5.4.4. Торговельна мережа Metro ag (Німеччина)

Німецький концерн Metro AG, створений у 1964 p., посідає п'яте місце у світі за обсягом продаж і третє місце в Європі. Штаб-квартира розміщується у Дюссерльдорфі. Штат співробітників концерну — майже 230 тис. чоловік у 25 країнах. Кількість постачальників — 2300.

Частки в обороті підрозділів групи розподілились таким чином:

• мережа Metro Cash&Carry (представлена у 21 країні, складається з 350 торгових центрів) — 45%;

• гіпермаркети Real (3 країни) — 17,7%;

• мережа супермаркетів економічного класу Extra — 6,3%;

• мережа магазинів електроніки Media, Saturn (8 країн, 300 мага­зинів) — 16,4%;

• мережа магазинів одягу Kaufhof (132 магазинів) — 8,5%;

— мережа товарів для дому, саду і ремонту Praktiker (7 країн) — 5,6%.

Компанія досягає позитивних результатів завдяки орієнтації на зарубіжні ринки, чіткій спеціалізації своїх підрозділів. Проводиться робо­та щодо впровадження у свідомість споживачів унікальних брендів. Брендинг у поєднанні з підвищеними вимогами до якості, продуманою логістичною системою, гарантією широкого вибору продуктів є складо­вими лідерських позицій компанії на сьогодні. Організаційна структура концерну Metro AG визначається відповідно до чітко встановлених за­вдань і дистрибуторськими концепціями кожного торговельного підрозділу. Основні напрямки: Cash&Carry, продаж продуктів харчуван­ня, спеціалізовані магазини з продажу промислових товарів, універ­сальні магазини. їхніми клієнтами є як юридичні, так і фізичні особи. Кожний із підрозділів проводить свою роботу за особливими правила­ми, що склалися традиційно, при цьому всі є широко відомими бренда­ми і користуються популярністю у зарубіжних країнах.

Розглянемо більш детально торговельні підрозділи концерну.

1. Мережа Metro Cash&Carry. Найважливішими з економічної та організаційної точок зору в концерні є торгові марки Metro і Makro, які займаються оптовими та дрібнороздрібними продажами. Від діяльності цих підрозділів залежить до 45% торговельного обороту Metro AG, три четверті магазинів цих мереж ведуть свою роботу за межами Німеччини.

Metro Cash&Carry зазвичай виступає у ролі початківця в нових країнах, від роботи якого залежить прихід на неосвоєний ринок інших підрозділів компанії. Йдеться про продаж невеликих партій товарів, що часто вигідніше з точки зору доступності при більш низьких цінах, поєднання в одній покупці товарів як харчового, так і нехарчового асор­тименту. Стандартні магазини даного формату зазвичай пропонують до 17 тис. найменувань продуктового асортименту і до ЗО тис. промислових товарів.

По всьому світі існує на даний момент 384 магазина Cash&Carry, основна частина яких зосереджена у Східній Європі та Азії, але кількість їх постійно зростає, що слугує додатковим аргументом на користь універсальності формату та сумісності його з різними ринковими умо­вами, очікуваннями споживачів. Metro Cash&Carry є найбільшим підрозділом німецької компанії Metro AG, партнером у галузі оптової торгівлі для професіоналів. В основу діяльності компанії покладено унікальний принцип дистрибуції, що доповнює класичні методи оптової та роздрібної торгівлі, підвищуючи якість і ефективність роботи торго­вельної та дистрибуційної системи в цілому. Цільові сегменти Metro Cash&Carry: професійні клієнти, приватні підприємці, комерційні та не-комерційні організації, сфера дрібного і середнього бізнесу. Асортимент магазинів Metro Cash&Carry завжди надзвичайно широкий. Ця умова є невід'ємною складовою стратегії фірми, яка передбачає, що клієнти мо­жуть в одному місці знайти практично всю необхідну їм продукцію.

2. Гіпермаркети самообслуговування Real. При середніх розмірах торговельного залу від 5 до 8 тис. м² покупцю легко знаходити всі не­обхідні товари від продуктів харчування до електроприладів та одягу. Покупці мають можливість вибору покупки залежно від розміру асорти­менту та бажаної ціни. Близько мільйона чоловік у самій тільки Німеч­чині здійснюють покупки в гіпермаркетах Real щоденно, і близько півмільйона роблять це хоча б раз на тиждень. Мережа гіиермаркетів Real складається із 277 магазинів, із них 31 —за кордоном. При цьому в Німеччині і Польщі Real є лідером у своєму сегменті ринку. У харчово­му асортименті 77% обсягу продажів мережі припадає на свіжі та висо­коякісні продукти, серед яких випечка власного приготування. При про­дажу товарів Real використовує дисконтні картки "споживчої вірності".

3. Мережа супермаркетів Extra. Одна з провідних у Німеччині ме­режа, яка, робить у своїй роботі ставку на різноманітний асортимент промислових товарів у поєднанні зі свіжими продуктами по стабільно низьких цінах. 500 магазинів мережі розміщено переважно в житлових районах, біля головних доріг та у місцях з активними відвідуванням лю­дей, в результаті чого доступ у супермаркети спрощується для населен­ня. 90"о продаж становлять продукти харчування хліб, фасовані това­ри, на доповнення до яких пропонуються промислові вироби першої

необхідності. За новою концепцією, прийнятою у супермаркетах, існує чітка етруктуризація торговельного залу, яка полегшує покупцям пошук товарів та прискорює процес покупки. Крім тою, введено надійну систе­му підтримки відвідувачів: у багатьох магазинах можна скористатись по­слугами пошти або банку, полагодити взуття, нагострити ножі, відвідати пральню.

4. Мережа магазинів побутової електротехніки Media. Характерна ознака — низькі ціни. Це досягається завдяки великим обсягом товарів, що закуповуються, великої різноманітності представлених в асортименті виробів, широко розгалуженої мережі сервісних центрів, успішному про­веденню маркетингової політики. 150 магазинів Media пропонують по­купцям близько 40 тис. найменувань товарів у сфері телекомунікації, комп'ютерної техніки, фотообладнання, електронних приладів. Високі стандарти обслуговування мережі включають індивідуальний підхід до кожного покупця, компетентну допомогу продавців-консультантів, ши­рокий спектр послуг, що надаються. Крім Німеччини магазини мережі є в Австрії, Швейцарії, Польщі, Нідерландах, Італії, Іспанії.

5. Мережа магазинів Saturn. В асортименті — грампластинки, ком­пакт-диски, електроприлади, побутова техніка, фото- і радіотовари. Ма­газини Saturn функціонують у 70 містах Німеччини, а також в Австрії та Франції. Концепція продажів, що розроблена спеціалістами фірма, включає в себе надання товарів різноманітного асортименту за низьки­ми цінами, поради досвідчених експертів та багато інших послуг. Кожен день приблизно 10 тис. чоловік відвідують магазини мережі Saturn, ста­ють свідками впровадження технологічних новинок.

6. Мережа магазинів з продажу одягу Kaufhof. Розміщуються зазви­чай у центрах міст, характеризуються зручними і продуманими місцями продажів, чітко обумовленим розміщенням товарів у торговельному залі, високою якістю виробів, вигідними цінами і підтриманням заданих стан­дартів. Привабливе інтер'єрне рішення залу, часто проводяться презен­тації. Це вигідно підкреслює переваги пропонованого товару, його сильні сторони. Увага звертається не на товар, а на бренд, що його символізує.

7. Мережа магазинів для дому, саду та ремонту Praktiker. Сегмент обслуговування — чоловіки. Мережа складається із 350 магазинів, 297 з яких — у Німеччині. Це своєрідні центри для домашніх майстрів. Пропо­нуються товари для будівництва, садівництва, дрібних робіт по дому, включаючи продаж газонокосилок. Забезпечується доставка та установ­ка вдома у замовника спеціалістами всіх придбаних товарів.

Усі торговельні підрозділи концерну взаємопов'язані між собою і розвиваються як єдина система. Мета корпоративної політики — постійне підвищення вартості компанії. Прибутковість досягається за рахунок удосконалення концепцій розподілу, організаційної структури, торгової експансії на зарубіжні ринки.

16 серпня 2002 p. німецька газета "LebersmiLtel Zeitimtf" повідомила про плани концерну Metro AG почати торгону експансію и Індію та Ук­раїну. Вихід на ринок України розглядається керівництвом концерну в загальному контексті експансії па схід і буде проводитись за відпрацьо­ваними в різних країнах схемами: спочатку вивчається потенційний ри­нок, його споживча спроможність; як зразок підбирається країна з схо­жою економічною ситуацією, прораховуються можливі проблеми і недоліки. Потім "запускається" магазин формату cash&carry і за резуль­татом кількох років його діяльності приймає рішення щодо доцільного залучення інших підрозділів (форматів) Metro.

Можна стверджувати, що з приходом концерну Metro AG в Україні поліпшиться ситуація з дистрибуцією товарів, поступово знизяться ціни і, відповідно, підвищиться споживча спроможність.