5. Компетенции в области командообразования и работы в команде

Компетенции лидера в области командообразования и поддер­жания высокой эффективности командной работы включают:

• знания теории групп (основ социальной психологии) — см. тему 5 «Формирование группового поведения»;

• знание теории, признаков, этапов и факторов развития группы и превращения группы в команду;

• знание, умение определять и изменять состояние таких ключевых параметров группы, как:

• единство целей и ценностных ориентации;

• социально-психологический климат;

• совместимость членов группы;

• сплоченность членов группы;

• уровень их разнообразия как залог креативности прини­маемых решений;

• ролевые предпочтения и ролевое распределение в ко­манде;

• управление командой на разных этапах ее развития;

• методы эффективной организации труда и активизации коллективной умственной деятельности;

• основы диагностики и урегулирования конфликтов;

• устранение девиаций в групповом поведении.

6. Инструменты лидера

Особого внимания заслуживают инструменты, владение ко­торыми позволяет лидеру помочь группе продуктивно преодо­леть очередной этап решения проблем и приблизиться к креа­тивному результату на каждом этапе.

Если взять за основу этапы научного подхода к решению про­блем (он иногда называется «аналитический метод решения про­блем»), то этапы и некоторые методы выглядят следующим образом:

1. На стадии сбора данных для анализа ситуации лидер оп­ределяет источники данных и методы их обработки, превраще­ния в информацию, в знания. Уместны такие методы, как РЕЗТ и 5\УОТ-анализ, анализ конкурентных сил Портера, факторно-стоимостной, логический и т.п. виды анализа данных.

2. На стадии формулировки стратегии лидер организует фор­мулировку «умных» целей, миссии, видения будущего в стратегическом плане и определение критериев достижения целей.

3. На стадии выдвижения и формулировки альтернатив, ва­риантов решения проблемы лидер организует этот процесс.

4. Выбор варианта основывается на сравнительной их оценке с учетом критериев: затрат, результатов, последствий, быстроты, качества и т.п.

5. На этапе разработки плана реализации альтернативы и его выполнения лидер эффективно использует арсенал методик из области экономики и менеджмента.

6. Оценка и интерпретация результатов требует организации активной коллективной умственной деятельности.

На всех стадиях процесса решения проблем лидер применя­ет инструменты, методы активизации психических процессов, мыслительной деятельности, запуска групповой креативности, выбирая наиболее подходящие и при этом опираясь на свою личную креативность.

Речь идет о большой группе методов, наиболее распростра­ненные из которых:

• мозговой штурм и его модификации;

• метод номинальных групп;

• метод Дельфи;

• метод фокальных объектов;

• метод аналогии, метод синектики;

• метод «Шесть шляп мышления»;

• метод «Коучинг»;

• списки контрольных вопросов;

• морфологический анализ;

• функциональный анализ;

• метод «Пять почему»;

• метод структуризации;

• метод парных сравнений;

• экспертные методы.

Как видим, общий объем компетенций, которыми должен владеть современный лидер в организации, исключительно велик и сложен, поэтому, заботясь об обеспечении планов развития стра­ны, ее руководству следует в первую очередь обратить внимание на подготовку лидеров, способных разрабатывать и реализовывать эти планы на всех уровнях управления бизнес-организациями.