Тема 17. Маркетинг услуг и его особенности

 

Сфера услуг – одна из самых быстроразвивающихся отраслей экономики.  Деятельность в сфере услуг является несколько специфичной, в связи с тем, что  услуга, как товар, имеет свои особенности. Это и другое должно найти отражение в курсовой работе: услуга как товар; основные характеристики услуги, которые в значительной степени влияют на разработку маркетинговых программ: осязаемость, неотделимость от источника, изменчивость и невозможность хранения (недолговечность). Следует уделить внимание увеличению числа составляющих комплекса маркетинга для фирм, работающих в сфере услуг, которые необходимо учитывать в процессе планирования услуги. Кроме того, необходимо показать, как воспринимаются покупателями качественное предоставление услуги. Теоретические вопросы подкрепить примерами внедрения элементов маркетинга в деятельность предприятий сферы услуг.

Рекомендуемая литература: [14], [16], [29], [30], [41], [43].

Тема 18. Международный маркетинг

 

Необходимо раскрыть возможные цели выхода компаний на внешние рынки, показать специфику анализа зарубежного рынка и внешней среды маркетинга. Следует остановиться на особенностях международной торгово-марочной практики, на возможных способах охвата зарубежных рынков и на концепциях  международного маркетинга. В курсовой работе должны быть раскрыты вопросы, связанные с ценовой, сбытовой и коммуникативной политикой в сфере международного маркетинга. Кроме того, должны быть приведены примеры успешного использования маркетинга российскими предприятиями на внешних рынках.

Рекомендуемая литература: [6], [19], [28].

 

Тема 19. Разработка плана маркетинга

 

Особенность плана маркетинга заключается в формулировании и достижении целей в области маркетинга и преимущественно средствами маркетинга. Традиционно под планом маркетинга понималась лишь система мероприятий по продвижению продукта на рынке. Однако для маркетинговоориентированной компании характерным является не просто план маркетинга, а интегрированный план, на основании которого строится вся деятельность компании (не только в области сбыта продукции, но в сферах производства и технологии изготовления).

В курсовой работе должно быть раскрыто следующее: необходимость создания интегрированных маркетинговых планов, этапы планирования и все составляющие плана маркетинга. Кроме этого, следует подробно описать процесс организации работ по составлению плана маркетинга.

Рекомендуемая литература: [6], [7], [12], [17], [23], [28].

 

Тема 20. Стратегический маркетинг

 

В стратегическом планировании и маркетинге разработан ряд аналитических подходов, дающих возможность решать задачи оценки текущего состояния отдельных видов деятельности и перспектив их развития. Наиболее важными из них являются: анализ хозяйственного и товарного портфелей; ситуационный анализ и т. д.

Необходимо раскрыть основные понятия стратегического планирования как функции стратегического управления; роль маркетинга и ситуационного анализа в стратегическом планировании; провести оценку текущего состояния деловой активности и перспектив ее развития (метод БКГ и др.). Кроме того, представить стратегии, используемые для достижения конкурентного преимущества, целей роста и прочие, способные улучшить положение предприятия в отрасли.

Рекомендуемая литература: [4], [14], [17], [28], [52], [61], [79].