Рекомендуемая литература для выполнения курсовой работы:
Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс», 2005, - 318 с.
Велединский Г.В. Сервисная деятельность: Учебник / В. Г. Велединский. – М.: КНОРУС, 2010. – 176 с.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты: 446 примеров, 200 учебных задач, 21 практическое приложение, СПб, консалтинговая фирма «Триз-шанс», Изд дом «Бизнес-пресса», 2007. – 406 с.
Горохова И.В. Сервис как социальный институт // «Сервис plus», научный журнал, 2009. – №1. – С. 4-9.
Горохова И.В. Потребление как социальное поведение // «Сервис plus», научный журнал, 2009. – №2. – С. 6-9/
Давыденко Н.И., Крапива Т.В. Сервисная деятельность: Учебное пособие. / Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. - Кемерово, 2008. – 110с. Режим доступа:
Ефимова Г.Н. Сервисная деятельность: Учебное пособие для студентов специальности «Социально-культурный сервис и туризм». – М.: МИИТ, 2003. – 87 с.
Зайцева, Н. А. Менеджмент в социокультурном сервисе и туризме / Н. А. Зайцева. – М. : Академия, 2006. – 240 с.
Ильинский С.В. Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. Оперативный словарь-справочник / С.В.Ильинский. – М.: АСТ: Восток-Запад, 2006. – 479, [1] с.
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы / Под общ. Ред. С.Д.Резника. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Академический проект, 2004. – 432 с. – (Gaudeamus») ISBN 5-8291-0424-5
Котлер Ф. Основы маркетинга. – Любое издание.
Лойко О.Т. Сервисная деятельность. Учебное пособие. – Томск: Томский политехнич. унив-т, 2003. – 164 с.
Николайчук, Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. – СПб.: Питер, 2005. – 608 с. Ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
Петренко, В. А. Туристический сервис / В. А. Петренко. - М. : Альфа, 2009. - 528 с.
Райс Эл., Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость. – СПб.: Питер, 2001. – 256 с.
Ребрик С. Презентация. – М.: Эксмо, 2004.
Романович, Ж.А. Сервисная деятельность / Ж. А. Романович. – М.: Дашков и К, 2009. – 345 с.
Сервисная деятельность: Методические указания по курсу / В.А. Рубцов, Е.Е. Кропотова. - Казань: Издательство Казанского государственного университета, 2009. – 16 с.
Синецкий С.Б. Регион как административно-сервисное образование [Текст] : Экономические, юридические и социокультурные аспекты развития регионов / С. Б. Синецкий – Челябинск: НОУ ВПО «ЧИЭП им. М.В.Ладошина», - 2012. – С. 61-68.
Уокер, Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учебник /Пер. с англ /Дж. Р. Уокер. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 564 с.
Чекмарева Г.В. Сервисная деятельность. Учебное пособие / Г.В. Чекмарева, Е.Ю. Коломыцкая, Е.В. Трунова, Л.М. Загорская. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2006. – 152 с.
Шелудько Г.В. Введение в онтосервисологию повседневности и праздничности. В 3-х ч. – Ч.I. – М.: Издательство «Спутник+», 2006. – 146с.
Шелудько Г.В. Предвидение и прогнозирование процессов сервисной реальности // Предпринимательство. – 2007. – № 1. – С. 52 – 55.
Шелудько Г.В. Сервис как мегамашина современного общества // Предпринимательство. – 2007. - № 2. – С. 139 – 143.
Профессиональные периодические издания:
«Искусство управления»
«Маркетинг»
«Сервис plus»