3. Качество информации.
Эффективность применения и качество функционирования любых систем в значительной степени определяется качеством информации, на основе которой принимаются управляющие решения.
Качество информации – совокупность свойств информации, характеризующих степень ее соответствия потребностям (целям, ценностям) пользователей (средств автоматизации, персонала и др.)
репрезентативность – правильность отбора информации в целях адекватного отражения источника информации.
Доступность – наличие процедур получения и преобразования инфомации. Эта характеристика применима не ко всей информации, а лишь к той, которая не является закрытой.
точность – степень близости информации к реальному состоянию источника информации.
Содержательность информации — совокупность сведений о конкретном объекте (системе) или процессе, содержащаяся в сообщениях и воспринимаемая получателем.
Наряду
с коэффициентом содержательности С,
отражающим семантический аспект, можно
использовать и коэффициент информативности,
характеризующийся отношением количества
синтаксической информации (по Шеннону)
к объему данных
.
Достоверность –отражает реальные объекты с необходимой точностью.
Недостоверной информация может быть по следующим причинам:
• преднамеренное искажение (дезинформация);
• искажение в результате воздействия помех («испорченный телефон»);
• когда значение реального факта преуменьшается или преувеличивается (слухи, рыбацкие истории).
Актуальность – это степень соответствия информации текущему моменту времени.
Значимость (ценность) информации — свойство информации сохранять ценность для потребителя с течением времени, т. е. не подвергаться моральному старению. Обеспечивает решение поставленной задачи.
Составляющими значимости являются полнота и идентичность.
Достаточность (полнота) информации означает, что она содержит минимальный, но достаточный для принятия правильного решения набор показателей. Как неполная, так и избыточная информация снижает эффективность принимаемых пользователем решений.
Идентичность — свойство, заключающееся в соответствии содержательной информации состоянию объекта.
Нарушение идентичности связано с техническим (по рассогласованию признаков) старением информации, при котором происходит расхождение реальных признаков объектов и тех же признаков, отображенных в информации.
своевременность – поступление не позже заранее назначенного момента времени, согласованного с временем решения поставленной задачи.
устойчивость –изменение исходных данных не нарушает необходимой точности. обусловлена выбранной методикой ее отбора и формирования
Если ценная и своевременная информация выражена непонятным образом, она может стать бесполезной.
Объективность – не зависит от чего-либо мнения, суждения.
адекватность информации – степень соответствия информации, полученной потребителем, тому, что автор вложил в ее содержание.
краткость – информацию по одному и тому же вопросу можно изложить кратко (сжато, без несущественных деталей) или пространно (подробно, многословно).