1.3. Информационный продукт

Для принятия оптимального решения менеджерам требуется как детализированная, так и итоговая (отчетная) информация. Системы документооборота на современном предприятии сложны и громоздки. Одной из основных причин такого положения является автономность сбора информации для каждой системы учета в зависимости от их задач и оперативности информации и автономность обработки экономической информации в подразделениях предприятия. Таким образом, роль информации в системе производительных сил может быть охарактеризована как важная и растущая.

Информационная система состоит из взаимосвязанных подсистем (конструкторской, технологической, экономической информации и др.). Среди всех этих подсистем экономическая занимает наибольший удельный вес по объему и значимости в принятии управленческих решений. Поэтому возникла необходимость в разработке организационно-технических мероприятий по автоматизации планирования на основе современных информационных технологий, которая будет заниматься сбором, обработкой и группировкой информации, формированием внутренней отчетности для различных уровней управления и контролем исполнения и отклонений.

Информационные ресурсы являются базой для создания информационных продуктов.

Совокупность данных, сформированная их производителями для дальнейшего распространения, представляет собой информационный продукт, или продукт информационной деятельности, который может существовать как в вещественной, так и в невещественной форме. Таким образом, информационный продукт отражает информационную модель производителя, в которой воплощены, в первую очередь, его собственные представления о предметной области.

Отметим основные особенности информационного продукта, которые кардинально отличают информацию от других продуктов.

Во-первых, информация не исчезает при потреблении, а может быть использована многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию, независимо от того, сколько раз она была использована.

Во-вторых, информационный продукт со временем подвергается своеобразному моральному износу. Хотя информация и не изнашивается при употреблении, но она может терять свою ценность по мере того, как предоставляемое ею знание перестает быть актуальным.

В-третьих, разным потребителям информационных товаров и услуг удобны разные способы предоставления информации, ведь потребление информационного продукта требует усилий. В этом состоит свойство адресности информации.

В-четвертых, производство информации, в отличие от производства материальных товаров, требует значительных затрат по сравнению с затратами на тиражирование. Копирование того или иного информационного продукта обходится, как правило, намного дешевле его производства. Это свойство информационного продукта – трудность производства и относительная простота тиражирования – создает, в частности, немало проблем в связи с определением прав собственности в рамках сферы информационной деятельности.

С помощью информационных продуктов потребитель имеет возможность удовлетворять потребность в новых сведениях и знаниях, а также различные эстетические потребности. Информационные товары и услуги предоставляют определенную информацию и средства, которые позволяют воссоздавать необходимые знания.

С точки зрения удовлетворения потребностей отечественных и зарубежных потребителей российский информационный рынок предлагает потребителю информацию в четырех основных формах:

• печатные издания, которые пользователь сможет использовать как книгу;

• базы данных на дискетах или компакт-дисках, которые могут использованы на персональной ЭВМ пользователя с практически неограниченными возможностями быстрого поиска любого ее фрагмента;

• удаленный доступ к базам данных в режиме on-line, когда требуемая пользователю информация поступает на его ЭВМ немедленно, и в режиме off-line, когда пользователь получает информацию в ответ на свой запрос с задержкой;

• консультации, предоставляемые специалистами в области информационных ресурсов и содержащие ответ на конкретный запрос пользователя.

Следует отметить, что перечисленные формы имеют возрастающую полезность и ценность для пользователя с точки зрения срока получения требуемой информации и затрачиваемых на поиск усилий, однако их цена также меняется.

Различия в качестве информационных услуг и продуктов не абсолютны, а относительны. Например, если требуется информация о любом предприятии или продукции данного вида, пользователю достаточно просмотреть справочник. Поиск конкретного предприятия по набору каких-либо определенных критериев может занять несколько часов, а, кроме того, в одном справочнике этой информации может не оказаться, и их потребуется несколько.

Удаленный доступ к базам данных намного более эффективен, так как пользователь обращается к информации только в том случае, когда она требуется. Кроме тог, как правило, пользователю одновременно доступны несколько баз данных, по крайней мере, больше, чем он может позволить себе приобрести в случае дискет или компакт-дисков, а в идеальном случае, если рассматривать возможность использования различных систем баз данных, шлюзовых служб доступа и сетей – все множество баз данных. К отрицательным моментам удаленного доступа можно отнести то, что пользователю придется платить не только за информацию, услуги по ее поиску, но и за связь, обеспечивающую передачу запросов и информации, а также приобрести модем – устройство сопряжения ЭВМ с телефонной сетью или сетью передачи данных.

Использование услуг специалиста по информационным ресурсам выглядит наиболее предпочтительным, так как пользователь платит только непосредственно за требуемую информацию и сам при этом не прикладывает никаких усилий. Однако кроме оплаты услуг специалиста, стоимость которых на Западе составляет $50 – 100 за час работы с учетом накладных расходов, причем пользователь не может проконтролировать, сколько же времени специалист потратил на самом деле, пользователю приходится оплатить и все услуги, связанные с поиском информации в базах данных или справочниках по достаточно высоким тарифам.

По сути, пользователю приходится выбирать между стоимостью сэкономленного личного времени и оплатой услуг специалиста. Вопрос о том, следует или не следует пользователю учиться искать требуемую информацию самостоятельно, неправомерен. Пользователь, как показывают мировой опыт, просто не в состоянии обойтись без этого. Кроме того, навык работы с удаленными базами данных в сетях позволяет пользователю сделать следующий шаг в собственном профессиональном мастерстве – шаг к электронным операциям, будь это заказ билетов, резервирование места в гостинице, простые платежные поручения банку, заключение торгового контракта в электронной форме или же виртуозная работа с валютами, фондовыми или товарными опционами на бирже в режиме реального времени.

Современный российский пользователь одновременно использует информационные ресурсы в различных формах. Он имеет, как правило, несколько хороших печатных справочников, располагает несколькими базами данных на дискетах или компакт-дисках, особенно если эти базы данных содержат информацию по предприятиям и организациям и их продукции. Постоянно обновляемые базы, содержащие полный текст текущего экономического законодательства, также крайне необходимы. В России просто необходимо проверять любую сделку на соответствие законодательству, а также уточнять те требования, которые содержаться в законодательстве, с тем, чтобы предотвратить неожиданные потери.

Наличие доступа к сети передачи данных позволяет пользователю получить прямой выход на информационные богатства, лежащие вне сферы его основных профессиональных интересов. Как известно, наиболее интересная и ценная информация лежит именно на стыках различных предметных областей. Это дает возможность воспользоваться современными телекоммуникационными услугами – электронной почтой, факсом, передачей файлов, притом не только для связи в рамках своей страна, а также для общения со всеми ведущими странами мира. Кроме того, это обеспечивает пользователю регулярное слежение за потоком коммерческих предложений и позволяет участвовать в этом потоке со своими предложениями.

Для дальнейшего более точного понимания «информационные услуги», необходимо дать определение рынка «информационных услуг» И.И. Родионова: это совокупность экономических, правовых и организационных отношений по торговле и потребителям, характеризуется определенной номенклатурой услуг, условиями и механизмами их представления и ценами».

К основным видам типовых информационных услуг и продуктов, оказываемых на российском информационном рынке, относятся:

• информация на машиночитаемых носителях;

• информационные издания;

• избирательное распространение и ретроспективный поиск информации;

• предоставление доступа к базам данных в диалоговом режиме;

• копии первоисточников на различных носителях.

Анализ видов и назначения информационных продуктов и услуг, доступных в России, должен вестись, прежде всего, с точки зрения удовлетворения объективных информационных потребностей. При этом первоначально важно определить типовые пакеты услуг и продуктов, необходимых для удовлетворения групп потребностей, выделенных выше.

Состав услуг российского регионального информационного центра должен как минимум включать:

• возможность дистанционного доступа широким кругам потребителей региона к базам данных, создаваемым центральными информационными органами;

• локальные базы данных, сформированные по профильной для территории тематике или проблемам из баз данных центральных информационных органов и самостоятельно на основе собственных инвестиций или финансирования, получаемого по программам или от заказчиков;

• возможность дистанционного диалогового доступа к локальным базам данных для широкого круга потребителей региона.²

1 И.И Родионов «Основные характеристики рынка информационных услуг развитых капиталистических стран», 1990 г. С. 14.

2 Арский Ю.М., Гиляревский Р.С., Родионов И.И. Информационный рынок в России. М.:ВИНИТИ,1996. С. 215.