Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Институт законоведения и управления Всероссийской полицейской ассоциации

Рабочая тетрадь по

Конфликтологии

Тула 2012

СОДЕРЖАНИЕ

1. Предмет, задачи и методы конфликтологии 3

2. История развития конфликтологических идей 4

2.1. Понимание конфликта античными мыслителями 4

2.2. Особенности представлений о конфликте в эпоху Средневековья 4

2.3. Объяснения причин конфликтов в Новое время 4

2.4. Причины отставания развития конфликтологии в Советской России 5

3. Теории и концепции конфликта 6

3.1. Смысл концепции социального конфликта К. Маркса 6

3.2. Вклад в развитие конфликтологических знаний М. Вебера и Г. Зиммеля 6

3.3. Основное содержание теории конфликта, созданной Р. Дарендорфом 7

3.4. Взгляд Л. Козера на природу и функции социального конфликта 7

4.Сущность конфликта 9

5. Типология конфликтов 9

6. Технология разрешения конфликтов 15

7. Роль базовых характеристик личности в конфликтных ситуациях 18

8. Основные типы конфликтных личностей 22

9. Терминологический словарь 23

10. Приложение 25

11. Список литературы 32

1. Предмет, задачи и методы конфликтологии

Конфликтология как научная дисциплины сложилась в 50- 60-х гг. XX в. в недрах западной политологии и социологии. Ее предметом стало объяснение процессов жизни, функционирования и развития общественных систем и подсистем посредством категории конфликта.

Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими. Иногда конфликтологию называют психологией конфликтных отношений.

Конфликт -столкновение двух или более разнонаправленных сил с целью реализации их интересов в условиях противодействия.

Конфликтология -теоретико-прикладная дисциплина. Ее содержание слагается из следующих уровней знания:

1) теоретического объяснения конфликта как социального явления, анализа его природы, динамики, взаимосвязи со всеми общественными отношениями, его места и функций в системе общественных действий и взаимодействий;

2) изучение конкретных видов конфликтов, возникающих в различных формах социальной жизни (семья, коллектив и т.д.), технологии их регулирования и разрешения.

Основными задачами конфликтологии, как науки являются:

1. Изучение основных прикладных аспектов конфликтов разного рода, составляющих предмет специальной конфликтологии;

2. Изучение и интеграция информации, относящейся к разным областям наук, занимающихся проблемой конфликтов, с широким привлечением математических моделей и компьютерной техники;

3. Разработка систем контроля и диагностики развития конфликтов и вариантов их разрешения;

4. Определение предмета и содержания самого понятия конфликта;

5. Анализ причин, источников и условий возникновения конфликтов, их влияния на уровень организации взаимообусловленных отношений;

Для решения перечисленных задач конфликтология использует разнообразные методы, которые условно можно разделить на четыре группы:

1) Методы изучения и оценки личности:

1.1. наблюдение;

1.2. опрос;

1.3. тестирование»;

2) Методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах:

2.1. Наблюдение;

2.2. опрос;

2.3. социометрический метод;

3) Методы диагностики и анализа конфликта:

3.1. Наблюдение;

3.2. опрос;

3.3. анализ результатов;

3.4. метод экспертного интервью;

4) Методы управления конфликтами:

4.1. структурный метод;

4.2. метод картографии.

Усилия современных конфликтологов сконцентрировались на решении 3 основных проблем:

• выявление сущности конфликтов, их причин, этапов и участников;

• на основе этого изучения – определение методов, формулирование способов регулирования конфликтных ситуаций, а также их предотвращение;

установление основных форм конфликтов и их типология.

2. История развития конфликтологических идей

2.1. Понимание конфликта античными мыслителями

Уже древние философы осуждали распри, хотя и утверждали, что в споре рождается истина. Они считали, что сам по себе конфликт не плох и не хорош, он существует повсюду независимо от мнений лю­дей о нем. Весь мир полон противоречий, с ними неизбежно связана жизнь природы, людей и даже богов. Правда, сам термин конфликт они еще не употребляли, но уже видели, что конфликт не исчерпывает собой всей жизни, а представляет собой лишь ее часть.

Так, Гераклит Эфесский (535—475 до н.э.) видел источники кон­фликтов в некоторых универсальных свойствах мира, в его противоре­чивой сущности. Но вместе с тем он понимал, что кроме противоре­чий и вражды в мире есть место и для гармонии, согласия. «Война — отец всех вещей, а мир — их мать... Все сущее сложено в гармонию че­рез противообращенность... Универсум попеременно то един и связан дружбой, то множествен и сам себе враждебен в силу некоей ненависти».

Идеи Гераклита о конфликтах и борьбе как основе всех вещей разделял и другой философ-материалист древности – Эпикур (341-270 до н.э.), который тем не менее считал, что негативные последствия столкновений когда-нибудь вынудят людей жить в состоянии постоянного мира. Так мечты о бесконфликтном состоянии общества дополнились первыми теоретическими рассуждениями.

Именно в свете категорий противоречий и борьбы, впервые пред­ставленных древними философами в качестве всеобщих характери­стик бытия, может быть глубоко понята и сущность конфликта, его универсальный характер.