Раздел 1. Особенности управления организацией информационной эпохи

1. 1. Управленческая парадигма ххi века

Управленческая теория ХХ века сравнивает и измеряет возможности в управлении с возможностями других организаций и таким образом ищет средства повышения конкурентоспособности на рынке. Но в настоящее время стремление к стандартизации и использование модели «догоняющего» развития исчерпало себя, и одной из главных задач менеджмента становится разработка методологии управления, используя которую организация могла бы стать уникальной, непохожей на другие.

Анализируя современные тенденции в области управления, можно сделать вывод о том, что в ХХI, «постиндустриальном» или «информационном» веке происходит существенное изменение представлений о менеджменте, задачах, которые он решает и методах, которые он использует, то есть назревает смена управленческой парадигмы.

Парадигма любой общественной науки, то есть принятая в данной науке система понятий, основана на представлениях о реальности. В мире менеджмента предмет изучения - поведение человека и общественных институтов, изменяется непрерывно и представления, которые были справедливы вчера, сегодня должны подвергаться тщательному анализу и корректировке в соответствии с существующей реальностью. «Новая парадигма менеджмента должна основываться на том, что в сферу внимания и ответственности управления входит все, что каким-либо образом оказывает влияние на производительность организации и результативность ее деятельности – внутри организации и за ее пределами, в подконтрольных организации сферах или в сферах, ею не контролируемых». [17]

Как отмечал Дж. К. Гэлбрейт, производственная организация исторически возникла как «Индустриальная Система», то есть система, воплотившая черты индустриального типа хозяйства. Примерно до 60-х годов прошлого столетия развитие предприятия было связано с ростом производительности и увеличением объемов производства. На «рынке продавцов» низкая цена была ведущим фактором успеха. Усиление ценовой конкуренции заставило производителя обратить внимание на качество продукции, и к 70–м годам компании были вынуждены конкурировать по совокупному показателю: цена и качество.

Начало 80-х характеризуется переходом от «рынка производителя» к «рынку потребителя» и к рыночным требованиям наряду с ценой и качеством добавился новый критерий конкурентоспособности – широкий ассортимент.

Требования рынка 90-х заставили организацию приспосабливаться к потребительским предпочтениям, ориентированным на их индивидуальный вкус, то есть выигрывали организации, обладающие инновационной способностью (способностью к введению инноваций), стремящиеся к нововведениям под воздействием рыночного давления и желания потребителя.

Новые развивающиеся предприятия «действуют главным образом в весьма узких секторах рынка, не только максимально отвечая нуждам клиентов, но и формируя их качественно новые потребности». [22]

Современное предприятие, ориентированное на достижение устойчивого успеха, строит свою работу на основе постоянного развития как общего принципа существования организации.

Развитие – это «процесс закономерного изменения, перехода из одного состояния в другое более совершенное; переход от старого качественного состояния к новому, от простого к сложному, от низшего к высшему. Развитие – это степень сознательности, просвещенности, культурности». [38] Так как развитие всегда направлено на совершенствование и в его основе заложено стремление к духовному и культурному росту, творчеству и созиданию, его сущность заключается в совершенствовании, а не приспособляемости.

Следовательно, в ХХI веке одной из главных проблем менеджмента становится разработка методологии управления, используя которую организация могла бы стать уникальной, непохожей на другие, способной к предвосхищению потребителя. Данная методология может базироваться на креативной основе.

Creative - в переводе на русский язык означает «творческий, созидательный». [18] Термин «творческий» трактуется как «самостоятельно создающий что-нибудь новое, оригинальное». [38]

В. Л. Иноземцев в своей книге «Расколотая цивилизация» отмечает, что мир находится на пороге больших перемен, при которых в большинстве постиндустриальных стран внутреннее развитие личности становится необходимым и достаточным условием прогресса человека и общества. Постматериалистически мотивированный человек творчески относится к труду и не стремится к экономической выгоде, однако полученный им результат во многом превосходит доходы тех, кто сосредоточен на обогащении.

Сегодня создаются предпосылки, для того, чтобы организация смогла превратиться в креативную компанию: практически завершены процессы, превратившие большую часть ее персонала в работников умственного труда, также формируются новые ценностные установки социального взаимодействия.

Взаимодействие внутри компании, основанное на доверии рассматривается как «вполне очевидное экономическое благо, определяющее ее цену и позицию на рынке». [22] В такой организации мотивы деятельности человека оказываются над внешними стимулами, а в основе менеджмента лежат единство мировоззрения и ценностных установок сотрудников, управление знаниями и создание уникальных конкурентных преимуществ.

Таким образом, современный менеджмент должен быть способным привести организацию к уникальным результатам и ориентированным не на приспособление к рыночной среде, свойственное предыдущим этапам развития, а на создание инноваций и формирование этой среды. Изменение во взглядах на управление представлено на рис. 1.1.

Временной период

Критерии конкурентоспособности

Основа управления предприятием