- •Предисловие
- •Глава 1
- •Истоки операционного менеджмента
- •Организация создания товаров и услуг
- •Зачем изучают п/ом?
- •Для выбранных организаций
- •Что делают п/0-менеджеры?
- •Где работают п/о-менеджеры?
- •1.7. Подготовка к карьере производственного/операционного менеджера
- •1.8. Производительность бросает вызов п/ом
- •Обобщение
- •Глава 2 развитие стратегии п/ом
- •Системы
- •2.2. Стратегии развития процессов
- •Развитие стратегии п/ом
- •Обобщение
Что делают п/0-менеджеры?
После рассмотрения того, что делают все менеджеры, мы будем более подробно рассматривать, что делают П/ОМ-менеджеры. Все хорошие менеджеры выполняют основные функции процесса менеджмента. Процесс менеджмента включает:
1) планирование: менеджеры определяют цели и выигрыши для организации и развивают программы, политику и процедуры, которые будут помогать организации достигать их. Соподчиненность планов определяется для каждого департамента, группы и лица в организации;
2) организацию: менеджеры развивают структуру отдельных исполнителей, групп, отделов и подразделений для выполнения задач;
3) штаты: менеджеры определяют потребности в рабочей силе и лучшие пути приема, обучения, переобучения и увольнения персонала, необходимого для выполнения задач;
4) руководство: менеджеры руководят, следят и стимулируют персонал к выполнению задач;
5) контроллинг: менеджеры развивают стандарты и коммуникационные сети, необходимые для гарантии того, что организация, штат и руководство выполняют соответствующие планы и решают свои задачи.
Производственные/операционные менеджеры применяют этот процесс менеджмента к решениям и функциям, выполняемым в П/ОМ. В производственных организациях менеджеры содействуют производству и операциям через выполнение задач, показанных в табл. 1.3. Каждый из этих видов деятельности может требовать планирования, организации, руководства, контроллинга и работы с персоналом.
Виды деятельности, выполняемые в соответствии с табл. 1.3, требуют, чтобы операционные менеджеры принимали многочисленные решения. В табл. 1.4 показаны такие П/ОМ-решения, области решений и главы в данной книге, где эти решения обсуждаются.
В нашей книге мы рассматриваем верные, на наш взгляд, пути принятия этих решений. Мы также отмечаем воздействие, которое эти решения могут оказать на стратегию фирмы и ее производительность.
Таблица 1.3 Деятельность департаментов в промышленной фирме
Основные функции |
Содержание функций |
Исследование и развитие (R&D) |
Исследования товара, развитие товара и инжиниринг товара |
Инжиниринг товара |
Настройка проекта товара на увеличение эффективности производства (повышение технологичности конструкции) |
Инжиниринг процесса |
Проектирование, развитие и изменение способов производства, оборудования и процессов |
Планирование оборудования, строительство зданий и сооружений |
Планирование, строительство, обслуживание и ремонт оборудования |
Закупки |
Определение лучших источников, способов доставки и цены |
Промышленный инжиниринг (IE) |
Определение наиболее эффективного использования машин, площадей и персонала |
Инжиниринг методов |
Усовершенствование процедур на рабочих местах |
Производственное планирование и управление запасами (РІС) |
Планирование процесса производства, составление расписаний, управление запасами |
Управленческие производящие системы |
Приложение методологии, математических методов и процедур или управленческих информационных систем к производственным операциям |
Обеспечение качества/контроль качества (QA&QC) |
Пересмотр проектов, товаров и процессов для обеспечения уверенности, что цели по достижению заданного уровня качества выполнены |
Ремонт и обслуживание |
Концентрация на проектировании систем и процедур, которые будут создавать и поддерживать надежность системы |
Таблица 1.4 Решения, принимаемые П/ОМ-менеджерами
Производственные/операционные вопросы |
Область решений |
Глава книги |
Как может П/ОМ-функция способствовать достижению целей организации? |
Производительность и стратегия |
2 |
Что является нашим критерием планирования и какое количество товара мы надеемся продать? |
Прогнозирование |
4 |
Какой товар или сервис мы будем предлагать и как мы спроектируем этот товар или сервис? |
Выбор товара и проектирование |
6 |
Какой процесс будет требоваться для этих товаров и в каком порядке? Какое оборудование необходимо для этих процессов? |
Выбор процесса и его проектирование |
7 |
Где мы будем размещать предприятия? На каких критериях будет базироваться проект размещения? |
Размещение |
— |
Как мы будем размещать оборудование? Как долго это оборудование должно удовлетворять нашему плану? |
Загрузка оборудования |
— |
Как будем мы обеспечивать рациональные условия работы? Какую выработку мы ожидаем от наших служащих в производстве? |
Человеческие ресурсы |
— |
Окончание таблицы 1.4
Производственные/операционные вопросы |
Область решений |
Глава книги |
Является ли субконтракт на производство хорошей идеей? Правильно ли будет прибегать к увольнению работающих в периоды спадов? |
Краткосрочное планирование и управление проектами |
8, 11, 13 |
Как много запасов каждого наименования материалов и предметов производства должны мы иметь? Когда мы делаем заказ и когда мы производим? |
Запасы, MRP, ОПП |
9, 10, 12 |