- •Учреждение Образования высший государственый колледж связи кафедра организации и технологии почтовой связи
- •Технология почтовой связи
- •Почтово-кассовые операции
- •Технология почтовой связи
- •Раздел 1 Служба отправлений письменной корреспонденции
- •Изучения технологии приёма, обработки и вручения простых заказных почтовых карточек, писем, бандеролей, секограмм, мелких пакетов
- •1.2Обработка на входящем этапе
- •1.3Изучения технологии приёма, обработки исходящей письменной корреспонденции с объявленной ценностью
- •1.4 Изучения технологии обработки и вручения входящей письменной корреспонденции с объявленной ценностью
- •Раздел 2 Служба почтовых посылок
- •2.1 Изучение технологии приёма, обработки исходящих почтовых посылок
- •2.2 Изучение технологии обработки и выдачи (вручения) входящих почтовых посылок
- •Раздел 3.Служба денежных переводов
- •3.1 Изучение технологии приёма, оформления, обработки и оплаты денежных переводов.
- •3.2 Изучение контроля исходящих и входящих электронных денежных переводов в отделениях почтовой связи
- •Раздел 4. Технология приёма, обработки и вручения международных почтовых отправлений
- •4.1 Изучения технологии приёма, обработки и вручения международных простых, заказных почтовых карточек, писем, бандеролей, секограмм,аэрограмм, мешков «м», мелких пакетов
- •На секограммы необходимо приклеивать со стороны адреса получателя ярлык белого цвета, на котором изображен соответствующий символ, либо делать четкую надпись «Секограммы» («Cécogrammes»).
- •4.2 Изучения технологии приёма, обработки и вручения международной письменной корреспонденции с объявленной ценностью
- •4.3 Изучения технологии приёма, обработки и выдачи (вручения) международных почтовых посылок
- •4.4 Изучение технологии приёма, оформления, обработки и оплаты международных денежных переводов
- •Раздел 5 Технология приёма, обработки и вручения почтовых отправлений особых категорий, разрядов
- •5.1 Изучения технологии приёма, обработки и пересылки почтовых отправлений в разряде «Правительственное»
- •5.2 Изучения технологии приёма, обработки и пересылки воинских почтовых отправлений
- •5.3 Изучения технологии приёма, обработки и пересылки служебных почтовых отправлений
- •Раздел 6. Уведомление о получении почтовых отправлений
- •6.1 Изучения технологии приёма, обработки и отправки почтовых отправлений с уведомлением отделениями почтовой связи
- •6.2 Изучение технологии обработки почтовых отправлений с уведомлением о получении в отделениях почтовой связи места назначения
- •6.3. Изучение технологии обработки и вручения уведомлений отправителям почтовых отправлений
- •Раздел 7. Служба отправлений с наложенным платежом
- •7.1 Изучения технологии приёма, обработки и вручения почтовых отправлений с наложенным платежом
- •Раздел 8. Начало и окончание рабочего дня
- •8.1 Изучение обязанностей контролирующего лица перед началом рабочего дня
- •8.2 Изучение порядка оформления производственной документации на отправленные, поступившие и выданные почтовые отправлени.
- •8.3 Изучение порядка составления кассовой справки ф. Мс42
- •Почтово-кассовые операции
- •Раздел 1. Организация производственных процессов на объекте почтовой связи с использованием специальных компьютерных систем (скс)
- •1.1 Оформление эксплуатационной документации с использованием скс по приему, обработке исходящих заказных отправлений письменной корреспонденции
- •1.2 Оформление эксплуатационной документации с использованием скс по обработке, вручению входящих заказных отправлений письменной корреспонденции
- •1.3 Оформление эксплуатационной документации с использованием скс по приему, обработке исходящей письменной корреспонденции с объявленной ценностью
- •1.4 Оформление эксплуатационной документации с использованием скс по приему, обработке и вручению входящей письменной корреспонденции с объявленной ценностью
- •1.5 Оформление эксплуатационной документации с использованием скс по приему, обработке исходящих посылок
- •1.6 Оформление эксплуатационной документации с использованием скс по обработке и вручению входящих почтовых посылок
- •1.7 Оформление эксплуатационной документации с использованием скс по приему, обработке исходящих денежных переводов
- •1.8 Оформление эксплуатационной документации с использованием скс по обработке и оплате входящих денежных переводов
- •1.9 Оформление эксплуатационной документации с использованием скс по приему, обработке и вручению почтовых отправлений особых категорий , разрядов
- •Раздел 2. Оформление на скс операций «Начало и окончание рабочего дня»
- •2.1 Подготовка отделений почтовой связи к началу операционного дня
- •Раздел 3. Оформление на скс операций «Подведение итогов по приему почтовых отправлений по окончании рабочего дня»
- •3.1 Порядок оформления сводного отчета (сдо) за операционный день
- •3.2 Порядок выведения остатков по всем разделам сдо
На секограммы необходимо приклеивать со стороны адреса получателя ярлык белого цвета, на котором изображен соответствующий символ, либо делать четкую надпись «Секограммы» («Cécogrammes»).
В специальных мешках, именуемых мешками «М», пересылаются периодические издания (газеты, журналы), книги и другие печатные издания, а также другие носители информации (диски, магнитофонные ленты и кассеты; коммерческие образцы, пересылаемые производителями и дистрибьюторами, или другие коммерческие предметы или информационные материалы, не облагаемые пошлиной, которые не могут быть перепроданы), прилагаемые к печатным изданиям, которые они сопровождают, и направляемые в адрес одного и того же получателя и в одно и то же место назначения.
В мелких пакетах пересылаются предметы подарочного характера, образчики товаров, кроме печатных материалов и грампластинок, в единичных экземплярах стоимостью до 30 расчетных единиц. В мелкие пакеты разрешается вкладывать документы, носящие характер текущей или личной переписки, однако эти документы могут направляться только адресату этого мелкого пакета.
На мелкие пакеты должна заполняться таможенная декларация CN 22 с подробным описанием пересылаемого в них вложения. Указания общего характера не допускаются.В РФ и Казахстан CN22,CN23 не заполняются.
Таможенная декларация CN 22 размещается на адресной стороне мелкого пакета в левом верхнем углу либо под фамилией и адресом отправителя.
Прием простых мелких пакетов осуществляется аналогично приему простых бандеролей (печатных изданий). Оплата простого мелкого пакета производится марками в соответствии с действующими тарифами. На мелком пакете должна проставляться отметка «Petit paquet» («Мелкий пакет») при наличии свободного места в левом верхнем углу или в верхней центральной части адресной стороны мелкого пакета, если отправитель не проставил ее самостоятельно, либо отправитель заполняет на мелкий пакет адресный ярлык.
Простые мелкие пакеты приписываются карте отправки ф. ПС 16 общим счетом.
Входящие мелкие пакеты подразделяются на пошлинные, за вложение которых таможней взимаются таможенные платежи, и беспошлинные, освобожденные таможней от начисления таможенных платежей.
Простые мелкие пакеты, на которые начислены таможенные платежи, поступают в доставочные отделения почтовой связи в страховых мешках вместе с заказными мелкими пакетами и письмами с объявленной ценностью. Они приписываются к карте отправки ф. ПС16 с указанием следующей информации:
вид отправления (например: в графе «номер» указывается «простой пошлинный М/П»);
сумма таможенного платежа (указывается в графе «Сумма наложенного платежа»);
полный адрес получателя; (указание адреса получателя необходимо для контроля взыскания платежей таможенными органами, указывается в графе «место подачи и место назначения»);
вес (в графе «Особые отметки»).
Пошлинные простые мелкие пакеты выдаются в отделениях почтовой связи по извещению ф. ПС22 порядком, предусмотренным для выдачи отправлений с наложенным платежом.
Беспошлинные простые мелкие пакеты поступают в доставочные отделения почтовой связи с припиской общим счетом к карте отправки ф. ПС16 и выдача их производится под расписку на извещении ф. ПС 22.
Никаких особых условий в отношении формы, заделки или написания адреса для заказных отправлений не требуется. Отправления с адресом, написанным карандашом или в котором указаны только инициалы получателя, к пересылке заказным порядком не допускаются.
При приеме заказных отправлений работник оператора почтовой связи должен обращать внимание на качество упаковки почтовых отправлений.
При приеме заказных отправлений с использованием СКС на квитанции указывается: вид и номер почтового отправления, страна назначения, наименования населенного пункта, фамилия адресата.
На адресной стороне заказного почтового отправления в левом верхнем углу либо под адресом отправителя работником оператора почтовой связи наносятся следующие отметки:
прочно наклеивается ярлык CN 04;
проставляется оттиск штампа «Recommande» («Заказное»).
. Наименование предприятия связи, принявшего отправление, указывается путем проставления оттиска календарного штемпеля.
Для заказных мешков «М» ярлык СN 04 должен быть прочно наклеен на адресные ярлыки, представляемые отправителем.
При приеме мешков «М» или мелких пакетов на адресный ярлык мешка (мелкого пакета) должна наклеиваться таможенная декларация CN 22.
Перед заделкой в постпакет заказные отправления в АС слежения автоматизировано формируется карта отправки ф. ПС 16 в следующей последовательности:
вид отправления (заказное письмо, заказные печатные издания и т.д.);
номер отправления;
место подачи – назначения;
особые отметки (с уведомлением, с нарочным).
Исходящие постпакеты с заказной международной письменной корреспонденцией указываются в сводной карте отправки ф. ПС 16 по номерам накладных сдачи (карт отправки) каждого постпакета.
К мешкам с простой международной письменной корреспонденцией прикрепляются адресные ярлыки ф.ПС18 серого цвета (с заказной – адресные ярлыки ф. ПС 18 желтого цвета), на которых проставляется отметка «Международный» или «Международный заказной». Мешки адресуются согласно указаниям в плане направления.
Предприятия, организации, учреждения (юридические лица) сдают регистрируемые международные отправления письменной корреспонденции по спискам ф.103А установленного образца.
Входящая международная письменная корреспонденция из учреждения международного почтового обмена поступает в отделения связи, для последующего вручения адресатам. Выдача и доставка простых, с контролируемой доставкой и заказных отправлений международной письменной корреспонденции производится во всех отделениях почтовой связи.
При приеме заказного мелкого пакета работник связи обязан:
Проверить правильность адресования мелкого пакета;
Взвесить мелкий пакет и указать его вес на адресной стороне мелкого пакета;
Сверить соответствие пересылаемого вложения мелкого пакета с перечнем на таможенной декларации CN22;
Упаковать вложение мелкого пакета, не заклеивая и не опечатывая оболочку, перевязать его шпагатом;
Наклеить в верхнем левом углу адресной стороны мелкого пакета ярлык CN04 (со штрихкодом);
Указать над адресом отправителя заголовки «Petit paquet» («Мелкий пакет»), «Recommandé» (Заказной);
Наклеить таможенную декларацию CN 22 в левом верхнем углу адресной стороны мелкого пакета, либо под адресом отправителя;
Выдать клиенту квитанцию СКС с указанием в ней вида и номера почтового отправления, страны назначения, наименования населенного пункта, фамилии адресата.
Мелкие пакеты из отделений почтовой связи пересылаются до учреждения международного почтового обмена в страховых мешках вместе с письмами с объявленной ценностью согласно плану направления внутренней страховой почты. На мешковом ярлыке ф. ПС18 голубого цвета делается отметка «Международный».
Перед заделкой в мешок заказные мелкие пакеты на автоматизированном рабочем месте начальника в АС слежения формируется к.о.ф.ПС16 указанием номера мелкого пакета по ярлыку СN04, места подачи и назначения мелкого пакета. В графе «Особые отметки» помечается: «Приоритетное», «С уведомлением» и т.д. При записи транзитных мелких пакетов указывается место приема.
Входящие заказные мелкие пакеты в доставочные отделения почтовой связи поступают в страховых мешках. В АС слежения формируется карта отправки ф. ПС 16 с указанием страны подачи, веса, подавательского номера, а также, если это необходимо, и суммы таможенного платежа.
В объектах почтовой связи на всех этапах обработки страховых мешков с мелкими пакетами проверяется соответствие фактического веса мешков с весом, указанным на мешковых ярлыках, а при вскрытии мешков также проверяется вес каждого мелкого пакета.
Если мелкий пакет является пошлинным, то в извещениях ф. ПС 22, направляемых адресатам, указывается сумма начисленных таможенных платежей и почтового сбора за таможенный контроль.
При выдаче пошлинных мелких пакетов с адресатов взимается сумма почтового сбора за таможенный контроль и сумма таможенных платежей, указанная на оболочке мелкого пакета и в карте отправки ф. ПС 16. Сумма таможенных платежей указывается также в таможенном приходном ордере и на бланке почтового перевода наложенного платежа ф.CN29ter
Полученная с адресата сумма таможенных платежей немедленно отправляется по назначению в порядке, предусмотренном для пересылки сумм наложенного платежа. На сумму почтового сбора за таможенный контроль при выдаче мелких пакетов клиенту выдается квитанция ф.1или квитанция об оплате, оформляемая на СКС.
При отказе адресата от получения пошлинного мелкого пакета, мелкий пакет должен возвращаться в учреждение международного почтового обмена с таможенным приходным ордером.
По желанию адресата проверка вложения мелкого пакета может осуществляться до уплаты суммы таможенного платежа. Адресат может сверить пересылаемое вложение в пошлинном мелком пакете с записями в таможенной декларации CN 22 и в таможенном приходном ордере.
В случае поступления заказных мелких пакетов с расхождением веса более 50 г, составляется акт ф.ПС 51.
При выявлении признаков злоупотребления, хищения части вложения из простых или заказных мелких пакетов составляется акт ф. ПС 51 и незамедлительно (телеграммой, сообщением по факсу или электронной почте) информируется предприятие, в котором сформирован мешок.
Международные отправления письменной корреспонденции с контролируемой доставкой пересылаются между Почтовыми администрациями, обеспечивающими такую службу.
В качестве отправлений могут быть любые отправления письменной корреспонденции (почтовые карточки, письма, бандероли, мелкие пакеты и мешки «М»).
Служба отправлений с контролируемой доставкой представляет клиентам доказательство о приеме и доставке отправления, но обеспечивает при этом такую же безопасность и гарантию как для отправлений, пересылаемых простым порядком.
В операционном окне при приеме отправлений с контролируемой доставкой оператор прочно наклеивает на отправление ярлык CN05. Отправителю выдается квитанция ф. ПС3 (либо квитанция с СКС), подтверждающая прием отправления. На квитанции ф. ПС3 проставляется сумма оплаты за поданное отправление.
Если на ярлыке CN05 сразу нанесен номер и штрих-код отправления, то в квитанции, выданной отправителю, указывается номер отправления в соответствии с номером на ярлыке.
В противном случае, работник оператора почтовой связи проставляет номер отправления на ярлыке CN05 от руки в соответствии с номером отправления, указанным на квитанции.
Ярлык CN05 размещается на адресной стороне по возможности в левом верхнем углу или под фамилией и адресом отправителя. На отправлениях в виде почтовых карточек, ярлык CN05 должен размещаться над адресом таким образом, чтобы не мешать его ясности (не перекрывая последнего).
Отправления с контролируемой доставкой пересылаются на всем пути прохождения как простые отправления без приписки.
По желанию клиента отправления с контролируемой доставкой могут сопровождаться уведомлением о получении CN07 либо могут вручаться в собственные руки, при условии, что страна назначения оказывает данную услугу.
Во всех случаях отправитель оплачивает дополнительно тариф как за уведомление о получении, так и за вручение в собственные руки.
В РУПС и в областных филиалах почтовой связи отправления с контролируемой доставкой выделяются из простых отправлений и направляются в доставочные отделения почтовой связи в отдельных постпакетах с припиской к карте отправки ф. ПС16 общим счетом.
Отправления с контролируемой доставкой выдаются почтальонам в доставку под расписку в книге ф. ПС55.