6.Что такое биллинг цикл. Смена бц

Interaction: процедуры. Консультации/смена биллинг-цикла/none

ПРОЦЕДУРЫ. ПРЕТЕНЗИИ/СМЕНА БИЛЛИНГ-ЦИКЛА/NONE

ИЦ: Сервисы/Процедуры/Смена биллинг-цикла

В постоплатной системе ежемесячно клиенту выставляется счет за услуги связи. Каждому договору (BAN) присваивается дата выставления счета (биллинг-цикл).

Существуют 6 биллинг-циклов или расчетных периодов:

1 БЦ – с 1 месяца по 30 (31,28) числа месяца (переход ограничен!)

2 БЦ – с 6 месяца по 5 число месяца

3 БЦ – с 11 месяца по 10 число месяца

4 БЦ – с 16 месяца по 15 число месяца

5 БЦ – с 21 месяца по 20 число месяца

6 БЦ – с 26 месяца по 25 число месяца

Выше обозначены периоды БЦ – т. е. периоды, за которые выставляются счета клиенту.

Счет выставляется в конце расчетного периода и формируется в течение 3-4 дней (до 5-ти в выходные и праздничные дни).

Дату, когда счет реально сформировался, видим с CSM/Services/Account Management/Invoices Summary/Invoices:

.

В данном примере у клиента 3-й биллинг-цикл:

Смена БЦ: 1 раз в месяц, при отсутствии задолженности. ВАЖНО! На 1-й БЦ перевод ЗАПРЕЩЕН (искл. - клиенты с АТ VIP 3)

Для Физ. лиц. - на основании устного заявления (сверка ПД или универсальный пароль УП)), для Юр. лиц – письмо или УП.

Смена БЦ осуществляется в CSM, в закладке BAN Profile/Actions/Billing Cycle (двойной клик в поле «Cycle»). В появившемся окне встать на поле «Cycle code» и двойным кликом вызвать «Cycle List».Выбрать нужный код биллинг-цикла, нажать «Ok», «Save», «Оk».

7.Описание гарантийного взноса (депозита)

Interaction: финансы/счета. Консультации/возврат депозита/none

ПРОЦЕДУРЫ. ВЫПОЛНЕНИЕ/ВОЗВРАТ ГВ/NONE

Гарантийный взнос (депозит) используется для гарантии оплаты счетов при постоплатной системе расчетов при подключении юридических лиц и лиц, зарегистрированных в качестве ИП.

Размер ГВ зависит от тарифного плана клиента (указан в прайс-листе по ТП). ГВ м.б. по ТП и за международную связь.

Процедура бездепозитного/депозитного подключения за услуги местной связи для клиентов массового сегмента Московского региона отменяется с 01.12.2013 г.

Проведение абонентских процедур клиентам постоплатной системы расчетов в офисе производится только после оплаты ГВ!

В Договоре о сроке оплаты ГВ говорится в п. 6.4.2.1. «После подписания Договора Абоненту выставляется счет (…)гарантийные взносы (способ обеспечения исполнения обязательства) и другие платежи в соответствии с выбранным Абонентом перечнем и объемом Услуг(…) Указанные Услуги должны быть оплачены Абонентом в течение 5 (пяти) дней с даты выставления счета. Оператор вправе не оказывать Абоненту Услуги до оплаты Услуг.»

Понятие ГВ – в п 6.4.2.2. «В целях обеспечения выполнения обязательств по Договору Абонент вносит гарантийные

взносы в соответствии с выбранным перечнем и объемом Услуг. Проценты на сумму гарантийного взноса не начисляются. Оператор вправе установить для Абонента возможный объем предоставляемых Услуг — кредитный лимит»

Компания имеет право изменять размер ГВ: п. 6.4.2.8. «Оператор имеет право изменять размер гарантийных взносов в зависимости от объема и стоимости используемых Абонентом Услуг связи При отказе Абонента внести дополнительную сумму для увеличения гарантийных взносов Оператор имеет право соразмерно ограничить объем оказываемых Абоненту Услуг»

При отключении номера ГВ возвращается на баланс Договора: п 6.4.2.9. «Гарантийные взносы используются при расторжении или прекращении Договора для погашения задолженности Абонента по неисполненным обязательствам по Договору. Остаток гарантийных взносов определяется Оператором и возвращается Абоненту не ранее 15-тидневного срока после проведения Оператором всех расчетов (…)»

В этом же пункте – « Гарантийные взносы могут быть возвращены Оператором и до момента расторжения или прекращения Договора (…) взносы учитываются (…) в оплату Услуг».

Возврат ГВ может быть производен в след. случаях:

-Для физ. лиц – по устному обращению клиента (аб-ты, подключенные до 01.12.2013г.):

1. Возврат ГВ в 7-й счет согласно ТП клиента (список ТП см. ИЦ/Сервисы/Процедуры/Изменение в условиях возврата гарантийного взноса)

2. При достижении клиентом кредитного класса (лояльности) 7 и выше (срок нахождения в 7-8 лоял. не менее 2-х месяцев).

3. При обслуживании на постоплатной системе расчета более 6 мес.

Обязательное условие - отсутствие у клиента блокировки по финансам/трафику; просроченной дебиторской задолженности по всем договорам; не более трех номеров, обслуживающихся без ГВ.

-Для юр. лиц по письму согласно Схеме действий при принятии решения о возможности освобождения от гарантийных взносов действующего клиента юридического лица.

Компания имеет право предоставлять услуги без взимания ГВ (см. «Бездепозитное подключение»)

Deposit. Просмотр ГВ, неоплаченный ГВ, статус ГВ в CSM

Просмотр ГВ производится в модуле Services\ Account Management\ Deposits

Request Date – дата выставления ГВ

Due Date – дата, до которой необходимо оплатить, если ГВ не будет оплачен до указанной даты, клиент попадает в Collection

Required Amount – сумма выставленного ГВ

Paid Amount – оплаченная сумма ГВ

Released Amount – сумма ГВ, которая была возвращена на баланс клиента

Canceled Amount – сумма ГВ, который был удален

Deposit Due – неоплаченная сумма ГВ, которую необходимо оплатить

Если в СSM есть сумма в окне Unpaid Dep - у клиента есть неоплаченные ГВ на эту сумму, если это окно пустое - у клиента все ГВ оплачены или вообще не выставлялись:

Статусы депозитов:

Paid- оплаченный депозит

Returned- возвращенный клиенту

Required – неоплаченный

Cancelled-удаленный

Инструкция по просмотру распределения возвращенного ГВ в счета:

Проверить, как распределился возвращенный ГВ: модуль Accont Management «кликнуть» иконку Deposit.

Подсветить строку с возвращаемым ГВ.

В графе Payment Date запомнить дату его внесения.

Из Account Management зайти в закладку Payments и по дате Payment Date найти строку с платежом на данный ГВ, подсветить строку.

Из меню Аction выбрать Рayment Аllocation. В таблице видим информацию распределения возвращаемого гарантийного взноса по

столбцам:

Таким образом, в этом «окне» можно увидеть:

Номер счета, в котором был учтен гарантийный взнос - Invoice Number

Группа счетов, к которой принадлежит данный счет - BEN

В данном примере ГВраспределился на услуги связи и частичное закрытие ГВ.

SERVICE - услуги связи

DEPOSIT - гарантийный взнос

LTPYM – пени

SUPERX – участие клиента в программе Малина

PROVIDRC –счет на АП по городскому номеру

EQUIPMENT – оборудование (товар)

Номер сотового телефона по которому произведены начисления за услуги связи - CTN

Статус счета после распределения в него гарантийного взноса – Invoice Status

Сумма выставленного счета - Invoice Original Amount

Оставшаяся сумма от счета, если платежа не достаточно - Invoice Open Amount

Сумма UD, которая была распределена в данный счет - Allocated Amount