- •Ответы к зачету по дисциплине «Авиакомпании, аэропорты, аэродромы»
- •Термины и определения
- •Термины и определения
- •Термины и определения
- •Нормативная база по авиаперевозкам
- •Типы предприятий и формы собственности (авиаперевозчиков, аэропортовых предприятий)
- •Классификация авиакомпаний
- •Обязательные службы (подразделения) эксплуатантов коммерческой га
- •Виды обеспечения полетов
- •Сертификационные требования к эксплуатантам коммерческой га
- •Порядок выдачи лицензии на осуществление перевозок вт пассажиров, багажа, грузов и почты
- •Лицензионные требования и условия, предъявляемые к авиаперевозчику
- •Перевозочные и аэропортовые характеристики вс
- •Ост системы качества перевозок и обслуживания пассажиров вт
- •Виды обслуживания пассажиров на борту вс
- •Технологическая схема работы бортопроводников
- •Представительство авиакомпании. Функции и задачи
- •Филиал авиакомпании. Функции и задачи
- •Способы развития конкурентоспобности авиакомпании
- •Полетная документация для введения коммерческой деятельности авиакомпании: -пассажирский манифест, сводно-загрузочная ведомость, багажная ведомость
- •Полетная документация для введения коммерческой деятельности авиакомпании: -грузовой манифест, почтовый манифест, центровочный график
- •Общие принципы ответственности перевозчика
- •Обязательное страхование на вт
- •Безопасность полетов на вт
- •Основные формы интеграции авиаперевозчиков
- •Нормативная база по аэропортам
- •Классификация аэропортов
- •Задачи и назначение аэропортов
- •Состав основных подразделений аэропортового предприятия
- •Состав имущественного комплекса аэропорта
- •Виды аэропортовой деятельности
- •Наземная авиационная техника
- •Обязательные и рекомендуемые услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах
- •Аэровокзальные комплексы. Классификация и назначение.
- •Состав и функционирование аэровокзалов
- •Грузовые комплексы. Классификация и назначение
- •Состав грузового комплекса
- •Назначение стт. Здания и сооружения стт
- •Назначение атб. Здания и сооружения атб
- •Объекты авиатопливного обеспечения
- •Площадки специального назначения
- •Средства механизации для технического обслуживания вс
- •Средства механизации и оборудование для обслуживания пассажиров, багажа, почты и грузов
- •Нормативная база по аэродромам
- •Классификация аэродромов
- •Генеральный план и элементы аэродрома
- •Приаэродромная территория
- •Принципы зонирования стт
- •Требования к генеральному планированию стт
- •Содержание аэродромов в зимний период
- •Содержание аэродромов в летний период
- •Функции аэродромной службы
- •Перечень оборудования аэродромов и воздушных трасс
- •Содержание аэродромного обеспечения полетов вс
Технологическая схема работы бортопроводников
1.Предполетная подготовка - явка на рейс, получение полетной документации, задание на полет, уточнение сведений об экипаже, количестве пассажиров, прохождение медицинского осмотра, доклад КВС о количественном составе бригады, наличии документов, прохождение медицинского контроля и готовности к полету, явка бригады на самолет.
2.Подготовка ВС - осмотр ВС, подготовка АСС к демонстрации, прием на борт ВС бортпитания, торговли, периодической печати и оформление документов, доклад КВС о готовности бригады к встрече пассажиров.
3.Встреча и размещение пассажиров-ориентация пассажиров в салоне и оказание помощи при размещении ручной клади и одежды, подсчет пассажиров, регулировка освещения в салонах, прием коммерческой загрузки, оформление документов, доклад КВС о готовности к вылету.
4.Обслуживание пассажиров до взлета-приветственная информация с демонстрацией АСС, контроль пристегивания пассажиров, регулировка освещения на взлете, размещение на местах согласно аварийного расписанию с докладом бригадиру.
5.Обслуживание пассажиров в полете-визуальный осмотр салонов на взлете и проверка самочувствия пассажиров после взлета, подготовка и организация обслуживания экипажа и пассажиров прохладительными напитками и питанием, контроль санитарного состояния туалетных комнат каждые 30 мин полета, замена полотенец по мере необходимости, индивидуальные обслуживание пассажиров, подготовка пассажирской кабины к посадке.
6.Обслуживание пассажиров после посадки-информирование пассажиров о прибытии, подготовка к открытию дверей и проводам пассажиров у трапов, оказание помощи и проводы пассажиров в салонах, проверка салонов на предмет забытых вещей.
7.Послеполетная работа-укомплектование детских люлек, сбор и сдача мягкого инвентаря, сдача буфетно-кухонного оборудования, сдача коммерческой загрузки, послеполетный разбор, сдача забытых вещей в комнату забытых вещей по акту, сдача полетной документации и папки с информационно-справочным материалом.
Представительство авиакомпании. Функции и задачи
Представительство – подразделение юрид лица, расположенное вне места его нахождения, оно представляет интересы юрид лица и осущ их защиту
Задачи:
-развитие количества полетов в данном регионе
-анализ географии полетов
Функции:
-повышение качества обслуживания пассажиров в а/п
-контроль за регистрацией пассажиров и багажа
-контроль за обслуживанием ВС
-контроль регулярности авиакомпаний в данном регионе.
Филиал авиакомпании. Функции и задачи
Филиал – подразделение юрид лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства
Задачи:
-развитие кол-ва полетов в данном регионе
-анализ географии полетов
-создание базовых служб авиакомпании
-повышение квалификации персонала
Функции:
-создание условий для получения макс прибыли
-летная эксплуатация ВС
Разработка планов развития авиакомпаний
-организация диспетчерского обслуживания полетов
-организация наземного коммерческого обслуживания
-организация взаимодействия с подразделениями а/п, агентствами, турфирмами.