1.7. Стандартизация и сертификация услуг
Важным является качество предоставляемых услуг, подтверждаемое проверкой на соответствие установленным стандартам.
Главнейшим является безопасность. (Питание, гостиницы, трасфер).
Сертификация продукта или улуги производится на основании свода требований к данному виду (стандарт, правила, требования, упорядоченные и установленные надлежащим образом).
Наиболее жестким является стандарт (государственный, отраслевой, предприятия или системы предприятий).
Проверка на соответствие стандартам может быть обязательной и добровольной. Обязательная сертификация устанавливается законодательным актом.
Если гостиничная услуга легко поддается описанию, то экскурсионная или услуги турагентств это сложно.
Тур и туристский маршрут
Туристский маршрут – географически определенная, привязанная к данной местности и особенным объектам и описанная с различной степенью детальности, трасса похода, путешествия.
Краткое описание туристского маршрута или путешествия – кроки (иллюстрации, карты, схемы, текстовые описания объектов).
Турмаршрут может быть линейным от места направления до места назначения
Радиальные перемещения – место в гостинице обычно остается за ним.
Кольцевой маршрут по посещаемой местности или стране. Причем место прибытия может быть а) неизменным, б) отличным от места прибытия в местность (Кроссинг-тур).
Поход, туристская поездка
Поход или туристская поездка - туристская услуга (комплекс туруслуг), обеспечивающая удовлетворение оздоровительных и познавательных потребностей туристов при организованных активных способах передвижения. Походы могут отличаться по цели: оздоровительные, приключенческие спортивные (категорийные), учебно-тренировочные и др. С использованием различных средств передвижения.
Туристская тропа
Туристская тропа есть предмет и объект туристского интереса. Она всегда является завлекательной и несет познавательную нагрузку.
Первый вид пешеходная в санаториях.
Обычно тропы прокладываются в виде односторонней петли, начало и конец в одном месте (самопутеводные) с установкой щитов.
Заповедные тропы предназначенные для самостоятельных походов. (Увидел и открыл для себя).
Есть тропы с обязательным сопровождением проводника.
Тур, турпакет – это комплекс туристских услуг, работ и товаров, взаимоувязанных между собой и направленных на достижение главной цели, определенных программой, временем, ценой, туристским маршрутом. (Перевозки и ночевки). Все остальное дополняет тур, обогащают его содержание и способствуют достижению главной цели и генерации туристского впечатления.