибыли в цене единицы продукта ($) и коэффициентом прибыльности (%). Разница между ними заключается в том, что маржинальная прибыль (будь то в штуч­ном или процентном выражении) получается в результате более точного разграничения постоянных и переменных издержек.

Глава 4

Пример Гарвардской школы бизнеса: охлажденные пищевые про­дукты компании Nestle - Contadina Pasta & Pizza (A) 9-595-035, выпуск 30.01.1997 г.

Информацию об агентстве Young & Rubicam можно найти на сайте: http://www.yr.com/yr/. Доступ открыт с 03.03.2005 г.

Bruno, Heman, UnmishParthasarathi, andNishaSingh, редакторы.

. The Changing Face of Measurement Tools Across the Prod­uct Lifecycle, Does Marketing Measure Up? Performance Metrics: Practices and Impact, краткий отчет на Конференции по марке­тологии, № 05-3101.

См. техническое примечание и оригинальные исследования шко­лы Дарден.

Информация получена от Билла Морана в ходе его личных кон­тактов с авторами.

С компанией Interbrand вы можете связаться по адресу: http:// www.interbrand.com/. Доступ открыт с 03.03.2005 г.