5. Цикл змін за Коттером

Десятиліття спостерігаючи за організаціями, що намагаються за допомогою змін підвищити свої конкурентні переваги, Джон Коттер зробив висновок про те, що процес змін відбувається в декілька послідовних етапів.

1. В організації створюється відчуття неминучості змін.

2. Створюються групи людей, у яких є необхідні таланти для здійснення змін.

3. Робота груп спільно один з одним.

4. Групи лідерів повідомляють розроблену ними стратегію і бачення сенсу змін, що відбуваються всім іншим співробітникам.

5. Усунення бар'єрів, які заважають людям реально здійснювати зміни. Дати можливість оточуючим діяти відповідним чином.

6. Демонстрація досягнень. (Шукати і рекламувати видимі короткострокові поліпшення.)

7. "Перспективи в дії". (Зміцнити зміни і ввести нові. Підвищувати на посаді і винагороджувати тих, хто в змозі наблизити кінцеву мету організації.)

8. "Нова" організація. Затвердити нові підходи. Переконатися, що всі співробітники розуміють - нова поведінка веде до успіху компанії.)

Тема 5. Роль керівництва в управлінні змінами

1. Ефективне лідерство.

2. Модель перетворюючого лідерства.

3. Уорен Бенніс про характеристики ефективного лідерства.

4. Характеристика «єднальних» керівників за Дж.Ліпман-Блюменом.

5. Самоаналіз і внутрішні ресурси управління змінами.

6. Емоційна компетенція і емоційний інтелект управлінців.

1. Ефективне лідерство

Лідерство - це мистецтво впливу на людей, натхнення їх на те, щоб вони по добрій волі прагнули досягти якихось цілей.

Слово лідер походить від англійського lead (вести). Значить, лідер - це ведучий, що їхав попереду. Лідер - член організації, що володіє високим особистим статусом, що робить сильний вплив на думку і поведінку оточуючих його людей, членів об'єднання, організації та виконує комплекс функцій.

Незважаючи на те, що керівництво - суттєвий компонент ефективного управління, ефективні лідери не завжди є одночасно і ефективними керуючими. Про ефективність лідера можна судити по тому, в якій мірі він чи вона впливають на інших. Іноді ефективне лідерство може і заважати формальній організації.

Файлі, Хаус і Керр встановлюють відмінність між управлінням і лідерством: «Управління можна визначити як розумовий і фізичний процес, який приводить до того, що підлеглі виконують запропоновані їм офіційні доручення і вирішують певні завдання. Лідерство ж, навпаки, є процесом, за допомогою якого одна особа впливає на членів групи».

На відміну від здібності до управління, лідерство - це вміння знайти ресурси в умовах дефіциту. Це вміння впливати, не маючи формальних важелів влади. Це вміння так спілкуватися з людьми, що вони самі ставлять перед собою все більш і більш складні завдання і самі підвищують ефективність їх виконання. Отже, лідерство - це в першу чергу вміння впливати не­формально: силою своєї особистості, характеру, чарівності, силою своєї захопленості і впевненості у загальному успіху.

2. Модель перетворюючого лідерства

Модель перетворюючого лідерства має ряд відмінних моментів:

- лідер повинен влитися в колектив, стати з групою єдиним цілим.

- довірча атмосфера може створити дві ситуації:

а) керівник оточить себе угодовцями;

б) керівник піде на поводу у підлеглих.

Ці два підходи не підходять до лідера-перетворювача.

В результаті аналізу даних концепцій можна зробити наступні висновки:

1. Дані концепції приділяли велику увагу якостям лідерів або зразкам їхньої поведінки. Ситуаційність при цьому не бралася до уваги.

2. Підходи, засновані на ситуаційності лідерства, припускали пояснити ефективність лідерства через вплив зовнішніх факторів, не беручи до уваги при цьому лідера як особистість.

3. Нові концепції об'єднали в собі і особистість лідера. Нові підходи концентруються на здібності лідера створити нове бачення вирішення проблеми і, використовуючи свою харизму, надихнути послідовників до здійснення дій по досягненню мети.