1. Лінгвістична підтримка.

2. Інформаційне забезпечення.

3. Супровід.

Система менеджменту, пов’язана з розвитком IT:

1. Бізнес-інтелект.

2. Партисипативна.

3. Едхократична.

Етапом створення комплексної автоматизованої системи управління підприємством є:

1. Експрес-обстеження.

2. Контроль якості проектування.

3. Усі відповіді правильні.

Етапом створення комплексної автоматизованої системи управління є:

1. Лінгвістична підтримка.

2. Експрес-обстеження.

3. Програмне забезпечення.

Система менеджменту, пов’язана з розвитком IT:

1. Реінжиніринг бізнес-процесів.

2. Підприємницька.

3. Конкурентна.

Сукупність функціональних процесів, що перебувають у взаємо­відносинах один з одним і охоплюють діяльність будь-якого

підприємства, - це:

1. Система.

2. Система управління туризмом.

3. Система управління підприємством.

Однією з підсистем системи управління є:

1. Структурно-функціональна.

2. Інформаційно-поведінкова.

3. Усі відповіді правильні.

Система менеджменту суб’єктами туристичної діяльності - це:

1. Сукупність функціональних процесів, що перебувають у взаємо­відносинах один з одним і охоплюють діяльність юридичних або фізичних осіб, які створюють туристичний продукт, надають туристичні послуги чи здійснюють посередницьку діяльність з метою задоволення потреб клієнтів у межах стратегічного, поточ­ного та оперативного управління.

2. Система, яка інтегрує діяльність різних суб’єктів туристичної діяльності та орієнтує їх на досягнення, підтримання відповідного рівня якості туристичних послуг, що повністю задовольнить потреби туриста найбільш економним шляхом.

3. Сукупність методів і засобів, які дозволяють удосконалити органі­заційну структуру підприємства та управлінські функції, що вико­нуються в межах структурних підрозділів.

Проблеми створення системи менеджменту суб’єктів туристичної

діяльності з урахуванням впливу IT поділяються на:

1. Соціальні.

2. Управлінські.

3. Особистісні.

Система менеджменту, пов’язана з розвитком ГГ:

1. Еталонне тестування.

2. Бенчмаркінг.

3. Усі відповіді правильні.

Методологія, яка описує засоби та способи управління підприєм­ством для вдосконалення бізнес-процесів і підвищення прибутковості на основі інформації, отриманої в результаті ABC-аналізу, - це:

1. Розвідка даних.

2. Система управління ефективністю бізнесу.

3. Функціонально-вартісне управління.

Концепція, спрямована на автоматизацію зовнішніх зв’язків і створення віртуального підприємства, - це:

1. ERP.

2. ERP II.

3. CRM.

Один із етапів упровадження ERP-систем - це:

1. Супроводження.

2. Розроблення стратегії автоматизації.

3. Усі відповіді правильні.

Система управління взаємовідносинами з клієнтами в діяльності туристичних підприємств є:

1. Створення споживацької цінності товарів і послуг, що відповіда­тиме певним потребам кожного унікального споживача.

2. Аналіз різноманітних даних, що стосуються як туристів, так і роботи підприємства, і формування на їх основі ефективної стратегії маркетингу.

3. Усі відповіді правильні.

Створити і впровадити комплексну систему автоматизації можливо шляхом:

1. Придбання готової системи.

2. Створення окремих модулів.

3. Розроблення менеджерами підприємства.

Виявлення завдань, що повинні бути розв’язані в процесі створення АСУ, відбувається на етапі:

1. Експрес-обстеження.

2. Передпроектного обстеження.

3. Проектування.

Відпрацювання бізнес-процесів на тестових даних із використан­ням ролевих інструкцій відбувається на етапі:

1. Контролю якості передпроектного обстеження.

2. Контролю якості впровадження.

3. Контролю якості проектування.

Упровадження комплексної автоматизованої системи управління передбачає:

1. Оцінювання людських ресурсів.

2. Навчання персоналу роботі з системою.

3. Навчання нових співробітників з системою.

Етап супроводу існує для:

1. Підтримання працездатності комплексу протягом проектування.

2. Підтримання працездатності комплексу протягом упровадження.

3. Підтримання працездатності комплексу протягом усього часу його експлуатації.

За результатами експрес-обстеження може бути прийнято рішення щодо: