Цели персонала - Цели персонала

• Частные группы интересов за счет других.

•  Противоречие интересов между: зарабатывающими и обеспечивающими подразделениями, закупающими и торгующими, инноваторами и консерваторами.

Корпоративное планирование предполагает различные уровни масштабирования. Тем не менее, даже на маленьких предприятиях редко формулируется только одна цель.

Глава 2. Отражение целей в стратегии бизнеса и стратегическое планировани.

2.1 Стратегическое планирование и написание стратегического плана

Стратегическое планирование – это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения.

Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функций организации, мотиваций и контроля, ориентированы на выработку стратегических планов. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации.

Стратегия в управлении – это масштабные неограниченные рамками времени прогнозы в отношении совершенствования конкретной позиции, выбора рынка, видов продукции и путей достижения поставленных целей. То есть стратегия представляет собой "план действий", включающий в себя понятие о том, когда и как, зачем и что мы собираемся предпринять.

Стратегическое планирование – процесс формулировки стратегии по этапам, с разъяснением роли каждого члена организации, каждого ее подразделения.

Стратегическое планирование наделяет множеством преимуществ компании, которые его применяют. Во-первых, оно дает чисто финансовую выгоду, а во-вторых, повышает престиж и имидж компании.

Стратегия, определяет свободу выбора в соответствии с изменяющейся ситуацией. При определении стратегии фирмы руководство сталкивается с тремя основными вопросами, связанными с положением фирмы на рынке:

·                    какой бизнес прекратить;

·                    какой бизнес продолжить;

·                    в какой бизнес перейти.

При этом внимание концентрируется на том:

·                    что организация делает и чего не делает;

·                    что более важно и что менее важно в осуществляемой организацией деятельности

НАПИСАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА:

Чтобы написать хорошую стратегию и стратегический план можно использовать следующий принцип — в основе стратегического плана есть четыре пункта:

• клиенты;

• финансы;

• персонал;

• поставщики и партнёры.

Это стратегические направления, на которых важно сосредоточить своё внимание.

КЛИЕНТЫ

Клиенты — это люди, которые дают организации деньги и формируют её доходы. Вам необходимо понять, что нужно этим людям, чтобы они стали вашими клиентами. Вы должны исходить из понимания проблем своих потенциальных клиентов. Сегодня нет проблемы удовлетворить потребность клиентов, вопрос лежит в следующей плоскости -"как можно удовлетворить свою потребность".

Например, в любом магазине продаются одни и те же компьютеры. Как привлечь клиента в определённый магазин? Можно предложить низкие цены за счёт экономии на издержках, можно сосредоточить своё внимание на узком сегменте специалистов и продавать только профессиональную технику или предлагать невероятно дорогие комплектации с индивидуальным дизайном для богатых людей. А можно продавать по средним ценам, но предлагать дополнительные блага, такие как качественное обслуживание, возможность покупки в рассрочку и т.п.

Также следует указать ваше поведение на рынке. Это может быть агрессивный захват или спокойное развитие по ситуации. Здесь вы должны понимать, что агрессия, экспансия часто требуют значительных ресурсов, хотя взамен можно получить большую долю рынка в кратчайшие сроки.

Итак, следует чётко написать, кого и за счёт чего вы сделаете своими клиентами. Возможна ли ошибка на данном этапе? Безусловно, но отсутствие понимания за счёт чего привлечь клиентов и заставить их расстаться с деньгами ещё большая ошибка.

ФИНАНСЫ

Первое, что должен отображать этот пункт — это нацеленность на прибыль. Причём на конкретный размер прибыльности вашей организации. Подходить к этому вопросу стоит с позиций пункта "Клиенты". Для многих видов бизнеса существуют определённые ограничения по прибыльности и развитию. Это следует понимать и иметь в виду. Небольшое рекламное агентство в регионе вряд ли может дать огромную прибыль, да и перспектив развития в национальный масштаб мало.

Второе — это ваши издержки и ваша политика относительно затрат. Агрессивное поведение на рынке, экспансия в регионы, конкуренция с лидерами рынка потребуют более высоких издержек. Также следует помнить, что оказание качественных услуг часто оборачивается дополнительными затратами, например, на более высококвалифицированный персонал. Но тем не менее, на этом этапе можно отметить и направления оптимизации затрат, например, жёсткий контроль, использование удалённых сотрудников из регионов (где рабочая сила дешевле) и т. д.

Также следует указать политику относительно привлечения средств — будете ли вы использовать только свои средства и прибыль или это будут кредиты и инвестиции, как и на каких условиях вы будете привлекать заёмные средства.

То есть, в данном пункте стратегического плана отобразите ваше отношение к финансовой составляющей бизнеса.

ПЕРСОНАЛ

Во многих сферах бизнеса результат и прибыль очень зависят от персонала. Это направление в стратегическом планировании очень важно. Определитесь, какой персонал вам нужен — это будут инициативные, энергетические машины или исполнители, готовые выполнять работу строго с 9 до 18, но качественно. Учитывайте своё понимание руководства и стиль управления. Если стиль управления авторитарный, то вряд ли инициативные сотрудники приживутся у вас. Также следует описать требования к квалификации.

Теперь важно выстроить отношения с персоналом, определить требования и то, что вы готовы дать персоналу в обмен на работу. Вопрос не только в деньгах, обычно на рынке уровень зарплат средний. Причиной увольнений, текучки кадров, как и желания работать, держаться за место часто являются отношение руководителя к сотрудникам.

ПОСТАВЩИКИ И ПАРТНЁРЫ

Ваш бизнес во многом невозможен без участия третьих лиц. Поставщики и партнёры часто являются весомой частью бизнеса, поэтому уже на стратегическом уровне важно выстроить политику отношений. Даже если вы ещё не знаете, кто будет вашим партнёром или поставщиком. Партнёрами могут выступать подрядчики, организации, которые оказывают вам определённые услуги.

Например, возьмём поставщиков: часть из них может иметь для вас приоритетное значение, другая часть будет иметь меньшее значение. Это всё следует указать в виде формата отношений. Не стоит забывать, что на небольшую фирму может оказываться давление со стороны поставщиков и вам придётся с этим работать.

Если вы хорошо опишите данное стратегическое направление, то вам будет легче выстраивать политику отношений на тактическом и оперативном уровне, вашим сотрудникам также будет легче работать.

2.2 Стратегии бизнеса. Бизнес-план и его планирование

Бизнес-стратегия - это стратегический план управления отдельной сферой деятельности компании. Для недиверсифицированных компаний бизнес-стратегия совпадает с корпоративной стратегией. Бизнес-стратегия концентрируется на действиях и подходах, направленных на обеспечение успешной деятельности компании в одной специфической сфере бизнеса. Бизнес-стратегия направлена на установление и укрепление долгосрочной конкурентоспособной позиции компании на рынке. Для достижения этой цели бизнес-стратегия разрабатывается по следующим основным направлениям:

Конкурентная стратегия. Отличительной особенностью сильной стратегии является умение разрабатывать меры и подходы, способные обеспечить устойчивое конкурентное преимущество. Обладая таким преимуществом, компания может рассчитывать на более высокий уровень прибыльности, чем в среднем по отрасли. Успех бизнеса в конкурентной отрасли во многом зависит от достигнутых конкурентных преимуществ. Без таких преимуществ компания рискует проиграть конкурентную борьбу и надолго остаться на второстепенных позициях в отрасли. Существует три основных подхода к формированию конкурентного преимущества: дифференцирование, снижение издержек, фокусирование на сегменте. Также существуют смешанные подходы к созданию конкурентных преимуществ.

Реакции на стратегические изменения. Значительные изменения внешних условий бизнеса требуют изменения бизнес-стратегии. Насколько быстро компания реагирует на внешние изменения, зависит от того, на какой стадии развития событий руководство компании может оценить их влияние на работу компании и сколько времени уйдет на разработку стратегии реагирования. Некоторые внешние изменения требуют незначительных мер или вообще не требуют их, тогда как в других случаях необходимо значительно пересматривать стратегию.

Внутреннее усовершенствование. Внутри компании деловая стратегия затрагивает действия по развитию навыков и способов работы, необходимых для достижения конкурентного преимущества. Успешные бизнес-стратегии направлены на развитие профессионализма в основных сферах деятельности фирмы. Профессионализм означает, что компания работает в этой области лучше, чем конкуренты. Это является своего рода проявлением конкурентоспособности. В более широком смысле бизнес-стратегия должна быть ориентирована на объединение стратегических усилий в различных функциональных подразделениях компании. Стратегическое единство и координация усилий различных направлений усиливает деловую стратегию.

Бизнес-план - это план развития предприятия, необходимый для освоения новых сфер деятельности фирмы, создания новых видов бизнеса.

Бизнес-план может быть разработан как для нового, только создающегося, предприятия, так и для уже существующих экономических организаций на очередном этапе их развития.

Каковы основные цели бизнес-плана? Грубое, но верное определение того, что означает бизнес-план для предпринимателя, дал специалист по бизнес - планированию Г. Райен: “Понять себя и продать себя”. Другими словами, бизнес-планирование решает следующие важные проблемы: определяет степень жизнеспособности и будущей устойчивости предприятия, снижает риск предпринимательской деятельности; конкретизирует перспективы бизнеса в виде системы количественных и качественных показателей системы; привлекает внимание и интерес, обеспечивает поддержку со стороны потенциальных инвесторов фирмы; помогает получить ценный опыт планирования, развивает перспективный взгляд на организацию и её рабочую среду.

Как видно, в отличие от традиционного плана организации бизнес-план учитывает не только внутренние цели предпринимательской организации, но и внешние цели лиц которые могут быть полезны новому делу. Помимо инвесторов заинтересованными лицами будущего бизнеса являются потенциальные потребители и поставщики фирмы.

Бизнес-план принято составлять, придерживаясь определённой структуры, перечня разделов и их содержания.

Он чаще всего состоит из следующих разделов:

1. Сведения о компании и её бизнесе.

2. Цели и задачи предпринимательской деятельности, основные примеры бизнес-плана; резюме.

3. Описание продукта, предмета данной операции.

4. Анализ рынка сбыта, спроса, динамики продаж.

5. Программа маркетинга предмета, объекта бизнес-плана.

6. Схема организации работ.

7. Ресурсное, финансовое обеспечение бизнес - операции.

8. Оценка эффективности сделки.

9. План, схема дальнейшего ведения данной операции.

А так же существуют и другие алгоритмы:

1. Сначала вы определяетесь с желаемым образом компании в будущем

2. Затем оценивайте ситуацию

3. Разрабатываете меры для корректировки сегодняшней ситуации, изменяя ее в сторону желаемой.

Иначе говоря, сначала формулируется Видение компании, Миссия, комплекс целей. Потом проводится SWOT-анализ, разрабатываются меры (задачи), которые необходимо принять для достижения целей. Начинается реализация или процесс решения стратегических задач. Последний этап предполагает управление и мониторинг начатых процессов.

А подготовительный этап включает в себя: анализ текущей ситуации, анализ тенденций, рынка, конкурентов, сегментации рынка, микс-маркетинг, SWOT-анализ, позиционирование - анализ восприятия, анализ источников информации.

В книге известных ученых Каплана и Нортона – «Награда за блестящую реализацию стратегии» описывается новая универсальная система управления, которая позволит руководителям эффективно претворить в жизнь разработанную стратегию.

Для того, чтобы разработка и реализация корпоративной стратегии были максимально эффективными, авторы считают необходимым учесть следующих шесть пунктов:

1. Важно максимально четко формулировать стратегию, при этом правильно выбирая цели;

2. Необходимо планировать стратегию, выбирая показатели, задачи и инициативы для всех направлений основной деятельности, добиваясь при этом ответственного отношения к работе;

3. Организация и стратегия должны соответствовать друг другу;

4. Выбор приоритетов и распределение ресурсов – планирование производственной деятельности должно основываться на этих процессах;

5. Контролировать операционную деятельность и ход реализации стратегии (См. Стратегический процесс), приобретая новый опыт;

6. Стратегия компании подлежит обязательному тестированию и корректировке.

Все это должно контролироваться одним подразделением – отделом стратегического менеджмента. Именно он должен заниматься координацией работы всех основных подразделений, синхронизируя действия персонала.

Пример бизнес-планирования

Уральский город Пермь предлагает ознакомится с алгоритмом его стратегического бизнес-планирования на официальном сайте. Алгоритм состоит из четырех частей и включает следующее:

1.Оценка состояния федеральной нормативной правовой базы стратегического планирования

2.Оценка состояния региональной нормативной правовой базы стратегического планирования

3.Стратегическое планирование в городе Перми и городах-конкурентах

4.Предложения по созданию необходимых нормативных правовых документов стратегического .

Заключение

При исследовании данной темы выяснила, что всякая предпринимательская деятельность имеет своей целью получение прибыли или, точнее, максимизацию прибыли. Поэтому поведение фирмы можно описать с помощью производственной функции, которая определяет нацеленность фирмы на максимизацию прибыли. Однако представление о том, что в современных условиях единственной целью деятельности фирмы является получение максимальной прибыли, было бы ошибочным.

Многообразием возможных положений отдельных фирм на рынке определяется различная нацеленность их функционирования. Это может быть желание выжить при определенном конкретном условии, предполагающем получение минимума прибыли; увеличение доли участия на рынке или захват нового рынка; повышение качества продукции и т.д.

А так же выяснила, что значение стратегического поведения, позволяющего фирме (предприятию) выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и выработать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждое предприятие (фирма) уникально в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждого предприятия (фирмы) уникален, т. к. он зависит от позиции предприятия (фирмы) на рынке, динамике ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, состояния экономики, культурной среды и т.д.

Список использованной литературы

1. Елизаров, Ю.Ф. Экономика организаций. – М.: Экзамен, 2005

2. Курс экономической теории / Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. А.В. Сидоровича; МГУ им. М.В. Ломоносова – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело и Сервис, 2001.

1. Курс экономической теории / Под общ. ред. Чепуриной М.Н., Киселёвой Е.А., - Киров, АСА, 2004.

3. Пиндайк Роберт, Рубинфельд Даниэль. Микроэкономика. - М: Экономика, Депо, 1992.

4. http://e-lib.gasu.ru/eposobia/tuxteneva/R_7_6.html

5. http://economick.ru/lekcii/19-osn7