Раздел IV. Групповое поведение в организации

Тема: Формирование группового поведения в организации

Практическое занятие

На практическом занятии рекомендуется закрепить понятие «социально-психологический климат» (СПК), принять к сведению данные таблицы 2, затем выполнить тест «Уровень благоприятности СПК».

Неформальные отношения создают и поддерживают в группе СПК - состояние межличностных отношений, основанных на психологическом настрое и влияющих на производственно-экономическую и общественную деятельность конкретного подразделения и предприятия в целом.

Виды СПК:

1. положительный (благоприятный);

2. отрицательный (неблагоприятный).

Положительный СПК способствует росту производительности и удовлетворенности трудом, сплочению коллектива, может компенсировать малопривлекательную работу. Отрицательный СПК, наоборот, снижает экономические показатели работы подразделения, разобщает людей в коллективе, не компенсируется иногда даже высокой оплатой труда.

Внутренние параметры СПК:

1. тип отношений в группе (демократический — авторитарный);

2. стиль отношений в группе (личностный - бюрократический);

3. степень личной независимости;

4. развитость взаимопонимания и доброжелательности;

5. степень терпимости к чужому мнению;

6. применяемая шкала поощрений и наказаний;

7. система стимулирования;

8. стиль поведения руководителя.

Внешние параметры СПК:

1. условия труда, быта отдыха;

2. обстановка в семье;

3. личное настроение каждого члена группы.

СПК способен ускорять или замедлять развитие ключевых качеств, необходимых человеку для успешной работы и карьерного продвижения:

1. готовность к постоянной инновационной деятельности;

2. умение действовать в экстремальной ситуации, принимать нестандартные решения;

3. инициативность и предприимчивость;

4. готовность к участию в управлении;

5. включенность в систему непрерывного образования;

6. сочетание профессиональной и гуманитарной культуры;

7. профессиональная, квалификационная, территориальная и иная мобильность.

Таблица 3

Поведенческие проявления факторов спк, влияющие на инновационную деятельность организации

Поддерживающие	Блокирующие
- предоставление свободы разработчикам новшеств;	- недоверие менеджеров к идеям снизу;
- выделение новаторам ресурсов и оборудования;	- необходимость множества согласия по новым идеям;
- поддержка со стороны высшего руководства;	- вмешательство других подразделений в оценку новаторских предложений;
- обмен информацией и ведение дискуссий «без злобы и страха»;	- критика и угроза увольнений при допущении ошибок;
- поддержание эффективной коммуникации с коллегами, другими подразделениями, вузами, НИИ;	- мелочный контроль и опека каждого шага;
	- кулуарность принятия решений;
- углубление взаимопонимания между работниками фирмы	- формирование у высшего руководства «синдрома всезнающего эксперта»

Тест

Уровень благоприятности СПК

В предлагаемой ниже таблице прочтите сначала утверждение слева, затем утверждение справа, после этого отметьте в средней части листа ту оценку, которая, по Вашему мнению, соответствует истине.

Оценки означают:

+3 - свойство проявляется в коллективе всегда (утверждение слева);

+2 - свойство проявляется в большинстве случаев;

+1 - свойство проявляется нередко;

О - ни это, ни противоположное свойство (справа) или не проявляется достаточно ясно, или в одинаковой степени проявляется и то, и другое;

-1 - свойство проявляется достаточно заметно;

-2 - свойство проявляется в большинстве случаев;

-3 - свойство проявляется всегда.

Характеристика социально-психологического климата

1. Преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	Преобладает подавленное настроение
2. Доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	Конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии
3. Членам коллектива нравится быть вместе	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	Члены коллектива выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
4. Успехи или неудачи товарищей вызывают сопереживание	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	Успехи вызывают зависть, неудачи - злорадство
5. Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	Каждый нетерпим к мнению товарищей
6. Один - за всех и все - за одного	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	Каждый сам за себя
7. Чувство гордости за каждого члена коллектива	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	Равнодушны друг к другу, к успехам и неудачам
8. Каждый активен, полон энергии	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	Каждый инертен, пассивен
9. Совместные дела всех увлекают	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	Коллектив невозможно поднять на совместное дело
10. В коллективе справедливо относятся друг к другу	+3 +2 +1 0 -1 -2 -3	Коллектив распадается на привилегированных и отверженных

Ключ к тесту

1. Сложите все положительные баллы, затем все отрицательные баллы и из большей суммы вычтите меньшую.

2. Полученный результат разделите на 10 (в тесте 10 шкал).

Интерпретация результатов

Положительные значения конечного показателя соответствуют благоприятному, а отрицательные - неблагоприятному психологическому климату в коллективе. Чем больше итоговая оценка отлична от 0, тем комфортнее или дискомфортнее человеку в коллективе. Предложите выполнить этот тест вашим коллегам и сравните результаты.