Заключение

В теоретической части дипломного проекта рассмотрены понятие и сущность стратегического управления организацией, его особенности, определена структура системы стратегического управления и ее содержание, описаны различные виды стратегий.

В аналитической части была исследована организация ООО «КАМСС»  крупнейший оператор рынка Западной Сибири по обслуживанию техники горнодобывающей промышленности. Была проанализирована внутренняя и внешняя среда организации. В ходе анализа внешней среды «КАМСС» было выявлено, что основным фактором является состояние и развитие горнодобывающей отрасли промышленности. Горнодобывающая отрасль является одними из наиболее подверженных государственному регулированию в мире. Угледобывающая отрасль Кузбасса дает около 40% поступлений в бюджет области, поэтому от ее дальнейшего функционирования будет зависеть экономическое развитие Кемеровской области. В настоящее время этот сектор экономики вновь становится прибыльным и более устойчивым в финансовом отношении.

Для обеспечения высокой технической готовности предприятие-производитель оборудования, как правило, делегирует его сервисное обслуживание специализированным фирмам. В России сервисное обслуживание горной техники является новым развивающимся направлением.

Анализ деятельности конкурентов показывает, что практически все фирмы, действующие на рынке обслуживания техники горнодобывающей промышленности, реализуют стратегию диверсифицированного роста, осуществляя в основном центрированную и горизонтальную диверсификацию, пополняя свою товарную номенклатуру товарами, похожими с технологической и маркетинговой точек зрения на те товары, которые фирмы уже выпускают (продажа спецтехники, аренда спецтехники, продажа запчастей, фильтров, комплектующих элементов). Или же пополняют номенклатуру товарами, не похожими на выпускаемые ныне, но которые вызывают интерес у постоянных клиентов фирмы (ремонт двигателей, сервисное обслуживание техники).

Основными поставщиками «КАМСС» являются: производитель дизельных, газовых двигателей и генераторных установок фирмы Cummins, компании Dressta, Terex и Liebherr.

Основным заказчиком ООО «КАМСС» в течение всего исследуемого периода является ОАО Управляющая компания «Кузбассразрезуголь». Доля выполненных услуг для этого заказчика в 2013г. составила 78,75% от всего объема реализованных работ, услуг, продукции.

Анализ внутренней среды организации показал, что в течение исследуемого периода наблюдается стабильный рост выручки от реализации продукции, работ, услуг. Выручка за 2013г. увеличилась на 249 959 т. р. или на 32,6%. Также наблюдается увеличение расходов в 2013г. на 242 675тыс. руб. или на 42,6%. Причем темпы роста расходов превышают темпы роста выручки от реализации, что привело к снижению в 2013 г. роста прибыли. Он составил в 2013 г. 3,7%, тогда как в 2012 г. прирост прибыли составил 53,8%.

Кадровая политика компании направлена на развитие персонала вместе с развитием организации. Работа с персоналом  одно из направлений управленческой деятельности по приведению в соответствие задач, стоящих перед компанией, и организационно-кадровых ресурсов, необходимых для их выполнения.

В течение исследуемого периода численность персонала постоянно увеличивается, хотя и не значительно и к концу 2013 г. она составила 438 человек. Коэффициент текучести кадров с каждым годом сокращается с 5,4% в 2011 г. до 4,8% в 2013 г., что является положительной тенденцией. Большинство работников предприятия в возрасте до 30 лет (29,6%). Удельный вес персонала, имеющего высшее профессиональное образование в 2013 г. составил 28,3%.

Кроме того, ООО «КАМСС» осуществляет социальную деятельность, реализует молодёжную политику, организует отдых трудящихся и детский отдых, занимается благотворительностью.

В результате анализа определена основная стратегия «КАМСС»  поиск оптимальных путей для того, чтобы предложить потребителям высококачественное сервисное обслуживание и ремонт машин, строительной и карьерной техники различных производителей, в том числе ряда отечественных. На собственной ремонтной базе компания осуществляет  текущий и капитальный ремонт, при этом строго соблюдая рекомендации завода-изготовителя.

В результате SWOT-анализа определены основные перспективные направлениями развития сферы обслуживания техники горнодобывающей промышленности. Это прежде всего создание специализированных ремонтных предприятий и наряду с этим развитие фирменного ремонта горно-шахтного оборудования, выполняемого по технологии заводов изготовителей.

Эффективность ремонта горнодобывающего оборудования, как показывает мировая практика, в значительной степени зависит от уровня развития фирменной дилерской сети и гарантирует стабильность поставок, единый механизм ценообразования и заданное качество поставляемой продукции.

С истощением большинства месторождений в краткосрочной и среднесрочной перспективе необходимо сконцентрировать внимание на обслуживании обогатительного оборудования.

Для наиболее эффективного использования потенциала отечественных научных разработок необходимо проводить мониторинг разработок ученых, результатов испытаний оборудования в научных лабораториях, технологий их обслуживания для совершенствования собственной практики.

В перспективе может появиться необходимость привлечения иностранных инвестиций и технологий для организации совместных предприятий по сборке сложного горнодобывающего оборудования, производства запасных частей и комплектующих для них. С тем, чтобы в дальнейшем перейти к самостоятельному производству горной техники и деталей к ним.

В проектной части дипломного проекта определены миссия и цели «КАМСС». Для достижения поставленных целей предложены стратегии концентрированного роста. Это стратегии, связанные с изменением продукта или рынка. Стратегическое развитие компании при этом должно быть направлено на захват рынка услуг в сфере обслуживания техники горнодобывающей промышленности, а именно на активное привлечение клиентов и с использованием имеющейся клиентской базы. Такая стратегия предполагает реализацию ряда направлений развития организации.

Приоритетными направлениями развития организации на наш взгляд должны быть обеспечение высокого уровня квалификации специалистов технического обслуживания оборудования, выбор объемов и номенклатуры запасных частей и расходных материалов, повышение эффективности самого сервисного обслуживания путем оперативной диагностики технического состояния техники и оптимального сочетания высокого качества предоставляемых сервисных услуг с минимальными сроками выполнения работ.

В связи с этим проектные мероприятия направлены на повышение эффективности самого сервисного обслуживания, прежде всего за счет оперативной диагностики технического состояния горнодобывающей техники и повышения качества ремонтов ДВС.

В рамках реализации предлагаемой стратегии повышения эффективности сервисного обслуживания за счет оперативной диагностики технического состояния горнодобывающей техники предлагаем создать передвижную диагностическую лабораторию. Передвижная диагностическая лаборатория позволит определять техническое состояние горной техники, находясь рядом.

В рамках модернизации производственного оборудования предлагается в механический цех компании «КАМСС»  приобрести станок магнитопорошковый дефектоскоп.

Использование магнитопорошкового дефектоскопа позволит специалистам предприятия проверять детали на наличие внутренних дефектов, что  повысит качество ремонта двигателя и конкурентоспособность компании «КАМСС».

Расчет ЧДД, который составил 51997,375 руб., свидетельствует об эффективности предлагаемого проекта.

Данные мероприятия позволят организации усилить свое положение на «старом» рынке, привлечь новых клиентов, а также обеспечит возможности для дальнейшего эффективного развития компании.