Кількісна теорія менеджменту

Кількісний підхід до менеджменту ґрунтується на ухваленні рішень, економічній ефективності, математичних моделях і використанні комп'ютерів. Представники цієї школи розглядають управління як процес логічний і такий, що піддається формалізації, тобто його можна висловити математично. Є два напрями кількісного підходу: теоретичний менеджмент і операційний (практичний) менеджмент.

Теоретичний менеджмент. На жаль, термін теоретичний менеджмент виник разом із науковим менеджментом, підходом, що його розвинув Тейлор та інші науковці на початку XX століття. Однак ці два поняття мають мало спільного і їх не можна плутати. Теоретичний менеджмент головно ґрунтується на побудові математичних моделей. Математична модель - це спрощене зображення системи, процесу або відносин. На загальному рівні теоретичний менеджмент зосереджений на моделях, рівняннях та іншій схематизації дійсності. Наприклад, менеджери в Detroit Edison використовують математичні моделі, щоб визначити, як найліпше скеровувати ремонтні бригади під час аварій. Тhe Bank of New England застосовує моделі, щоб обчислити, скільки касирів повинно чергувати на кожному місці в різний час протягом дня. Останніми роками, з появою персонального комп'ютера, методи теоретичного менеджменту ускладнилися. Зокрема, виробники автомобілів Daimler-Benz i Chrysler використовують наближені до реальності комп'ютерні моделі, щоб вивчити змінний попит на автомобілі. Моделювання забезпечує виробників точнішою інформацією і дає змогу уникнути збитків, пов'язаних з "аваріями" великої кількості тестових автомобілів.

О пераційний менеджмент. Цей менеджмент менш математизований і простіший, ніж теоретичний, його можна практично застосовувати до управлінських ситуацій. Справді, ми можемо практикувати операційний менеджмент як форму застосування менеджменту теоретичного. Засоби операційного менеджменту переважно полягають у сприянні організації в ефективнішому виробництві продукції та послуг, їх також можна застосувати до широкого діапазону проблем. Наприклад, компанії Rubbermaid i The Home Depot використовують засоби операційного менеджменту, щоб керувати матеріальними запасами. (Менеджмент матеріальних запасів стосується специфічних проблем, таких як збалансування вартості виконання замовлення та транспортних витрат і визначення оптимальної кількості замовлень). Лінійне програмування (яке передбачає комп'ютерне розв'язування системи лінійних рівнянь) допомагає United Air Lines планувати графіки польотів, Consolidated Freightways розробляти маршрути відвантажень, General Instryments Соrроrаtіоn планувати, які інструменти виготовляти у конкретні періоди. Інші засоби операційного менеджменту – теорія масового обслуговування, аналіз беззбитковості і моделювання. Всі ці засоби і процедури застосовують безпосередньо до оперативного керування виробництвом, однак вони також можуть бути корисними і в таких сферах, як фінанси, маркетинг і менеджмент людських ресурсів.