Анализ потребителей продукции (работ, услуг) предприятия
В данном подпункте проводится описание продукции и услуг предприятия с позиции удовлетворения потребностей потребителей.
Анализ реализации по потребителям проводится для выделения сегментов и их сортировки с точки зрения объёмов продаж на основании данных таблицы 3.6.
Таблица 3.6 – Объемы продаж по сегментам рынка в 2013г.
Группы потребителей (сегмент рынка) |
Число потребителей |
Объём реализации |
||
абсолютное |
% |
млн. руб. |
% |
|
Юридические лица |
25 |
31,7 |
69750000 |
36,8 |
Физические лица |
32 |
40,6 |
79300000 |
41,9 |
Агенства по проведению праздников |
11 |
14,2 |
13410000 |
7,1 |
Другие предприятия |
11 |
13,6 |
26840000 |
14,2 |
Сумма |
79 |
100 |
189300000 |
100 |
Для наглядности была построена диаграмма структуры объёма продаж по сегментам рынка.
Рисунок 3.4 – Структура объёмов продаж по сегментам рынка в 2013 г.
Наибольший объем реализации услуг приходится на заказы от физических лиц (41,9%). Т.е. такие праздники как: свадьбы, дни рождения, юбилеи и прочее. Наименьший доход приносит сотрудничество с агентствами по организации различных мероприятий (7,1%). Из этого можно сделать вывод, что на предприятии необходимо развивать, улучшать собственную систему поиска клиентов и работы с ними.
Также необходимо определить количество потребителей по регионам, отраслям, объёму заказа, частоте заказов, форме оплаты, длительности сотрудничества и т.д. По каждому параметру определяется диапазон. Данный анализ проводится на основании таблицы 3.7.
Как видно из таблицы 3.7 большинство потребителей обращается в ЧУП «Новая история» для краткосрочного сотрудничества, за исключением некоторых агентств и крупных фирм, с которыми налажено сотрудничество.
Так же большинство заказов выполняется по принципу «оплаты по факту». Кроме заказов юридических лиц, предоплата для которых составляет 50%.
Таблица 3.7 – Группировка потребителей продукции (услуг) предприятия по масштабам обращений
Параметр определения |
Диапазон |
Количество потребителей |
Длительность сотрудничества |
менее 1 года |
75 |
от 1 до 3 лет |
4 |
|
более 3 лет |
0 |
|
Объём заказов в год |
до 10 млн. руб. |
70 |
от 10 до 50 млн. руб. |
9 |
|
более 50 млн. руб. |
0 |
|
Частота обращений |
раз в месяц |
61 |
раз в полгода |
497 |
|
раз в год |
144 |
|
Способ оплаты |
предоплата 50% |
25 |
предоплата 80% |
0 |
|
полная предварительная оплата |
0 |
|
Оплата по факту |
54 |
|
Страна |
Беларусь |
66 |
Россия |
10 |
|
другие страны |
3 |
Стоит отметить, что доминирующим рынком сбыта в 2013 году являлся внутренний рынок Республики Беларусь. Доля реализованной продукции в 2013 году на внутреннем рынке составила 83,5%.
12,6% заказов пришлось на рынок России. Остальные 3,7% составили участие и организация исторических фестивалей в Хорватии и Польше. Что может быть причислено так же к культурной деятельности и благоприятно влияет на узнаваемость и популярность предприятия на рынке Беларуси и за ее пределами.