47. Беседы, дискуссии, деловые игры, анализ ситуаций как основные методы обучения персонала без отрыва от основного места работы

Беседа. Является диалогическим методом изложения учебного материала. Сущность беседы заключается в том, что учитель путем умело поставленных вопросов побуждает учащихся рассуждать, анализировать изучаемые факты и явления в определенной логической последовательности и самостоятельно подходить к соответствующим теоретическим выводам и обобщениям. Беседа представляет собой вопросно-ответный способ учебной работы по осмыслению нового материала. Главный смысл беседы - побуждать с помощью вопросов к рассуждениям, анализу материала и обобщениям, к самостоятельному «открытию» новых для них выводов, идей, законов и т.д.

Дискуссия - обсуждение спорного вопроса, проблемы. Когда занятия проходят в форме дискуссии, преподаватель выступает в роли ведущего дискуссии. Эта роль состоит в том, чтобы помочь слушателям:

• изучить вес аспекты вопроса, ситуации, проблемы, предлагаемых практических приемов или методов

• изменить существующие мнения или представления

• развить новые идеи или по-новому взглянуть на старые

• разработать, понять и принять принципы, решения, методы, процедуры, которые, по мнению слушателей, могут помочь им в работе

Формы дискуссии: собрание, жестко регламентированное обсуждение, свободный обмен мнениями, абсолютно неформальное, нерегламентированное обсуждение.

Деловые игры представляют собой метод обучения, наиболее близкий к реальной профессиональной деятельности обучающихся. Преимущество деловых игр состоит в том, что являясь моделью реальной организации, они одновременно дают возможность значительно сократить операционный цикл и, тем самым, продемонстрировать участникам, к каким конечным результатам приведут их решения и действия.

Метод ситуационного анализа - состоит в том, что стажер, ознакомившись с описанием организационной проблемы, самостоятельно анализирует ситуацию, диагностирует проблему и представляет свои находки и решения в дискуссии с другими стажерами. Этот метод нацелен на получение стажером реального опыта по выявлению и анализу сложных проблем. Контролируют действия обучаемых специально подготовленные руководители-инструкторы.

48. Сущность, роль и структуризация информации в управлении торговыми организациями

Для управления торговой организацией необходимо своевременно получать информацию для принятия управленческих решений. Действующая система управленческого учета, разработанная с учетом специфики работы, масштаба бизнеса предоставляет руководителям организации, а также руководителям ее структурных подразделений плановую, фактическую, прогнозную информацию о деятельности организации, о состоянии внешней конкурентной среды, с целью обеспечения возможности принятия обоснованных управленческих решений для получения максимальной прибыли при финансовой стабильности.

Торгово-экономическая информация представляет собой совокупность сведений, характеризующих экономическую сторону обращения товаров, является объектом ‑­ хранения, передачи и преобразования. Информация характеризует внешнюю и внутреннюю среду деятельности торгового предприятия.

Информацию, характеризующую внешнюю среду деятельности торгового предприятия, можно разделить на 3 группы:

• Социально-экономические показатели района деятельности;

• Данные о развитии торговой отрасли;

• Отчеты и прогнозы развития экономики государства.

К внутренней информации относятся:

- розничный и оптовый ТОб;

- материально-техническая база;

- труд и заработная плата;

- доходы от торговой деятельности;

- издержки обращения;

- прибыль и рентабельность.

Внешняя информация это:

- объем производства предметов потребления;

- численность и состав обслуживаемого населения;

- денежные доходы и расходы обслуживаемого населения;

- сведения о составе семей, структуре их доходов и расходов по социально-значимым группам;

- объем, структура оборота и материально-техническая база конкурентов торговых систем;

- сведения о местных товарных ресурсах.