Диаграмма idef0 верхнего уровня бизнес-процесса "Подключение услуги 8-800"
Оформление договора на оказание услуг связи
Согласование текста договора, визирование
Заведение клиента в биллинговую базу, заведение личного кабинета
Подключение клиента к телефонной сети, настройка параметров работы услуги
Менеджер
Сотрудник отдела биллинга
Инженер сектора передачи данных
Юрист
Копии учредительных документов клиента
Утверждённая форма договора
Заполненный договор с листом согласования
Нормативно-правовая база
Заявка на оформление клиента
Оформленный договор направляется клиенту
Оформленный договор направляется на хранение в ерц
Ежемесячное выставление счетов за оказанные услуги
ТУ
Настроенная услуга
ТУ
Заявка на подключение клиента
Услуга «Звонок с сайта».
Услуга «Звонок с сайта» – это современный сервис интернет-коммуникаций, позволяющий пользователям Вашего сайта связаться с Вами в один клик, без телефона, без необходимости искать контактный номер и абсолютно бесплатно, вне зависимости от того, где они находятся. Установив на своём сайте кнопку «Позвонить» принимайте звонки от клиентов на любой удобный для Вас номер телефона: городской, мобильный, 8-800 или даже на SIP-аккаунт. «Звонок с сайта» - это не просто сервис телефонии, это целый комплекс функций, работающих на повышение эффективности Вашего сайта. Отличительной чертой сервиса является возможность оценить географию вовлеченных пользователей, установить гео-фильтрацию входящих вызовов, а также использовать географический таргетинг для интеллектуального распределения звонков по региональным филиалам компании. Ключевой элемент услуги «Звонок с сайта» – кнопка, представляет собой flash-приложение в формате .swf, встраиваемое в структуру Вашего сайта. Кнопка имеет 5 различных состояний: исходное, при наведении курсора, соединение, завершение соединения и ошибка соединения. Формирование происходит динамически, кнопка самостоятельно подтягивает изображения и аудио файлы из папки с настройками. Таким образом, любой клиент может самостоятельно изменить дизайн кнопки и мелодия вызова просто заменив соответствующие файлы на собственные[4].