1.8. Контроль знаний вопросы для подготовки к зачету:

1. Сущность и содержание коммерческой деятельности.

2. Социально-экономические формы субъектов коммерции.

3. Социально-экономическая сущность оптовой торговли.

4. Организационные формы оптовой торговли.

5. Классификация оптовых предприятий.

6. Планирование и организация снабжения и сбыта.

7. Порядок приемки продукции и товаров по количеству и качеству.

8. Организация и формы розничной продажи.

9. Организация торгового обслуживания покупателей.

10. Технология торговой деятельности.

11. Классификация розничной торговли.

12. Склады, их роль и функции.

13. Характер и особенности труда работников торговли и сферы услуг.

14. Организация работы магазина и склада.

15. Порядок организации выставок, ярмарок.

16. Организация коммерческих связей.

17. Формирование коммерческих связей.

18. Оптовые ярмарки и товарные биржи.

19. Договорная работа с поставщиками и посредниками.

20. Источники поступления товаров и организация их доставки в магазины.

21. Ассортиментная и ценовая политика предприятий торговли.

22. Значение закупок товаров и оптовой продажи товаров.

23. Организация и технология розничной продажи товаров.

24. Формы договорных отношений и порядок их оформления.

25. Договор поставки товаров. Значение. Содержание основных разделов.

26. Организация и оформление закупок и продажи на оптовых ярмарках.

27. Организация и оформление закупок и продажи товаров на биржах.

28. Оптовые закупки и продажа товаров на оптовых рынках.

29. Организация и оформление текущих оптовых закупок и продажи товаров.

30. Сущность и задачи коммерческой работы в торговом предприятии.

31. Формирование товарного ассортимента в розничной торговой сети.

32. Классификация товаров в условиях маркетинга.

33. Претензионная и исковая работа в коммерческих предприятиях.

34. Реклама в коммерческой работе торговых предприятий.

35. Правовая сущность договоров.

36. Виды каналов распределения продукции.

37. Роль посреднических организаций в распределении продукции.

38. Лизинг как форма реализации продукции.

39. Прямой маркетинг. Области применения.

40. Методы личной продажи товаров и торговый персонал.

41. Договор купли- продажи товаров. Особенности. Содержание основных разделов.

42. Договор розничной купли – продажи товаров. Особенности. Содержание основных разделов.

43. Техника и организация телефонного маркетинга.

44. Телемаркетинг при продаже товаров.

45. Презентация. Значение. Порядок проведения.

46. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.

47. Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг.

48. Ответственность за нарушение Закона «О защите прав потребителей».

49. Роль маркетинга в доведении товаров до потребителей.

50. Интеграция каналов распределения товаров.

Литература для самостоятельной работы

1. Азоев Г.Н., Язин В.Е. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития/ / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. № 2. 2004.

2. Блинов А.О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности/ Менеджмент в России и за рубежом №4 / 2003

3. Брагин Л.А. и др. Торговое дело. Учебник . –М.Инфра –М, 1999.

4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. Издательство: Инфра-М. 2002г.

5. Лозовский Л.Ш. и др. Универсальный бизнес-словарь.-М., 1997 г.

6. Матанцев А.Н. 600 способов продвижения торговой марки. - М. : Дело и Сервис, 2003.

Ресурс Интернет

• http://www.cardcity.ru/text/loyalty.htm;

• http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/dm/modern_loyalty.htm;

• http://www.adme.ru/column/2006/11/07/11663/;

• http://www.adme.ru/adnews/2006/12/12/13433/

• http://www.adme.ru/column/2006/12/12/13470/