4. Классификация информации и требования к ее качеству

В условиях глобализации, усиления международной конкурен­ции неуклонно повышается значение информационного обеспе­чения управления. Актуальность, особенности информационно­го обеспечения и тенденции его развития выражаются в следую­щем:

1. информационные процессы, интегрированные по всем ста­диям жизненного цикла любых объектов, стали компонентом но­вой экономики – экономики всеобщей конкуренции;

2. качество информационных процессов является всеобщим фактором конкурентоспособности любых объектов. Без обеспече­ния качества этих процессов невозможно обеспечить качество са­мого объекта, ресурсосбережение и безопасность;

3. повышение качества информационных процессов позволя­ет перенести центр управления конкурентоспособностью продук­ции и услуг с выхода производственной системы на ее вход и «пе­реработку» входа в выход, т.е. с исправления брака на его профи­лактику;

4. повышение роли качества информации и средств оснащения в обеспечении безопасности (безотказности) функционирования любых систем, так как отказ информационных систем может при­вести к катастрофам (авиакатастрофы, аварии в системе энерго­снабжения городов, разрушение технических комплексов по жиз­необеспечению и др.);

5. повышение роли информации как ресурса по сравнению с другими видами ресурсов (капиталом, трудом и др.) в междуна­родной конкуренции;

6. увеличение числа функций информационного обеспечения управления;

7. увеличение скорости обработки информации;

8. увеличение объема информации, необходимой для эффек­тивного управления (удвоение через каждые 10 лет);

9. повышение качества информации;

10) миниатюризация средств информационного обеспечения;

11. сокращение продолжительности жизненного цикла средств информационного обеспечения (например, новые модели компь­ютеров на рынке появляются через 10–12 месяцев);

12. неуклонное снижение цены технических средств (ежегод­но на 30-40%);

13. неуклонный рост объема мирового рынка информационных и телекоммуникационных технологий (ИТТ), который составляет более 2,5 трлн. долл.;

14. опережающий рост доходов специалистов по информаци­онным технологиям по сравнению с доходами специалистов дру­гих профессий;

15. всестороннее расширение сферы применения информаци­онных технологий.

Информация бывает на бумажных носителях и безбумажной, в том числе в электронном виде. Информационные технологии позволяют многократно увеличить количество внешних и внутрен­них факторов, учитываемых при принятии управленческих реше­ний, и повысить качество информации. Однако компьютеры и Интернет являются лишь инструментом увеличения объема и повышения качества информации. Главная роль в повышении качества управления как главного фактора обеспечения конкурен­тоспособности сохраняется за человеком. Информацию предлага­ется классифицировать по следующим признакам:

• по объекту – показатели качества товара, его ресурсоемкость, параметры инфраструктуры рынка, организационно-техническо­го уровня производства, социального развития коллектива, охра­ны окружающей среды и др.;

• по принадлежности к подсистеме управления объектом – информация по целевой подсистеме, научному сопровождению (обоснованию) системы, экономике менеджмента, управляемой и обеспечивающей подсистемам, внешней среде системы, управля­ющей подсистеме;

• по форме передачи – вербальная (словесная), электронная и документированная;

• по изменчивости информации во времени – условно-посто­янная и условно-переменная (недолговечная);

• по способу передачи – телефонная, спутниковая, письмен­ная и электронная;

• по режиму передачи – в нерегламентированные сроки, по запросу и плановая (в определенные сроки);

• по назначению – экономическая, социальная, техническая, организационная и др.;

• по стадиям жизненного цикла объекта – по стадии страте­гического маркетинга, НИОКР, организационно-технологической подготовке производства, производству, сервису, эксплуатации и утилизации;

• по отношению объекта управления к субъекту – между орга­низацией и внешней средой, межпроизводственная, иерархичес­кая, горизонтальная и т.д.

Основные требования к качеству информации: а) своевремен­ность; б) достоверность; в) достаточность; г) надежность; д) ком­плексность; е) адресность; ж) правовая корректность; з) много­кратность использования (при необходимости); и) высокая ско­рость сбора, обработки и передачи; к) возможность кодирования; л) актуальность.

Контрольные вопросы

1. Что включают в определение термина «качество продукции»?

2. По каким показателям оценивают качество проектно-конструкторской документации?

3. Какие требования предъявляют к качеству планов?

4. По каким признакам классифицируют информацию?

Лекция 6. Экономическая эффективность изделий и техпроцессов

Содержание

1. Интегральный экономический показатель изделия и его технико-экономическая эффективность.

2. Экономическая эффективность техпроцессов.