
- •Ділові комунікації в туризмі (англійською мовою)
- •1. Communicating in organizations
- •2. Communication model and its components
- •3. The main forms of communication
- •4. Communication network and directions of communication
- •5. Verbal and nonverbal communication
- •6. Strategies for effective business communication
- •7. Communication in small groups
- •8. Ethics in business communication
- •9. Barriers to communication and managing conflicts
- •10. Modern technologies in business communication
- •Browsing the Internet
- •Searching the Internet
- •1. Style as the way to express an idea
- •2. Adaptation and word choice
- •3. Writing effective sentences and developing logical paragraphs
- •4. Writing process
- •5. Some samples of business documents
- •1. Structure and style of business letters
- •2. Types of business letters
- •Introduction
- •Direct organizational plan.
- •Indirect organizational plan.
- •3. Handling negative and sensitive information
- •1. Planning your career
- •2. Organizing job search
- •3. Preparing you resume
- •4. Writing job-application letters
- •5. Preparing for a job interview
- •6. Conducting yourself during the interview
- •7. Communicating after the interview
- •1. The role of business presentations
- •2. Planning the formal business presentation
- •3. Organizing the presentation
- •4. Work-team presentations
- •5. Other business presentations
- •Illustrating and delivering the presentation
- •1. Developing appropriate visual aids
- •2. Developing appropriate audience handouts
- •3. Practicing the presentation
- •4. Delivering the presentation
- •5. Post-presentation activities
- •The list of used and recommended literature
5. Post-presentation activities
After the presentation is over, evaluate your performance so that you can benefit from the experience. Analyze each aspect of your performance – from initial research through delivery. Evaluating your performance can improve your presentation skills with each opportunity to speak.
Use the following table to provide constructive feedback on each presentation.
Table. Presentation feedback
Aspects |
Points to Consider |
Grade |
Planning Objectives Content
Approach Organization Visual aids Delivery
Language
Overall
Other |
Evidence of careful preparation Clarity; appropriacy to audience / subject Extent; relevance; appropriacy; subject knowledge; research Message support and reinforcement; variety; humor Coherence; clarity; appropriacy Appropriacy; clarity; handling Pace; enthusiasm; rapport/eye contact; audibility; intonation; confidence; body language Clarity; accuracy; fluency; appropriacy; pronunciation; signaling Clarity of message; achievement of objectives; interesting? informative? motivating? |
|
The list of used and recommended literature
Англо-український тематичний словник для ділового спілкування (менеджмент, маркетинг, банківська справа) / За загальною редакцією Анікеєнко І.Г. – К.: Ленвіт, 2003. – 224 с.
Авраменко Н.В., Ануфрієва Н.В. Комунікації в бізнесі: Презентації: Навчальний посібник. – Тернопіль: Економічна думка, 2006. – 128 с.
Биконя О.П. Ділові усні та писемні переговори англійською мовою: Навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 486 с.
Бландел Р. Эффективные бізнес-коммуникации. Принципы и практика в епоху информации. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 384 с.
Де Вриз М. Internationally Yours. Международная деловая переписка. / Пер. с англ. – М.: Изд-во «Весь Мир», 2001. – 386 с.
Ділова кореспонденція англійською мовою: Методичні рекомендації / Укл. Ю.О. Семенчук. – Тернопіль: Лібра Терра, 2007. – 72 с.
Колесникова Н.Л. Деловое общение: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Флинта: Наука, 2004. – 152 с.
Лиса Н.С. Ведення переговорів. Міжнародні переговори: Навчальний посібник / Н.С. Лиса, Т.Г. Шевченко, О.К. Лазар. – Тернопіль: Економічна думка, 2003. – 175 с.
Орлик Л.С., Рудешко Є.В. English for Business Communication with Foreign Partners: Навчальний посібник. – К.: КНТЕУ, 2002. – 209 с.
Палюк Л.Г. Спілкуємося по телефону англійською: Навчальний посібник. – Хмельницький: ТУП, 2003. – 103 с.
Раицкая Л.К., Коровина Л.В. Коммерческая корреспонденция и документация: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. – 808 с.
Федоров А.М. Английский язык для делового общения: Учебное пособие. – Минск: Новое знание, 2005. – 344 с.
Ashley A. (1995). A Handbook of Commercial Correspondence. Oxford: Oxford University Press.
Bovee C.L., Thill J.V. (1992). Business Communication Today. New York: McGraw-Hill, Inc.
Comfort J., Brieger N. (1998). Meetings. Instant Agendas. London: Penguin Books.
Cotton D., Robbins S. (1999). Business Class. Harlow: Longman.
Doherty M., Knapp L., Swift S. (1991). Write for Business. Harlow: Longman.
Flower J. (1996). Build Your Business Vocabulary. Hove: Language Teaching Publications.
Guffey M.E. (2000). Business Communication: process and product. 3rd Ed. Cincinnati: South-western College Publishing.
Jones L., Alexander R. (1996). New International Business English. Cambridge: Cambridge University Press.
Hager P.J., Scheiber H.J. (1997). Designing and delivering scientific, technical, and managerial presentations. N.Y.: Wiley.
Henze G. (1992). Winning Career Moves: A complete job search program for managers. Homewood, IL: Business One Irwin.
Leki I. (2008) Academic Writing. 2nd Ed. – Cambridge: CUP.
Lesikar R.V., Flatley M.E. (2002). Basic Business Communication. 9th Ed. – Boston: McGraw-Hill.
Locker O.K. (1998). Business and Administrative Communication. – Boston: McGraw-Hill.
Lougheed L. (1993). Business Correspondence. – London: Longman.
May D.H., McAloney R. (2004). Everyday Letters for Busy People. – Franklin Lakes, NJ: The Career Press, Inc.
Murphy A.H., Hildebrandt W.H. (1988). Effective Business Communication. N.Y.: McGraw Hill.
Ober S. (2001). Contemporary Business Communication. 4th Ed. Boston: Houghton Mifflin Company.
Sweeney S. (1997). English for Business Communication. Cambridge: Cambridge University Press.
Trimmer J.F., McCrimson J.M. (1988). Writing with a Purpose. 9th Ed. Boston: Houghton Mifflin Company.
Wayne F.S., Dauwalder P.D. (1994). Communicating in Business: An Action-Oriented Approach. Burr Ridge, IL.: IRWIN.
Wilson M. (1987). Writing for Business. London: An International Thomson Publishing Co.
Vic G.N., Gilsdorf J.W. (1994). Business Communication. Burr Ridge, Illinois: IRWIN.
CONTENTS
Topic 1. CORE CONCEPTS IN BUSINESS COMMUNICATION 3
Topic 2. BASICS OF BUSINESS WRITING 13
Topic 3. BASICS OF BUSINESS CORRESPONDENCE 29
Topic 4. EMPLOYMENT COMMUNICATION 40
Supplementary material
PREPARING THE BUSINESS PRESENTATION 49
ILLUSTRATING AND DELIVERING THE PRESENTATION 52
The list of used and recommended literature 55
Contents 57
НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНЕ ВИДАННЯ
Юліан Олексійович СЕМЕНЧУК
ДІЛОВІ КОМУНІКАЦІЇ В ТУРИЗМІ
(АНГЛІЙСЬКОЮ МОВОЮ)
НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНІ МАТЕРІАЛИ ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ
Видання третє, перероблене і доповнене
Комп’ютерний набір Юліана Семенчука