4.3. Анализ системы оперативного управления предприятием (в том числе, в условиях возникновения кризисных ситуаций)

Существует необходимость ввести определение оперативного управления, отвечающее его сущности и отражающее цель оперативной управленческой деятельности; выработку управляющих воздействий и их осуществление; контроль за результатом их осуществления. Наиболее распространенная формулировка: оперативное управление — это деятельность управляющей подсистемы, заключающаяся в выработке управляющего воздействия и его осуществлении и направленная на эффективное достижение цели деятельности системы управления и организации в целом при должным образом организованном контроле. Оперативное управление:

• осуществляется непрерывно во времени и пространстве и ориентированы на достижение определенных (установленных) целей;

• охватывают все необходимое и соответствующее пространство и имеют место не только в момент совершения управленческого акта, но и в последующие периоды времени;

• характеризуются целенаправленностью — при отсутствии целей управление становится бессмысленным;

• могут быть предназначены и ориентированы на тактические и стратегические цели и планы, что и определяет задачи управления: оперативные или тактические, оперативно-технологические (оперативные, оперативно-производственные, в том числе оперативно-диспетчерские) и стратегические.

Опыт развития корпоративного управления в ЧУП «Новая история» показывает: формирование корпоративных этических норм помогает компании избежать операционных рисков, поддерживает долгосрочный экономический рост и способствует осуществлению успешной предпринимательской деятельности.

Оперативность управления на предприятии обеспечивается:

• ясностью целевых ориентиров и реальностью задач;

• полным и своевременным информированием субъекта управления о состоянии системы, среды и ходе самих процессов;

• достаточной гибкостью процессов, позволяющей своевременно адаптироваться к изменениям ситуации;

• регламентированием процессов, в частности, разработкой процедур, обеспечивающих согласованность между фазами процессов;

• параллельным выполнением отдельных частей процессов;

• четким контролем за процессами со стороны субъекта управления;

• наличием ресурсов, достаточных для обеспечения необходимой скорости и соответствующего временнóго режима реализации процессов.

По степени участия работников в реализации управленческих воздействий оперативное управление включает в себя в основном управление организационной системой и финансами. Так же используется ситуационное, программное и управление по результатам работы.

Алгоритм подготовки и принятия управленческих решений в ЧУП «Новая история» включает в себя следующие этапы:

• фиксация проблемы: признаки возникновения, первая реакция руководителя;

• анализ ситуации: сбор и обработка информации, поиск причин и следствий;

• определение проблемы: в чем она заключается на самом деле;

• преобразование проблемы в задачу: переход от «что произошло?» к «что делать?»;

• наработка вариантов решения;

• определение критериев для оценки вариантов решения;

• оценка вариантов решения по критериям и выбор оптимального;

• принятие решений в условиях дефицита времени или информации;

• принятие индивидуальных (лично руководителем) или групповых решений;

• возложение контроля за исполнением и контроль.

Руководство компании и менеджеры организуют бизнес-процессы, обеспечивают текущее управление, разрабатывают и осуществляют стратегию компании. При этом они имеют ясные представления о задачах, функциях и методологии оперативного управления.

Выводы

В ходе экономико-управленческой практики на предприятии ЧУП «Новая история» был проведён глубокий анализ его деятельности:

• анализ основных показателей работы предприятия;

• анализ себестоимости продукции и услуг;

• анализ прибыли и рентабельности.

Выяснилось, что предприятие имеет налаженное производство, является прибыльным и рентабельным. У предприятия имеется уже налаженная база поставщиков материалов и других ресурсов, а также постоянные заказчики и компании, с которыми ведется тесное сотрудничество.