
- •Сутність і принципи комерційного підприємництва
- •Суб'єкти комерційного підприємництва
- •Підприємець-комерсант
- •Процес створення та реєстрації юридичних та фізичних осіб
- •В заємовідносини новостворюваного підприємства з банком
- •Ліцензування підприємницької діяльності
- •Патентування підприємницької діяльності
- •1.7. Порядок заняття торговельною діяльністю і торговельне обслуговування населення
- •2.1.Місце господарських зв'язків у комерційному підприємництві
- •П рямі договірні зв'язки
- •1. Робота з оптовими організаціями.
- •2.Робота безпосередньо з виробниками.
- •Переваги прямої закупівлі у виробника
- •Пропозиції, орієнтовані на купівлю-продаж продукції
- •К омерційні переговори та їх планування
- •Тактика ведення комерційних переговорів та підбиття їх підсумків
- •Технології укладання комерційного договору
- •2 .6. Договір поставки товарів
- •2.7. Договір купівлі-продажу
- •2.8. Договір роздрібної купівлі-продажу
- •2 .9. Агентський договір
- •2.10. Договір консигнації
- •Договір франчайзингу (комерційної концесії)
- •Зовнішньоекономічний контракт
- •Оцінка виконання договорів
- •3.1. Місце та функції оптової торгівлі у сфері товарного обігу
- •Організація оптово-посередницької діяльності
- •Закупівля товарів
- •Обґрунтування вибору каналу збуту товарів
- •Форми і методи оптового продажу товарів
- •Продаж товарів на телефонне замовлення
- •Комерційні рішення оптовиків
- •Напрями розвитку підприємництва в оптовій торгівлі України
- •Розділ 4. Інноваційні комерційні структури в оптовій торгівлі
- •Оптовий продовольчий ринок, його функції
- •Учасники торгів на оптовому ринку
- •Умови для створення оптових продовольчих ринків в Україні
- •Дрібнооптовий склад-магазин cash&carry
- •Мережа cash&carry "Євромарт " (Euromart)
- •Розподільчий центр у корпоративній торговельній мережі
- •Частина III. Роздрібна торгівля
- •5.1. Сучасні формати роздрібного бізнесу
- •Параметри найбільш розповсюджених торгових форматів
- •Характеристика роздрібних підприємств за видом асортименту, що реалізується
- •Типові функції комерційних підрозділів торгового дому
- •Розвиток роздрібної торгівлі в Україні
- •Післяприватизаційна перебудова роздрібної торгівлі
- •Основні параметри формату супермаркету
- •Супермаркет "рост" (м. Харків)
- •Книжковий супермаркет "Буква" (м. Київ)
- •Магазини на автозаправних станціях
- •Дискаунтер — формат торгівлі соціального значення
- •Мережа дискаунтерів aldi (Німеччина)
- •Порівняльна характеристика форматів у Німеччині
- •5.3. Торговий центр як форма комплексного обслуговування споживачів
- •Торговий комплекс Гранд Плаза" (м. Дніпропетровськ)
- •5.4. Корпоративні торговельні мережі
- •5.4.1. Рейтинг світових лідерів роздрібних торговельних мереж
- •Найбільші у світі торговельні мережі*
- •5.4.2. Торговельна мережа Wal-Mart (сша)
- •5.4.3. Торговельна мережа Carrefour (Франція)
- •5.4.4. Торговельна мережа Metro ag (Німеччина)
- •5.4.5. Торговельна мережа Auchan (Франція)
- •5.4.6. Торговельна мережа spar (Нідерланди)
- •5.4.7. Торговельна мережа Литви
- •5.4.8. Торговельна мережа "бин" (Москва)
- •Структура асортименту мережі супермаркетів "бин"
- •5.4.9. Торговельна мережа "Утконос" (м. Зеленоград, Московська область)
- •5.4.10. Торговельна мережа "Сільпо" на українському ринку
- •5.5. Комерційні стратеги роздрібного торговельного підприємства
- •Об'єкти дослідження та завдання комерційного управління на рівні роздрібного торговельного підприємства
- •Стратегія корпоративної торговельної мережі на різних етапах розвитку
- •Критерії оцінки діяльності магазину і конкурентів
- •Розділ 6. Дрібнороздрібне підприємництво
- •6.1. Функціональне призначення дрібнороздрібної торговельної мережі
- •Класифікація дрібнороздрібної торговельної мережі
- •6.2. Умови для провадження дрібнороздрібної торгівлі
- •6.3. Організація дрібнороздрібної торгівлі
- •6.4. Лоточна торгівля
- •Приблизна структура витрат на утримання торговельної точки
- •Асортиментна структура плодоовочевої лоточної торгівлі *
- •Приблизна структура витрат на відкриття лотка з побутової хімії
- •6.5. Електронні кіоски
- •Розділ 7. Роздрібні ринки як елемент комерційного підприємництва
- •7.1. Ринки в інфраструктурі внутрішньої торгівлі
- •Класифікація ринків
- •7.2. Організація торгівлі на ринку
- •Ставки ринкового збору на ринках м. Києва
- •7.3. Напрями вдосконалення функціонування ринків
- •Розділ 8. Фірмова торгівля
- •8.1. Фірмова торгівля в системі управління комерційною діяльністю
- •8.2. Вивчення споживчого попиту у фірмових магазинах
- •8.3. Напрями розвитку фірмової торгівлі в Україні
- •Розділ 9. Активізація продажу товарів
- •9.1. Засоби активізації роздрібного продажу товарів
- •6.Максимальне спрощення для покупця процесу здійснення покупки.
- •Учасники дисконтної мережі м.Києва газети "Ділова столиця" у 2003 р.
- •9.2. Продаж товарів методом самообслуговування
- •9.3. Мерчандайзинг
- •9.4. Продаж товарів за зразками
- •9.5. Продаж товарів поштою
- •9.6. Продаж товарів череп службу замовлення та вдома у покупців
- •9.7. Персональний продаж
- •9.8. Торгівля у розстрочку
- •9.9. Дегустація продукції як стимулятор здійснення покупок
- •Сценарій проведення дегустації
- •9.10. Презентація активного продажу продукції
- •Розділ 10. Франчайзинг
- •10.1. Франчайзинг як форма організації підприємництва
- •10.2. Переваги та недоліки франчайзингу
- •10.3. Зарубіжний досвід розвитку франчайзингової мережі
- •Банківське обслуговування франчайзингу
- •10.4. Франчайзинг (комерційна концесія) в Україні
- •McDonald's на українському ринку
- •Магазини "Венето"
- •Компанія "1с"
- •Торгово-консультаційні центри "Зелений світ"
- •Частина IV. Надання послуг Розділ 11. Підприємництво у сфері туризму, готельного та ресторанного бізнесу, побутового обслуговування
- •11.1. Підприємництво у сфері туризму
- •11.1.1. Ліцензійні вимоги до туристичної діяльності
- •11.1.2. Організація та управління у сфері туризму
- •Українська туристична інформаційна система (утіс)
- •Інтернет-ресурс "Довідкова з туризму"
- •11.1.3. Стратегії розвитку туристичного підприємництва
- •11.2. Готельний бізнес
- •11. 2.1. Особливості готельного продукту
- •Готельний комплекс "Президент-готель "Київський"
- •Готельний комплекс "Русь"
- •11.2.2. Інвестиційна політика готелів
- •Можливості для інвестування у готельне господарство
- •11.2.3. Матеріально-технічне та сервісне забезпечення готелів
- •11.2.4. Сучасні інформаційні технології у готельному бізнесі
- •Інформаційні потоки у системі "Едельвейс"
- •11.3. Послуги ресторанів
- •11.3.1. Типологія ресторанних закладів
- •11.3.2. Вибір ресторану клієнтом
- •Маркетинг ресторану
- •11.3.3. Харчування швидкого обслуговування (fast-food)
- •Перелік відомих в Україні (головним чином, у Києві) підприємств громадського харчування швидкого обслуговування
- •11.3.4. Quick&Casual — новий сегмент ринку ресторанного бізнесу
- •11.3.5. Інтернет-сайт "Все про ресторани Києва"
- •11.4. Підприємництво у сфері побутового обслуговування населення.
- •Розділ 12. Інтернет-технології у комерційній діяльності
- •12.1. Необхідність розвитку електронної комерції, її структура
- •12.2. Інтернет-магазин — перспективна форма комерційного підприємництва
- •12.3. Стратегії просування веб-сайту компанії та оцінка його ефективності
2 .9. Агентський договір
Як свідчить зарубіжна практика, агент здійснює дії, пов'язані з продажем або купівлею товару на обумовленій території за рахунок і від ім'я принципала.
Принципал — це особа, від імені і на користь якої діє агент. Принци палом може бути: власник товару (виробник), який доручає агенту про дати його; покупець (роздрібний торговець або інший суб'єкт), який доручає агенту купити необхідну продукцію.
Агент здійснює свою діяльність за певну винагороду, зобов'язанні і діяти у межах повноважень, визначених в агентському договорі з принципалом. Агент не купує товари за свій рахунок, а лише сприяє здійсненню угоди. При укладанні агентського договору з агентом, який перебуває за кордоном, необхідно враховувати особливості законодавствства норми і правила країни перебування агента.
Зазвичай на агента покладається зобов'язання або проводити перс говори щодо купівлі-продажу товарів для іншої особи (принципала), або проводити переговори та укладати угоди від імені і за рахунок принци пала.
Агент є особою, яка уповноважена на укладення в інтересах іншого учасника (принципала) різного роду угод або інших значущих дій.
До функцій збутових (торгових) агентів належить:
ведення комерційних переговорів про укладання угод купівлі-продажу;
укладення угоди купівлі-продажу від імені особи — принципали, інтереси якого він представляє згідно з агентським договором, що регулює відносини між ними;
вивчення кон'юнктури ринку товарів, послуг, проведення роботи по виявленню і обліку потенційних покупців (замовників) на вироблену продукцію, надані послуги, організація їх реклами у засобах масової інформації;
аналізує стан у і тенденції зміни попиту населення, вивчення потреби покупців (замовників), консультування з питань технічних і споживчих характеристик товарів (послуг), які сприяють задоволенню потреб покупців (замовників);
оформлення договорів купівлі-продажу, контрактів, контроль за виконанням;
виявлення причини порушення умов договорів, вжиття заходів по усуненню та запобіганню цих причин;
забезпечення зберігання документації за договорами купівлі-продажу, ведення обліку претензій покупців (замовників) по виконанню договорів;
інші функції, передбачені агентським договором.
У країнах з ринковою економікою система відносин між агентом та принципалом будується з урахуванням таких умов:
Агент повинен бути довіреною особою принципала, здійснювати .його дорученням необхідні дії з представництва.
Принципал повинен здійснювати контроль за діяльністю агента.
Агенту надається право вносити певні зміни у взаємовідносини з принципалом шляхом включення тих чи інших пунктів в агентський договір, але не заподіюючи шкоди третім особам (клієнтам). Агентські торговельні операції здійснюються на підставі агентського договору (погодження).
Розглянемо зміст типової форми (зразок) такого договору.
Сторони погодження. Сторонами погодження є принципал — особа від імені і за рахунок якого агент укладає угоди або здійснює посередництво з їх укладенню, і торговий (комерційний) агент. Зазначаються повне найменування, адреса та правове положення кожної сторони, рід діяльності, дата і місце реєстрації.
Характер відносин між принципалом та агентом. За обсягом повноважень, які принципал надає агенту слід розрізняти агентів з правом і без права укладати угоди від імені і за рахунок принципала. Агенту можуть також надаватись повноваження видачі гарантій і доручень, регулювання претензій принципала, надання кредитів від імені принципала.
Визначення товару. У погодженні чітко застерігаються види товарі в.
Визначення території. В цьому пункті обумовлюється територія, на якій агенту надається право вести операції.
5. Права, що надаються агенту. Надане агенту право на здійснення операцій на певній території може бути простим і виключним.
Просте право — це право стосовно прямих продаж. Але принципал зберігає за собою право вести переговори з покупцями, що розміщуються на території агента, без участі останнього (агента).
Виключне право, що надається агентові, передбачає, що товари принципала не будуть надходити на територію агента через сторонніх посередників. Агент зацікавлений в отриманні виключного права, оскільки йому вигідно бути одним представником на певній території і не конкурувати на ринку з іншими особами, які пропонують товар тієї ж марки. Принципал зазвичай надає виключне право агентові лише після того, як впевниться у його добросовісності та вмінні успішно вести справи. Виключне право агента може бути обмежено принципалом, якщо останній збереже за собою право безпосередньої поставки певним покупцям або певній категорії покупців (наприклад, державним установам і організаціям).
Іноді в агентському договорі вноситься так зване позатериторіальне застереження — умова про надання агентові права продавати товари принципала поза виділеної для агента території.
А
генту
може бути надане також право безпосереднього
отримання грошових сум з покупця і
прийняття заходів із забезпечення
платежу в окремих
випадках.
Строк дії платежу і порядок його розірвання. Погодження може бути укладено на певний або невизначений строк. Воно може укладатись на строк від 1 до 5 років, з можливістю його пролонгування на узгоджений або на невизначений строк доти, доки одна із сторін не заявить про своє бажання зупинити договірні відносини.
Винагорода агента. Питання про винагороду агента є одним з най суттєвіших при укладанні та виконанні погодження сторонами, тому в ньому застерігається низка умов.
7.1.Момент виникнення права агента на винагороду і дата її сплати. У погодженні зазвичай зазначається, коли винагорода агента вважається заробленою і підлягає сплаті:
після акцепту принципалом замовлення, отриманого через агента;
після поставки товару;
після отримання принципалом оплати товару, проданого при посередництві агента.
7.2. Агент може мати право також на винагороду за ті угоди, які невиконані з вини принципала.
7.3. Як правило, сплата винагороди здійснюється у певні проміжки часу або по закінченні встановленого періоду.
Агент з виключним правом має підставу на отримання винагороди за всі угоди, укладені на закріпленій території. Розмір комісійної винагороди агентові залежить від функцій, які він виконує, від виду товару і практики, що склалась у тій чи іншій країні. Велике значення мають також обсяг послуг, що надаються агентом, рівень конкурентоспроможності товарів, які він продає, ступінь освоєння ринку, гострота конкурентної боротьби, а також репутація і кваліфікація агента. Найбільше розповсюдження у практиці міжнародної торгівлі мають ставки комісійних, ям коливаються від 2 до 10% вартості поставки. Комісійні ставки можуть переглядатись протягом строку дії погодження залежно від зміни загалноекономічної кон'юнктури, асортименту виробів, пропозиції до продажу нового товару, отримання великого замовлення.
8. Обов 'язки агента. За договором агент бере на себе велике коло зобов'язань стосовно як організації збуту, так і захисту інтересів принципала. Ці зобов'язання фіксуються шляхом внесення в агентське погодження спеціальних застережень.
8.1. Застереження про неконкуренцію. Суть такого застереження полягає в тому, що агент не має права у період дії агентського договору пропонувати купувати або здійснювати рекламу товарів, які є конкурентними для товарів принципала, а також не має пра-
ва представляти інші фірми, які є конкурентами на договірній території. На агента покладається, крім того, зобов'язання збереження ділових і виробничих секретів як під час, так і після закінчення договірних відносин. Агент не має права виступати як агент, комісіонер або маклер в інтересах фірм-конкурентів або брати участь (прямо або опосередковано) у капіталі цих фірм, що стосується також фірм, які знаходяться за межами обумовленого. У погодженні застерігаються також наслідки для агента у випадку, якщо він не досягне мінімального розміру продаж або якщо він його перевищить.
8.2. Застереження делькредере. Делькредере — це запорука агента перед принципалом за виконання угоди (договору), укладеного агентом з третіми особами. При включенні цього застереження агент зобов'язується захистити принципала від будь-яких збитків, які можуть виникнути у випадку несплати ціни з боку особи, що купила товар за сприяння агента. Агент приймає на себе делькредере, за що йому сплачується додаткова винагорода, яка називається комісія за делькредере.
Агент, який прийняв на себе делькредере, зобов'язується відшкодувати принципалу збитки, які виникли у випадку неплатоспроможності покупця, у межах суми, заздалегідь встановленої у договорі.
9.Здійснення реклами. На агента зазвичай покладається зобов'язання здійснювати рекламу за свій рахунок відповідно до інструкцій принципала. Як правило, у погодженні передбачається, що принципал зобов’язаний надати агенту безкоштовно зразки, креслення, каталоги і рекламні матеріали. Ці зразки і матеріали залишаються власністю принципала і підлягають поверненню принципалу після припинення дії міського узгодження. Агент зобов'язаний узгодити з принципалом зміст та оформлення рекламних матеріалів, рекламу, що розміщується у журналах, газетах тощо.
10.Здійснення післяпродажного обслуговування може бути покладено на агента, якщо це передбачається в погодженні. При цьому мають бути чітко обумовлені розмір послуг, що надаються, і сума винагороди, що сплачується за них понад комісійні.
11.Надання інформації та звітності принципалу. Агент зобов'язаний періодично інформувати принципала про свою діяльність, стан кон'юнктури ринку, про всі неполадки, які виявлені в обладнанні, проданому клієнтам, про діяльність на своєму ринку конкурентів, їхні ціни, умови платежу, технічні дані їхніх товарів та появу у них нових видів виробів, про всі обставини, що мають значення для реалізації інтересів принципала на договірній території. Строки та періодичність представлення інформації і звітність визначаються конкретними умовами агентського договору.
З
а
наявності спеціальних вимог агент
зобов'язаний:
прийняти всі можливі заходи для збуту товарів принципала, при укладанні угод з клієнтами включати до контракт ціни, а також умови поставки і платежу, встановлені принципалом;
при укладанні агентського договору з іншою фірмою або при отриманні замовлення від покупця оповістити про це принципала й отримати його згоду;
мати склад запасних частин і забезпечувати ними споживачів, створювати мережу субагентів з продажу і технічного обслуговування машин, посередництво при продажу яких він здійснює, та інформувати принципала про всі погодження, що укладаються з субагентами;
регулярно відвідувати своїх клієнтів-покупців;
не розголошувати конфіденційні відомості, які отримані під час агентської діяльності.
12. Права та обов'язки принципала. У погодженні зазвичай зазначається, що принципал зобов'язаний передавати агентові (безкоштовно або за плату) матеріали, необхідні для здійснення його діяльності (зразки, креслення, каталоги, рекламні матеріали) та повідомляти умови угод, що укладаються за посередництво агента. Принципал має право на зміну ціни. Він може також наполягати на контролі над цінами за угодами, які агент укладає від його імені. Це особливо важливо у випадку зміни курсу валют. Принципал зберігає за собою право реєстрації торгових марок товарів, які реалізуються через агента.
У Господарському кодексі України зазначено, що комерційний агент надає послуги суб'єктам господарювання шляхом посередництва від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок суб'єкта, якого він представляє. Комерційним агентом може бути громадянин або юридична особа, що на повноваження, основаному на агентському договорі, здійснює комерційне посередництво. Не є комерційними агентами особи, що діють хоча і в чужих інтересах, але від власного імені.
Агентські відносини виникають у разі:
надання суб'єктом господарювання на підставі договору повноважень комерційному агентові на вчинення відповідних дій;
схвалення суб'єктом господарювання, якого представляє комерційний агент, угоди, укладеної в інтересах цього суб'єкта агентом без повноваження на її укладення або з перевищенням наданого йому повноваження.
За агентським договором одна сторона (комерційний агент) зобов'язується надати послуги другій стороні (суб'єкту, якого представляє агент) в укладенні угод чи сприяти їх укладенню (надання фактичних послуг) від імені цього суб'єкта і за його рахунок.
Агентський договір повинен визначати сферу, характер і порядок виконання комерційним агентом посередницьких послуг, права та обов'яз-
ки сторін, умови і розмір винагороди комерційному агентові, строк дії договору, санкції в разі порушення сторонами умов договору, інші необхідні умови, визначені сторонами.
Договором має бути передбачена умова щодо території, в межах якої комерційний агент здійснює діяльність, визначену угодою сторін. У разі, якщо територію дії агента в договорі не визначено, вважається, що агент діє в межах території України. Агентський договір укладається в письмовій формі. Має бути визначено форму підтвердження повноважень (представництва) агента. Комерційний агент повідомляє суб'єкта, якого він представляє, про кожний випадок його посередництва в укладенні угод та про кожну укладену ним в інтересах цього суб'єкта угоду. Агентські відносини можуть бути:
1.Немонопольні. Суб'єкт, якого представляє комерційний агент, має право довірити комерційне посередництво також іншим суб'єктам,
повідомивши про це агента, а агент має право здійснювати комерційне посередництво також для інших суб'єктів господарювання, якщо інтереси суб'єктів, яких представляє комерційний агент, не є суперечливими у питаннях, для вирішення яких запрошений цей агент.
2.Монопольні. У разі монопольних агентських відносин комерційний агент, що представляє суб'єкта господарювання, не має права здійснювати комерційне посередництво для інших суб'єктів у межах, передбачених агентським договором.
Комерційний агент повинен особисто виконати дії, на які він уповноважений суб'єктом, якого він представляє. Якщо агентським договором не передбачено інше, комерційний агент не може передавати на свій розсуд іншим особам прав, якими він володіє в інтересах того, кого він представляє.
Відповідно до агентського договору комерційний агент одержує агентську винагороду за посередницькі операції, що здійснені ним в інтересах суб'єкта, якого він представляє, у розмірі, передбаченому договором.
Агентська винагорода виплачується комерційному агенту після оплати третьою особою за угодою, укладеною з його посередництвом, якщо інше не передбачено договором сторін. Сторони можуть передбачити в договорі, що комерційному агенту сплачується додаткова винагорода в разі, якщо він бере на себе зобов'язання гарантувати виконання угоди, укладеної ним в інтересах суб'єкта, якого він представляє.
Суб'єкт, якого представляє комерційний агент, розраховує винагороду, на яку має право комерційний агент, відповідно до розмірів і строків, передбачених договором сторін. Агент має право вимагати для розрахунку бухгалтерський витяг щодо всіх угод, за які йому належить агентська винагорода. Умови виплати винагороди комерційному агенту їй угоди, укладені після закінчення договірних відносин, а також інші умови, що стосуються розрахунків сторін, визначаються договором.
Комерційний агент не має права передавати конфіденційну інформацію, одержану від суб'єкта, якого він представляє, без згоди цього суб'єкта, використовувати її у власних інтересах чи в інтересах інших осіб усупереч інтересам суб'єкта, якого він представляє, як при здійсненні комерційним агентом своєї діяльності в інтересах зазначеного суб'єкта, так і після припинення агентських відносин з ним.
Сторони агентського договору можуть укласти окрему угоду про захист конфіденційної інформації суб'єкта, якого представляє комерційний агент (договір про нерозголошення). Комерційний агент несе відповідальність за розголошення конфіденційної інформації відповідно до закону та договору.
Комерційний агент несе відповідальність у повному обсязі за шкоду, заподіяну суб'єкту, якого він представляє, внаслідок невиконання або неналежного виконання своїх обов'язків. Комерційний агент не гарантує суб'єкту, якого він представляє, виконання третіми особами зобов'язань за угодами, укладеними при його посередництві.
Агентський договір припиняється за угодою сторін, а також у разі:
—відкликання повноважень комерційного агента від подальшого здійснення комерційного посередництва за договором, укладеним сторонами без визначення строку його дії;
—вибуття однієї із сторін договору внаслідок її припинення або смерті;
—виникнення інших обставин, що припиняють повноваження комерційного агента або суб'єкта, якого він представляє. У разі відкликання повноважень комерційного агента суб'єкт, якого представляє агент, повинен сповістити його про припинення договору не пізніше як за один місяць, якщо триваліший строк не передбачений договором.