Глава 3. Пути совершенствования механизмов лидерства в ооо «кдл Домодедово-тест»

3.1 Рекомендации по развитию системы лидерства в организации

В ходе проведенного анализа мы установили, что недовольство персонала вызывают следующие причины:- то, что руководитель плохой организатор-то, что он не советуется с подчиненными. Далее, мы провели опрос среди сотрудников ООО «КДЛ Домодедово - Тест», для того, чтобы узнать, что именно им не хватает в общении с руководителем, и какие методы, по их мнению, лучше использовать для развития системы обратной связи.

Из данного опроса следует, то что 90% работников хотели бы обсуждать проблемы функционирования лаборатории с руководителем. Так же они указали, тот факт, что когда сотрудники не выполняют план по продажам, то руководитель обращается с ними неподобающим образом. Так же отметили, что если бы руководитель устраивал с ними беседы в спокойной атмосфере, и с подробным разъяснением того, что ему не нравится в работнике, то их отношение к руководству изменилось бы в положительную сторону. Для того, чтобы улучшить систему обратной связи с сотрудниками, мы составим программу мероприятий, на основе известного метода «Бутерброд». Мы выбрали этот метод, так как по словам сотрудников, именно невыполнение планов становятся результатом недовольства начальника, а впоследствии работник таит обиду на своего начальника и считает его некомпетентным.

Мероприятия	Содержание работ	Срок	Ответственный	Индикатор
Ежедневное собеседование по результатам работы	-оценка достижений -обсуждение проблем -постановка целей	До 01. 07	Руководитель
Реакция на возникновение проблем	-анализ возникающих проблем -устранение причин	До 05. 07	Руководитель
Поощрение работников	-выявление достижений -принятие решений о вознаграждении		Руководитель

АЛГОРИТМ ПРОВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ

1. Отметить достижения;

2. Спросить о возникших проблемах;

3. Спросить о причинах;

4. Согласовать план;

5. Зафиксировать план письменно;

На основе этих собеседований составить таблицу:

Проблема	Причина	Работник	Цель	Выполнение

Исходя из таблицы, посмотреть выполнено или не выполнено.

Издать приказ о награждении сотрудника.

Следуя, этим мероприятиям, повысится авторитет руководителя, улучшится его отношение с работниками и возникнет взаимопонимание. А впоследствии сотрудники будут стремиться лучше работать, чтобы не огорчать своего работодателя, который на их взгляд является не только компетентным но и готовым во всём помочь подчиненным.

Так же необходимо устранить проблему плохой организации руководителем трудового процесса. Для этого, руководителя необходимо научить организовывать свою деятельность. Для этого существует множество тренингов, но программа в них одинакова. Приведём в пример самые популярные: - Управление и организация деятельности подчиненных: планирование, контроль, обучение;- Тренинг развития управленческих компетенций руководителей;- Менеджмент целей, принятие решений и контроль в работе руководителя.

Название	Цель	Целевая аудитория	Стоимость
Тренинг «Управление и организация деятельности подчиненных: планирование, контроль и обучение».	Освоить навыки планирования, контроля и обучения персонала подразделения или отдела, чтобы добиться повышения эффективности работы компании	Директора подразделений, руководители.	25 700 руб.
Комплексная обучающая программа «Тренинг развития управленческих компетенций руководителей»	Обеспечить рост производительности труда сотрудников Компании на 17-18%, прибыль Компании на 18-19% за счет развития (совершенствования) управленческих и профессиональных компетенций руководителей, формирования и качественного улучшения навыков коммуникаций и развития клиенториентированности (концепция TQM ИСО 9000:2000)	программа проводится в корпоративном формате	60000 руб
Тренинг «Менеджмент целей, принятие решений и контроль в работе руководителя»	Изучение эффективных инструментов управления целями и теории принятия управленческого решения.	Целевая аудитория: руководители и сотрудники кадрового резерва, готовящиеся на роль руководителя.	142500 руб. (с группы)

Тренинг «Управление и организация деятельности подчиненных: планирование, контроль и обучение»

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ

№	Название модуля
1.	Навыки постановки задач
2.	Планирование деятельности сотрудников
3.	Контроль деятельности подчиненных
4.	Обсуждение результатов
5.	Делегирование полномочий
6.	Обучение как элемент организации работы и фактор результативной работы
7.	Алгоритм и основные принципы наставничества
8.	Основные инструменты наставничества

С развернутой программой можно ознакомиться в приложении.

Комплексная обучающая программа «Тренинг развития управленческих компетенций руководителей»:

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ

№	Название модуля
1.	Установочная сессия: 1. Разработка (формализация) миссии Компании (если она не разработана); 2. Разработка (формализация) Кодекса корпоративной культуры Компании *Примечание: Миссия и Кодекс формализуются Исполнителем и предоставляются Заказчику на электронных и бумажных носителях в виде стандарта организации. 1 занятие
2.	Тренинг «Управление персоналом» 2 занятия
3.	Тренинг «Развитие техники речи» 1 занятие
4.	Тренинг развития межличностной чувствительности (сенситивности) 1 занятие
5.	Тренинг «НЛП - защита» 1 занятие
6.	Технология коммуникаций 2 занятия
7.	Тренинг «Преодоление конфликтов» 2 занятия
8.	Тайм-менеджмент 1 занятие
9.	Антистресс - тренинг (Устойчивость к стрессу, профилактика профессионального выгорания) 1 занятие

С развернутой программой можно ознакомиться в приложении.

Форматы работы: тренинг, решение кейсов, мозговой штурм, групповая работа, индивидуальная работа, включенное наблюдение, экспертное наблюдение, экспресс-тестирование, ролевая игра, позиционная игра, телесно-ориентированные упражнения, минилекция, презентация, шеренг (обсуждение), активно используется методика «Домашнее задание».

Далее рассмотрим тренинг «Менеджмент целей, принятие решений и контроль в работе руководителя»:

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ

№	Название модуля
1.	Стратегическое планирование: теория стратегического планирования; согласование целей и принятие решения; цикл принятия решения метод SWOT-анализа; поиск альтернатив
2.	Постановка целей: технология SMART; техника «Мотив - цель - действие - ресурс»
3.	Контроль: типы контроля; понятия, задачи и функции контроля; инструменты контроля
4.	Подведение итогов: фиксация опыта

С развернутой программой можно ознакомиться в приложении.

Ключевые методы и инструменты тренинга:

Деловые игры, бизнес-кейсы, мозговые штурмы, дискуссии, мини-лекции, тематические упражнения, позволяющие освоить инструменты стресс-менеджмента, разбор реальных стрессовых ситуаций участников, предоставление индивидуальной развивающей обратной связи присутствующим участникам тренинга. Таким образом, предполагаемые результаты внедрения показали, что необходимо изменить стиль управления в ООО «КДЛ-Домодедово Тест» с авторитарного на демократический, что позволит перевести организацию в другой этап развития.

В результате реализации обратной связи ожидается рост производительности труда, снижение текучести и улучшение отношения к руководству (по результатам опроса).

Список литературы

1. Агеева Е. И. Эмоциональный интеллект и лидерство // Менеджмент сегодня. - 2010. - №1

2. Конти Т. Самооценка в организациях. - Пер. с англ. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2009

3. Альтманн Г. Х. Звёздные часы лидерства. Лучшие стратегии управления в мировой истории. - Пер. с нем. - М.: АО «Интерэкспорт», 2009

4. Эллиот Жак. Лидерство в менеджменте: ключ к хорошей организации. Хрестоматия Управление Обучением. Пер. с англ. 2009