МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Тульский государственный университет»

Кафедра «Дизайн»

Морозова Л.А. доцент, к. т. н.

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

по дисциплине

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Специальность: 072500 «Дизайн»

Квалификация выпускника: бакалавр

Форма обучения очная

Тула 2012 г.

Рассмотрено на заседании кафедры

протокол №_9_ от «_9_»___января____2012 г.

Зав. кафедрой С. А. Васин

Содержание

ЛЕКЦИЯ 1: ОРГАНИЗАЦИЯ ТВОРЧЕСКОЙ И ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОЕКТНЫХ КОЛЛЕКТИВОВ

1. Мировой опыт.

1.1.1 Западные модели организации творческой и производственной деятельности проектных коллективов.

1.1.2 Задачи и успешные способы их решения от ведущих компаний на рынке.

1.2 Дизайн как управление. Схемы управления: вертикаль и горизонталь

1.2.1 Особенности, преимущества и проблемы творческого бизнеса в России.

ЛЕКЦИЯ 2: ОРГАНИЗАЦИЯ ТВОРЧЕСКИЙ И ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИЗАЙНЕРОВ И ПРОЕКТНЫХ КОЛЛЕКТИВОВ В ТУЛЬСКОМ РЕГИОНЕ.

2.1. Развитие творческого бизнеса.

2.1.1 Внутренний и внешний бизнес: куда и сколько вложить свободных средств-безопасное развитие.

2.1.2 Проверенные способы привлечения новых клиентов.

2.1.3. Оценка конкурентноспособности.

2.2. Работа с клиентами

2.2.1. Как убедить клиента в необходимости принятия решения.

2.2.2 Как правильно составить творческое задание.

2.2.3. Методика переговоров с творческими людьми, постановка задач и их решение.

2.3.Финансы. Рекомендации по ценообразованию на творческие товары.

2.3.1 Рекомендации по ценообразованию на творческие товары.

2.3.2 Как правильно составить смету.

2.4 Право

2.4.1. Закон об авторском праве.

2.4.2 Составление договоров.

2.5. Клиент – лист

2.5.1 Рекоммендации по выбору клиентов на основе опыта крупных иностранных и отечественных компаний

ЛЕКЦИЯ 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ТВОРЧЕСКОЙ И ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИЗАЙНЕРОВ

3.1. Персоны дизайнерской индустрии. Ведущие дизайнеры запада, ведущие отечественные дизайнеры. История их успеха, советы по управлению творческим бизнесом

3.2. Рабочие головы

3.2.1 Как правильно поставить задачу дизайнеру

3.2.2 Как контролировать сроки выполнения заказа

3.2.3 Язык творческих людей

3.3 Управление персоналом.

3.3.1. Как правильно подобрать кадры.

3.3.2. Цикл профессиональной «выработки» человека.

3.3.3. Модели управления.

3.4. Исследования.

3.4.1 Какие исследования необходимы для запуска нового продукта.

3.4.2 Фокус группа для дизайна.

3.4.3 Методики измерения емкости рынка для определенного продукта.

ЛЕКЦИЯ 4: ТЕХНОЛОГИИ, ТЕНДЕНЦИИ.

4.1. Новости программного обеспечения.

4.1.1. Новые материалы.

4.1.2 Нестандартное использование носителей рекламы.

4.1.3.Новые технологии печати.

4.1.4. Образцы возможностей тульских типографий.

4.2 Тенденции. Тенденции и инновации в организации творческой и производственной деятельности дизайнеров

ЛЕКЦИЯ 1: ОРГАНИЗАЦИЯ ТВОРЧЕСКОЙ И ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОЕКТНЫХ КОЛЛЕКТИВОВ

План:

2. Мировой опыт.

1.1.1 Западные модели организации творческой и производственной деятельности проектных коллективов.

1.1.2 Задачи и успешные способы их решения от ведущих компаний на рынке.

1.2 Дизайн как управление. Схемы управления: вертикаль и горизонталь

1.2.1 Особенности, преимущества и проблемы творческого бизнеса в России.

Западные модели организации творческой и производственной деятельности

проектных коллективов.

На Западе существуют разнообразные организационные схемы рекламных агентств -специализированные в узких областях рекламной деятельности; диверсифицированные на разные ее направлениях; полносервисные, предоставляющие заказчикам весь комплекс работ в области маркетинговых коммуникаций. Тем не менее в большинстве организационных схем сохраняется один и тот же принцип- все работы с конкретными заказчиками ведутся одним специалистом. Его называют ответственным исполнителем проекта, контактором, бренд-менеджером, если он осуществляет рекламу фирменного товара. Этот специалист владеет информацией о стратегических планах, возможностях, перспективах заказчика, данными конъюктурного, конкурентного и сегментационного анализа, позволяющими научно обоснованно подходить к планированию, разработке и реализации рекламных компаний. Контактор лично знает нужных ему специалистов, работающих на фирме заказчика, и пользуется их полным доверием и поддержкой.

В англо-американской рекламно-коммуникационной модели бренд - понятие почти священное. Это пошло еще с начала ХХ века, когда на Западе закрепилась теория "свободно стоящих брендов" (free standing brands). На практике это означало, что если компания выпускала несколько товаров или товарных линий, то они позиционировались абсолютно независимо и друг от друга, и от компании-производителя (название которой зачастую было даже незнакомо покупателю). Создание нового бренда для западной компании является долгосрочной инвестицией. В первые годы это требует огромных вложений как в производство, так и в рекламу. Причем совсем не обязательно, что запуск нового бренда будет успешным. Лишь через несколько лет после привыкания покупателей к новому товару бренд начинает приносить прибыль. Именно тогда он превращается в "дойную корову", которая приносит доход и позволяет компании запускать новые бренды.

Задачи и успешные способы их решения от ведущих компаний на рынке

Изобретено уже немало способов облегчения мучительного процесса рождения новых идей. Все многообразие этих методов можно разделить на три основные группы: — Методы, основанные на психологической активизации творческого мышления — Методы, систематизирующие и активизирующие перебор вариантов — Методы целенаправленного решения творческих задач.

Метод «мозгового штурма»

"Мозговой штурм" – это метод коллективного поиска новых идей, основная его идея – снятие боязни «ляпнуть что-нибудь не то» за счет того, что, во-первых, процесс генерации идей и их критика разделены во времени, во-вторых, требуется придумать как можно большее количество идей за ограниченное время, в-третьих, атмосфера всеобщего творчества эмоционально «заряжает» всех участников. Все идеи, включая самые бредовые, фиксируются ведущим, их впоследствии оценивает группа «критиков», скрупулезно отделяя зерна от плевел. Согласно статистике, около 15% идей должны оказаться перспективными для создания нового продукта на рынке.

Еще можно провести "Корабельный совет", который также является методом коллективного поиска идей, но отличается от «мозгового штурма» меньшей демократичностью и более строгим соблюдением установленных правил. Слово участникам по очереди предоставляет «Капитан» согласно их статусу. Свои соображения и идеи высказывают последовательно помощник менеджера, менеджер, старший менеджер, главный менеджер и т.д. «Капитан» задает вопросы, отбирает лучшие идеи, предоставляет слово для критики и подводит итоги. От «Капитана», главным образом, и зависит успех «Корабельного совета» — от того, насколько он сумеет настроить участников на активный поиск решения проблемы, создать деловую и творческую обстановку. «Корабельный совет» оказывается подходящим средством при решении проблем в экстремальных ситуациях, при дефиците времени.

К менее известным методам психологической активизации творческого мышления относится использование аналогий, в том числе метод «Синектика». Этот метод был предложен У. Гордоном (США) в 1952 году, он использует свойство нашего мозга устанавливать ассоциативные связи (вспомним героиню Агаты Кристи Мисс Марпл, которая лихо раскрывала самые запутанные преступления, основываясь на аналогиях). Известно несколько видов аналогий, и каждая может быть использована для поиска идеи.

Прямая аналогия - используются готовые решения аналогичных задач в других областях знаний, с последующей их адаптацией. Личная аналогия — предлагается войти в роль изобретаемого объекта, сконцентрироваться на ощущениях и путях решения проблемы. Воображаем себя общепитовской солонкой с дырявой металлической крышкой на голове и прислушиваемся к внутренним переживаниям.

Фантастическая (сказочная) аналогия - предлагает ввести в задачу фантастические средства или персонажи.

Методы систематизированного поиска идей.

Метод контрольных вопросов используется для того, чтобы с помощью задаваемых в определенной последовательности вопросов лучше понять проблему. Таких списков контрольных вопросов существует достаточное количество для разных областей деятельности.

Метод фокальных объектов - отличается простотой и неограниченными возможностями поиска новых точек зрения на решаемую проблему. Базируется он на установлении связей между фокусом и случайным словом.

Морфологический анализ. Суть метода – в сравнении аналогичных объектов и определении их существенных составляющих. Главным инструментом является построение так называемого морфологического ящика — таблицы, «шапку» которой составляют выделенные существенные составляющие, а в столбцы вносятся возможные варианты их проявления.

Методы целенаправленного решения творческих задач

К наиболее совершенным методам решения творческих задач относится ТРИЗ (Теория решения изобретательских задач) и системы, созданные на ее основе. Основной инструмент ТРИЗ — Алгоритм решения изобретательских задач (АРИЗ). АРИЗ представляет собой ряд последовательных шагов, выявляющих и разрешающих противоречия, существующие в системе. В АРИЗ используется ряд творческих инструментов, такие как таблица устранения технических противоречий, стандарты решения изобретательских задач, вепольный анализ, указатель физических эффектов, методы развития творческого воображения. В своем развитии АРИЗ имел ряд модификаций, это сложные методики, для освоения которых требуется специальная подготовка.

ТРИЗ позволяет поставить творчество «на поток», напрочь лишает его налета мистики и таинственности, заменяя муки творчества и радости озарения очень технологичными, даже рутинными процессами, дающими на выходе нужный результат. Хотя изначально ТРИЗ создавался для решения технических задач, его подходы оказались универсальными. В настоящее время ТРИЗ приобретает второе дыхание и новое развитие. На ее базе сформированы самостоятельные направления и школы, ТРИЗ-методики перекочевали из технической области в другие сферы, где особенно велика потребность в креативном мышлении. Особенно активно приложения, основанные на методологии ТРИЗ, используются для решения бизнес-задач, в маркетинге, рекламе, избирательных технологиях.

Даже отдельные элементы ТРИЗ очень эффективны и могут быть использованы для усиления других методов поиска идей. К примеру, один из ключевых алгоритмов ТРИЗ по преодолению противоречий может быть с успехом применен для обоснования идей, если они недостаточно реальны для воплощения в жизнь. Этот алгоритм известен под названием «Золотая рыбка». Его суть – в разделении ситуации на реальную и нереальную составляющие и разрешении этого противоречия.

1.2. Отечественная практика

Дизайн как управление. Схемы управления: вертикаль и горизонталь

Использование профессиональных дизайн-разработок влияет на основные управленческие процессы в организации. Такие процессы имеют свои схемы управления. Схемы управления подразумевают особый тип управленческих отношений между органами управления, структурными подразделениями, руководителями и подчиненными, находящимися на одном уровне и совместно выполняющими общую задачу. Бывают вертикальными — между звеньями разного уровня, и горизонтальными, осуществляющимися на одном уровне.

Вертикальная схема обеспечивается с помощью следующих методов: стандартных правил и процедур, руководителей высшего ранга, вспомогательных элементов, целей, задач, лимитов ресурсов. Их четкое определение дает возможность подчиненным самостоятельно принимать промежуточные решения, касающиеся путей и способов выполнения работ. На вершине схемы находится руководитель наивысшего ранга (в рекламном агентстве контактор), а в основании - работники, не имеющие подчиненных.

Горизонтальная схема между субъектами одного уровня управления, осуществляется следующими способами: на основе прямых контактов между менеджерами, например, в процессе взаимного консультирования; посредством целевых групп, решающих задачи совершенствования механизма взаимодействия между субъектами управления.

Данные схемы управления применяются как самостоятельно в небольших двухуровневых организациях, так и в качестве составной части схем управления крупными многоуровневыми организациями.

По «вертикали» должно обеспечиваться взаимодействие между звеньями управления (структурными подразделениями или отделами, руководителями), принципиальной характеристикой которого является несимметричная передача информации «вниз» и «вверх» по системе управления. Взаимодействия между звеньями по вертикали, а также между относительно автономными звеньями схемы управления по горизонтали должны быть в целом согласованы с основными целями организации и синхронизированы во времени.

Данные схемы управления должны обеспечить максимум удобств для творческих процессов обоснования, выработки, принятия и реализации решений.

Особенности, преимущества и проблемы творческого бизнеса в России.

Современный творческий бизнес «вышел из подполья» - наконец, появилась здоровая конкуренция, дающая потенциал для профессионального роста отечественных дизайнеров. Наиболее сильной стороной российского творческого бизнеса была и остается эстетика. Русская эстетика не ограничивается матрешками. Все большее число современных дизайнеров меняют стереотипы, делая акцент на узнаваемости, целенаправленной рекламности, общепонятности, оригинальности образов и функциональности. На настоящий момент русская эстетика - это синтез всего, что стало доступно в России.

Слабой стороной является то, что большинство творений непростительно современны, угловаты, на них слишком много глянца; зарубежный дизайн более смелый, яркий и блестящий.

Проблемы творческого бизнеса в России: зависимость от импорта, отсутствие отечественного оборудования, отвечающего современным требованиям, проблемы стимулирования рынка производства и распространения продукции, нехватка кадров, отсутствие необходимого количества квалифицированного персонала, сложности управления талантливыми сотрудниками, борьба с текучестью талантливых кадров.

ЛЕКЦИЯ 2: ОРГАНИЗАЦИЯ ТВОРЧЕСКИЙ И ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИЗАЙНЕРОВ И ПРОЕКТНЫХ КОЛЛЕКТИВОВ В ТУЛЬСКОМ РЕГИОНЕ.

План:

2.1. Развитие творческого бизнеса.

2.1.1 Внутренний и внешний бизнес: куда и сколько вложить свободных средств-безопасное развитие.

2.1.2 Проверенные способы привлечения новых клиентов.

2.1.3. Оценка конкурентноспособности.

2.2. Работа с клиентами

2.2.1. Как убедить клиента в необходимости принятия решения.

2.2.2 Как правильно составить творческое задание.

2.2.3. Методика переговоров с творческими людьми, постановка задач и их решение.

2.3.Финансы. Рекомендации по ценообразованию на творческие товары.

2.3.1 Рекомендации по ценообразованию на творческие товары.

2.3.2 Как правильно составить смету.

2.4 Право

2.4.1. Закон об авторском праве.

2.4.2 Составление договоров.

2.5. Клиент – лист

2.5.1 Рекоммендации по выбору клиентов на основе опыта крупных иностранных и отечественных компаний

Внутренний и внешний бизнес: куда и сколько вложить свободных средств-безопасное развитие.

По мнению автора (Реймонд Тернер, директор по дизайну группы BAA, Лондон, Великобритания) креатив — клей, который «соединяет намерения и амбиции компании с реальными плодами повседневного труда». Тернер критически рассматривает все элементы дизайнерского процесса и дополняет отдельные пункты историями из практики работы в компании, которая владеет и управляет аэропортами по всему миру.

Основной тезис, который формулирует Тернер в тексте сводится к тому, что дизайнерские усилия должны быть точно нацелены на осязаемую, зримую манифестацию целей бизнеса. Если дизайн не справляется с этим, руководство компании окажется бессильно озвучить и повысить свою ценность в глазах прочих участников рынка. Иначе говоря, контекст для дизайна определяется бизнес-предложением компании. Доказательством его слов служат примеры реализации крупных проектов (создание экспресса аэропорта Хитроу терминала Т5, разработка кресел BAA для аэропорта), где дизайн выступал инструментом поддержки и усиления роли бизнеса.

Говоря об управлении творческим процессом в России, нельзя не представить позицию заказчика как непосредственного участника работы над креативным проектом. Руководители творческих компаний считают, что сегодня клиенты ждут готовых решений. А клиенты могут и хотят участвовать в самом процессе творчества, опираясь на задачи своего бизнеса. Текст представляет собой взгляд заказчика на сотрудничество с творческими командами: описаны ожидания клиента, его требования и видение управленческой составляющей такого сотрудничества. Все для предупреждения конфликтных ситуаций. (Ирина Комарова , и. о. вице-президента по корпоративной политике ЗАО «ЕТК-Холдинг», Москва)

Куда вложить деньги и как начать свой бизнес, приносящий стабильный доход? Этот вопрос волнует общественность всего мира. Многие финансовые специалисты, которые ищут ответ для своих клиентов и партеров на вопрос «куда вложить деньги», учитывают опыт крупнейших мировых компаний, имеющих высокий международный рейтинг и безупречную репутацию. Куда вложить деньги простому человеку. В реальности, для того, чтобы найти правильное решение на вопрос «куда вложить деньги», необходимо рассчитать, сколько у вас имеется свободных средств, которые вы готовы вложить в свой будущий доход. Сегодня разобраться с тем, куда вложить деньги, может каждый. Узнать, куда вложить деньги, можно из средств массовой информации, в сети интернет. Там можно найти общие понятия, а познакомиться с каждым способом, куда вложить деньги, вам поможет финансовый консультант, который в зависимости от ваших финансовых возможностей выберет для вас подходящий путь, куда вложить деньги выгоднее. При этом не забывайте, что каждый вариант, куда вложить деньги, имеет свои подводные камни, о которых вы в СМИ можете и не узнать. Поэтому лучше все-таки обратиться к специалисту в области финансов, чем рассчитывать только на свои силы и интуицию.

Понятно, что всех интересует не вопрос «куда вложить деньги», а вопрос «куда вложить деньги эффективнее и с минимальным риском».

Наиболее популярные пути, куда вложить деньги: в банк, в инвестирование на рынке ценных бумаг. Помните, способ, куда вложить деньги, не принимает ошибок.

Проверенные способы привлечения новых клиентов.

Неэффективное привлечение клиентов или привлечение клиентов, не приносящих прибыль, приводит к убыткам, которые, возможно, не удастся покрыть в течение жизненного цикла клиентов.

Раньше сотрудникам, занимающимся маркетингом при помощи баз данных, приходилось связываться с каждым домохозяйством с предложением бесплатной краткосрочной подписки, что делало привлечение новых клиентов крайне дорогостоящим. Теперь, для увеличения прибыли, компании используют технологии data mining, такие как сегментация и профилирование клиентов, чтобы сконцентрировать маркетинговые усилия на тех домохозяйствах, которые наиболее вероятно станут стабильными и прибыльными клиентами.

Что если в Вашем распоряжении были бы аналитические возможности, позволяющие нацеливать новые маркетинговые программы только на тех, кто с наибольшей вероятностью откликнется и станет прибыльным клиентом. Насколько такие возможности увеличили бы отдачу от инвестиций в маркетинг?

Стратегии привлечения клиентов, основанные на прогностической аналитике

Минимизировать издержки привлечения клиентов можно при помощи прогностических профилей клиентов, моделирования откликов и даже проведения опросов потенциальных клиентов. Все это позволяет сфокусировать маркетинговые усилия на привлечении тех клиентов, которые, вероятнее всего, будут приносить прибыль. Разрабатывая отдельные маркетинговые планы для различных сегментов, Вы тем самым создаете эффективную стратегию привлечения клиентов. Например, большинство компаний наверняка захочет сконцентрировать усилия по привлечению клиентов на сегментах, приносящих наибольшую прибыль. В то же время, другие сегменты могут иметь больший потенциал роста в долгосрочной перспективе или могут быть более интересными с точки зрения затрат на их привлечение, что, возможно, будет более предпочтительным в условиях бюджетных ограничений. Стратегии привлечения клиентов, основанные на прогностической аналитике, позволяют сосредоточить маркетинговые расходы в сферах, которые принесут наибольший доход.

Оценка конкурентноспособности

Конкурентоспособность товара в общем случае определяется, как это было показано выше, тремя необходимыми элементами:

- свойствами данного товара,

- свойствами конкурирующих товаров,

- особенностями потребителей.

Cуть конкуренции выражается пятью силами:

угрозой появления новых конкурентов;

угрозой появления товаров или услуг - заменителей;

способностью поставщиков коплектующих изделий и т.д. торговаться;

способностью покупателей торговаться;

соперничеством уже имеющихся конкурентов между собой.

Конкурентоспособный товар обладает какими-либо конкурентными преимуществами. Конкурентное преимущество делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товаров. Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем конкуренты.

Многочисленные расчетные способы определения конкурентоспособности товара оперируют группами показателей - параметров качества (технических) и экономических параметров. Рассмотрим более подробно эти способы и определим преимущества и недостатки их использования в системе конкурентоспособности.

От выбора базы сравнения в значительной степени зависит правильность результата оценки конкурентоспособности и принимаемые в дальнейшем решения. Базой сравнения могут выступать:

потребность покупателей;

величина необходимого полезного эффекта;

конкурирующий товар;

гипотетический образец;

группа аналогов.

Оценка конкурентоспособности товара производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. Сравнение проводится по группам технических и экономических параметров. При оценке используются дифференциальный и комплексный методы оценки суть который вкратце изложена ниже.

Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности, основанный на использовании единичных параметров анализируемой продукции и базы сравнения и их сопоставлении.Если за базу оценки принимается потребность, расчет единичного показателя.

Дифференциальный метод позволяет лишь констатировать факт конкурентоспособности анализируемой продукции или наличия у нее недостатков по сравнению с товаром - аналогом.

Комплексный метод. Дифференциальный метод, однако, не учитывает влияние на предпочтение потребителя при выборе товара весомости каждого параметра. Для устранения этого недостатка используется комплексный метод оценки конкурентоспособности. Он основывается на применении комплексных показателей или сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемой продукции и образца.

Смешанный метод оценки представляет собой сочетание дифференциального и комплексного методов. При смешанном методе оценки конкурентоспособности используется часть параметров рассчитанных дифференциальным методом и часть параметров рассчитанных комплексным методом.

Данный подход является общеупотребительным и повсеместно встречается, по крайней мере, в отечественной литературе. Следует заметить его существенный недостаток - потребительские свойства товара и их набор определяются без учета мнения потребителя.