Книжковий супермаркет "Буква" (м. Київ)

Прикладом спеціалізації у роздрібній торгівлі є книжковий супер­маркет "Буква", що відкрився у серпні 2002 р. в центрі Києва. Він розміщується на чотирьох поверхах. Загальна площа супермаркету — 1200 м²: 3 торговельних зали по 150 м², 1 торговельний зал — 80м², 1 тор­говельний зал — 300 м², є презентаційний зал з маленьким кінотеатром (100 місць), ресторан, літературне кафе, Інтернет — кафе. "Буква" — це не просто супермаркет, а цілий розважальний комплекс. Асортимент книжок налічується понад 50 тис. найменувань. Чисельність персоналу — понад 80 чоловік.

Ідея виникла в Харкові, але реалізувати проект вирішили в Києві, тому що у столиці більша читацька аудиторія і кількість навчальних за­кладів, а значить читацький ринок. У Харкові утворилось велика книж­кова база. А у Києві більший споживчий попит. На території магазину продаються не тільки книжки, а й відеокасети плакати, календарі, кар­тографія, настільні ігри.

Одним із пріоритетних напрямків є розширення асортименту іноземної літератури. Вже сформована каталог книжок, що є в наявності. У розробці — інтернет-сайт, який буде не тільки інформаційним джере­лом, а й електронним магазином. На інтернет-ресурсі буде міститься повний каталог книжок в електронній версії для замовлення і доставки товарів за додаткову плату. Така послуга буде розповсюджуватись на всю-територію України. Нещодавно створено транспортну службу, яка зай­матиметься доставкою.

У магазині все комп'ютеризовано і об'єднано в загальну мережу, всі чотири поверхи зв'язані між собою внутрішнім телефонним зв'язком. Використовується така техніка: касові апарати, принтер штрих-кодів, сканери штрих-кодів, ультрафіолетовий детектор валют. Встановлено охоронні системи — контрольно-пропускні "ворота", забезпечують схо­ронність книжок. Склад (площею понад 1000м²) у супермаркеті з'явився з появою дочірнього підприємства "Буква дистрибюшенз". Це підприємство повинно забезпечити безперервні поставки книг у київський супермаркет і партнерам в інших містах. Крім того, роздрібні торговці книжками з київського ринку "Петрівка" можуть закуповувати видання на фірмі "Буква дистрибьюшнз". Ціни досить помірні за раху­нок того, що закупівля книжок у Росії відбувається великими партіями. Тому дрібним торговцям (продавцям) книжкового ринку не доводиться ризикувати та спеціально виїжджати до Москви закуповувати книжко­ву продукцію. Але зрозуміло, що кожен торговець залишає за собою пра­во самостійного вибору джерел закупівлі.

Особливістю супермаркету "Буква" є наявність різноманітності по­слуг та високий рівень сервісу. Це — безкоштовна упаковка; безкоштов­на сервісна довідкова служба, яка допомагає покупцям у пошуку потрібної книжки, безкоштовна поштова розсилка, роздрукування доку­ментів, сканування, ксерокопіювання. Неординарною послугою є те, що книжку можна взагалі не купувати, а просто взяти з полиці, піти в кафе або ресторан, на території магазину і там, за чашечкою кави, її прогля­нути, почитати. З цією метою є запланована відсоток книжок, які зно­шуються. Якщо книга набуває вигляду не зовсім нової, на неї роблять знижку. Регулярно проводяться презентації книг (5-6 разів на місяць). У вихідні ( до 14.00) "Буква" проводить у своєму кінотеатрі ди­тячий сеанс у безперервному режимі: демонструються мільтфільми, ди­тячі художні фільми. Покупці, які прийшли з дитиною, можуть замовити їм молочний коктейль та залишити в кінозалі, доки самі підбиратимуть книжки. Серед відвідувачів книжкового супермаркету багато студентів. Тут можна проводити дозвілля, спілкуючись з друзями, знаходити однодумців за літературними інтересами. j

У перспективі планується створення цілої мережі таких супермаркетів у різних регіонах України. У Вінниці 5 грудня 2002 р. відбулось

відкриття подібного книжкового супермаркету площею близько 400 м² на першому поверсі Центрального універмагу. На черзі — Запоріжжя, Львів, Житомир, Харків, Черкаси, Одеса.