1. Общий раздел

Охарактеризуйте:

- систему служебно-должностного продвижения работников;

- факторы внешней среды конкретной организации;

- конкурентов организации, где они находятся;

- критерии определения основных покупателей (жители микрорайона, города, региона, их этнический состав, возрастные группы, пол, социальный уровень);

- объем рынка организации (по площади, населению);

- виды и направления информационных потоков организации;

- методы управления, используемые руководством предприятия при управлении данным производством;

- систему контроля, используемую руководством организации для контроля качества деятельности своих сотрудников;

- примерный перечень решений, принимаемых директором, главным бухгалтером, начальником финансового отдела, а также руководителями линейных служб организации;

- основные этические нормы организации и ее сотрудников;

- свое отношение к требованиям, предъявляемым к внешнему виду сотрудников и их имиджу;

- тип власти, которому отдается предпочтение в данной организации и почему;

- структуру, задачи и организацию работы отдела маркетинга;

- номенклатуру товаров (услуг);

- ценовую политику предприятия;

- каналы распределения товаров (услуг);

- рынки потребителей и конкурентов;

- методы продвижения товаров (услуг) на рынке, а именно рекламу, стимулирование сбыта, тренинги персонала, пропаганду.

2. Рассчитайте коэффициенты, характеризующие эффективность управления

№ п/п	Название коэффициента	Формула расчета
1	Коэффициент специализации	К = Тс / То Тс – продолжительность работы с дипломом по данной специальности менеджера То – общий стаж работы менеджера по данной специальности
2	Коэффициент квалификации	Кд2 = Тд / То Тд – продолжительность работы менеджера в данной должности То – общий стаж работы менеджера по данной специальности
3	Коэффициент повышения квалификации	Кд3 = Тф / Тн Тф – фактическая продолжительность учебы по повышению квалификации менеджера в период работы по данной специальности Тн – продолжительность учебы по повышению квалификации менеджера в период работы по данной специальности по норме.
4	Коэффициент взаимоотношений с коллективом	Кдо = Nк/Чаг * tu Nк – число конфликтных ситуаций по вине менеджера в анализируемый период Чаг – число сотрудников в коллективе подразделения tu – число месяцев в анализируемом периоде
5	Коэффициент производственной дисциплины	К = 1 – (Тнр * Тп) / Тд Тнр – число опозданий и нарушений режима рабочего дня Тп – число прогулов в анализируемом периоде Тд – число отработанных дней в анализируемом периоде
6	Коэффициент интенсивности использования рабочего времени	К = 1 – (Тнр / F) Тнр – потери рабочего времени по вине работника в анализируемом периоде (человеко-часов) Тп – число прогулов в анализируемом периоде Тд – число отработанных дней в анализируемом периоде
7	Коэффициент общественной активности	Кд9 = Тон / То Тон – продолжительность выполнения общественных нагрузок менеджером в период работы в данной организации То – общая продолжительность работы в данной организации (мес.)
8	Коэффициент общественной дисциплины	Кд10 = Нн / Н Нн – число неявок менеджера на собрания, воскресники и другие мероприятия в анализируемом периоде Н – общее число общественных мероприятий, проводимых в организации, в которых могут участвовать работники.

3. Анализ использования труда и заработной платы

4. Определите эффективность управления, показателей эффективности системы управления:

4.1 Определите эффективность управления на примере данных конкретного предприятия.

(Эу), которая измеряется эффектом, полученным в производственной системе:

Эу = Рп/Зу,

где: Рп – результат (эффект), полученный производственной системой в целом;

Зу – затраты на управление.

4.2.Определите показателей эффективности системы управления по показателям:

- размер прибыли на одного работника аппарата управления;

- размер прибыли на единицу рабочего времени работника аппарата управления;

- размер прибыли на единицу затрат, связанных с содержанием аппарата управления;

- снижение затрат на управление;

- улучшение технологии производства, повышение качества, технического уровня производства и продукции;

- рост производительности труда;

- снижение себестоимости продукции;

- улучшение условий труда и быта работников;

- улучшение социального обслуживания персонала;

- структура и функции отдела маркетинга на данном предприятии;

- товарная политика: ассортимент и номенклатура товара;

- ценовая политика;

- рынки сбыта продукции (услуг);

- каналы распределения продукции (услуг);

- политика продвижения: рекламы, стимулирование сбыта, техника личной продажи, пропаганда, прямой маркетинг.

5. Определите резервы повышения объема производства в результате эффективного использования трудовых ресурсов, в частности за счет:

5.1. Повышения уровня квалификации рабочих

∆ВП = (В1 - В_о) * Чр, где

∆ВП - изменение объема выпуска продукции

В_о, В1 - выработка рабочего до и после повышения квалификации

Чр - число рабочих повышенной квалификации.

5..2. Снижения показателя текучести кадров

Снижение выработки вновь принятых рабочих, по сравнению с постоянными, составляет 25%.

5.3. Создания дополнительных рабочих мест

∆ВП = ∆Чд * ГВф, где

∆ВП - изменение объема выпуска продукции

∆Чд - резерв увеличения количества рабочих мест

ГВф- фактическая среднегодовая выработка рабочего.

5..4. Уменьшения потерь рабочего времени

∆ВП = ЦДП * ДВф, где

∆ВП - изменение объема выпуска продукции

ЦДП - целодневные потери рабочего времени

ДВф - фактическая среднедневная выработка одного рабочего

∆ВП = ВСП * впл, где

∆ВП - изменение объема выпуска продукции

ВСП - внутрисменные потери рабочего времени

Впл - плановая часовая выработка одного рабочего

5.5. Устранения непроизводительных затрат рабочего времени

∆ВП = ПРВ * Впл, где

∆ВП - изменение объема выпуска продукции

ПРВ - потери рабочего времени в связи с отклонениями от нор­мальных условий работы (выпуск забракованной продукции, ис­правление брака, изменение технологии производства)

Впл - плановая среднечасовая выработка одного рабочего

6. Определите влияние использования трудовых ресурсов на изменение себестоимости продукции (изменение пря­мых трудовых затрат), в частности за счет:

1. Снижения трудоемкости продукции

∆ЗПтр = (фактическая зарплата при плановом уровне оплаты труда - сумма прямой зарплаты на производство продукции по плану, пересчитанному на фактический выпуск при плановой структуре)

∆ЗПстр - изменение заработной платы в результате снижения трудоемкости продукции.

6. 2. Повышения уровня оплаты труда

∆ЗПот = (фактическая зарплата - фактическая зарплата при плановом уровне оплаты труда)

∆ЗПот - изменение заработной платы за счет изменения уров­ня оплаты труда.