6.3. Види організаційних структур і креативність
Залишіть мені мої фабрики, але заберіть моїх людей – і швидко підлоги заводів заростуть травою. Заберіть мої фабрики, але залишіть мені моїх людей – і швидко у нас будуть нові заводи, набагато кращі від попередніх.
Ендрю Карнегі
На сьогодні є багато прикладів і закликів до того, що організації не потрібно мати чітку структуру з відповідними функціональними зв’язками. Однак її відсутність у традиційній організації веде до творчого хаосу, за якого кожен працівник буде переслідувати власні цілі.
Характеристика формальних і неформальних організаційних структур
6.3.1. Бюрократична організація
Творчим організаціям властиві елементи бюрократичної традиційної структури, які сприяють підсиленню елемента настійливості в системі чотирьох Р. Прикладом реалізації творчого підходу до управління може бути досвід Ради графства Кент, який є свідченням реальної можливості процвітання креативних анклавів у бюрократичній організації.
В силу специфіки своєї діяльності Рада графства Кент (рис. 6.2) займається реалізацією державних ініціатив, що призводить до її бюрократизованої структури, в якій вдалі творчі прояви важать не менше, ніж креативність в організаціях з іншими структурами.
Рис. 6.2. Бюрократична структура
6.3.2. Матрична структура організації
Це комбіновані структури, які дозволяють організації концентрувати її зусилля на продуктах і послугах. Нині ці структури є досить популярними, хоч мають вплив низки негативних факторів:
відсутність налагодженої неформальної взаємодії між функціональними та лінійними керівниками;
боротьба за ресурси завдає шкоди творчості в управлінні;
неможливість чіткого виконання наказів за умови підпорядкованості одного виконавця декільком керівникам.
Для ефективної роботи матричної структури (рис. 6.3) необхідні ефективні системи обміну інформацією. Працівники такої організації повинні бути ініціативними та вміло орієнтуватися за умов невизначеності.
Рис. 6.3. Матрична структура
6.3.3. Неформальні структури – ключ до креативності
Неформальні структури значною мірою стимулюють творчий процес в управлінні і впливають на підтримування його на високому рівні. Особливим джерелом креативності стає тіньова сторона організації, через те що будь-яка творча ініціатива зароджується саме там. Якщо здійснювати офіційний контроль за діяльністю неформальних організацій, то їхня творчість втратить своє значення.
У креативних організаціях існують наступні формальні структурні елементи, які активізують неформальне спілкування:
мінімум рівнів ієрархії;
ротація працівників, що передбачає їхнє переміщення на посади, не пов’язані з їхньою кваліфікацією, наприклад, призначення працівників із виробництва у службу маркетингу та навпаки;
заохочувати створення неформальних груп, що виникають спонтанно, і сприяти та спрямовувати їхню діяльність на досягнення цілей організації;
створення венчурних груп та інших мікроструктур для роботи над проектами, які є супутніми основним видам діяльності організації.
В основі такого підходу лежить принцип розмежування функціонально і територіально працівників та підрозділів, яким важко розуміти один одного. Найважливіший принцип – протиріччя і боротьба протилежностей – необхідна умова процвітання креативності в організації.