3. Критерии оценки менеджеров.

Экономические:

• Прибыльность;

• Производительность;

• Качество продукции, услуг;

• Нововведения;

• Стабильность существования компании.

Социально-психологические:

• Удовлетворенность трудом;

• Мотивация членов коллектива;

• Авторитет руководителя в коллективе;

• Самооценка коллектива.

Тема 2. Управленческий труд и его специфика

1. Особенности управленческого труда

2. Категории управленческих работников

3. Типы менеджеров

4. Функции и роль менеджера в организации

5. Техника принятия управленческих решений

6. Психологические проблемы принятия решений

Управленческий труд – преимущественно умственный труд. Он, хотя, непосредственно не выступает созидателем материальных благ, является неотъемлемой частью труда совокупного работника, и поэтому оценка деятельности (прежде всего высшего руководства) связана с результатами деятельности всего предприятия).

Определение целей организации и создание условий для их достижения, координация совместной деятельности работников в организации

ЦельУТ

Объект УТ

Работа людей в организации

Предмет УТ

Информация, отношения людей в процессе управления работой

Средства труда

Средства организационной и вычислительной техники, ЭВМ

Умственный труд Работа с людьми Информационная природа Многообразие решаемых задач Творческий характер (большой удельный вес творческих операций)

Характеристика УТ

Управляющее воздействие

Продукт УТ

Управленческое решение

Рис. 2 Особенности управленческого труда

Управление – это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия. В процессе управленческой деятельности происходит сбор, обработка и передача информации. Связи в процессе управления между различными управленческими работниками, между руководителями и производственным персоналом осуществляются также посредством информации. Поэтому управленческая работа имеет информационную природу.

Управление – процесс многогранный, неоднозначный. Анализ внешней и внутренней среды, принятие на этой основе управленческих решений зависят от сложной и подвижной на этой основе управленческой совокупности факторов, постоянно создающей нестандартные ситуации. Именно эти обстоятельства требуют от человека, занимающегося управленческой работой, творческого подхода. Решения, которые принимает управленец, зависят не только от их знаний, но и от личностных качеств, практического опыта, интуиции, здравого смысла. Поэтому вполне правомерно говорить об искусстве управления. Средствами управленческого труда являются организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления. Рис.3 показывает логику процесса управленческого труда и его целевую направленность на достижение результатов организации.

Рис.3. Логика процесса управленческого труда в организации

информацию:

' о состоянии внешней среды;

• о состоянии внутренней среды;

о сильных и слабых сторонах организации

управленческие

решения

управленческие работники

Анализируют принимают

технических

средств

управления

С помощью с помощью

чтобы определить

цели организации

чтобы достичь

удовлетворить потребности работников организации

создать условия для эффективной работы организации

скоординировать усилия людей и использование ресурсов

чтобы

Процесс управления осуществляется на основе разделения и кооперации управленческого труда, что способствует повышению качества управляющих воздействий.

В таблице 4 представлены виды разделения управленческого труда в организациях. Ведущее место занимает функциональное разделение, поскольку оно определяет появление других видов. Вместе они могут служить базой для классификации работников, занимающихся управленческим трудом.

Таблица 4